WATI - WhatsApp Business API

O que você mais gosta?

Inicialmente o desafio foi encontrar um parceiro que viabilizasse uma integração via API com a META na qual viabilizasse a construção de um módulo proprietário para comunicação da jornada do cliente, a WATI se mostrou ser um serviço adequado devido possuir um plano focado nesta questão, com isso conseguimos realizar o desenvolvimento da nossa solução para utilizando a WATI para comunicação via WhatsApp, esse mecanismos nos ajudou a aumentar nossos índices de conversão e melhorar a percepção do cliente quanto ao nível de nossos serviços, ainda temos vários desafios nesta questão para desenvolver e aperfeiçoar mas um importante passo foi dado com a disponibilidade do serviço da WATI.

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?

Faturamento em dólar, esse é um ponto critico para elaboração de um business case.

Quais são os problemas que você resolveu com wati - whatsapp business api? e quais benefícios você obteve?

Comunicação com clientes de forma personalizada de acordo com o momento deste cliente na jornada.

O que você mais gosta?

Facilidade de uso, interface simples, parceiro oficial WhatsApp. Segurança e estabilidade da plataforma.

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?

Transferência de conversas entre os diferentes níveis poderia ser mais simples e intuitiva.

Quais são os problemas que você resolveu com wati - whatsapp business api? e quais benefícios você obteve?

Organizar os atendimentos recebidos no setor Suporte Técnico, transferir atendimentos para os diferentes níveis do setor.

O que você mais gosta?

facilidade de uso, funções e suporte ao cliente. O sistema consta com bastante opções facilitando o uso

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?

Pode melhorar a questão do tempo de expirar as mensagens

Quais são os problemas que você resolveu com wati - whatsapp business api? e quais benefícios você obteve?

Relacionamento com nossos clientes, plataforma de suporte e central de atendimento e dúvidas

Olá, obrigada por recomendar a WATI e pelo seu feedback! O tempo de 24h para expirar as mensagens, é uma regra mantida pela própria Meta, criadora do WhatsApp. Abraço!

O que você mais gosta?

Excelente ferramenta pra automatizar tarefas de rotina, como divulgar o produto em tempo integral sem precisar de um colaborador. Gosto de poder personalizar as mensagens trazendo assim um melhor experiencia par ao cliente

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?

Relatório mais detalhado das mensagens que falharam. Gostaria de saber o motivo

Quais são os problemas que você resolveu com wati - whatsapp business api? e quais benefícios você obteve?

Automação e campanhas com possíveis clientes, oferecer informações sobre o produto ou serviço. E atendimento virtual para a base.

Olá Beatriz! Que bom que você gosta tanto da WATI! Se quiser saber mais sobre os relatórios manda uma mensagem pra gente no [email protected] que podemos te ajudar. Um abraço!

O que você mais gosta?

O que eu mais gostei foi a possibilidade de criar equipes e adicionar os atendentes para cada equipe, assim o atendimento pelo whatsapp feito pela equipe de Vendas e equipe de Atendimento não se misturam. Outro ponto que gostei muito foi a facilidade de criar os chatbots.

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?

Dentro do sistema tem uma aprte com diversos modelos de chatbot, o que facilita muito e eu só preciso editar pra se adequar com minha realidade. Um ponto que poderia melhorar é adicionar modelos de campanhas também, assim facilidade meu trabalho com marketing e vendas.

Quais são os problemas que você resolveu com wati - whatsapp business api? e quais benefícios você obteve?

Disparar mensagens em massa, dividir os bate-papos entre as equipes de Vendas e Atendimento e criar chatbot pra otimizar oa tendimento.

Olá Marco Aurélio! Ficamos muito felizes com seus resultados e agradecemos muito o feedback que você nos deu! Entre em contato em [email protected] que temos uma surpresa pra você!