• recomendaria

  4.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Oportunidades mais assertivas, aceleração no processo de vendas, pulverização da base,

Critica outros sistemas, como já li em aluns comentários em rede sociais, Naõ acho isso bacana, nem ético, apesar de que são pessoas em geral, talvez ex usuários dos sistemas ou informações fake.

Funil de vendas. Maior produtividade. Na época em que utilizei participava de um treinamento para a equipe, não cheguei utilizar muito no meu dia a dia, pois, logo me desvinculei da equipe. Porém, conheço muitas empresas que utilizam e já tive várias conversas sobre, via de regra sempre com comentários positivos.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Ótima plataforma, cria um processo muito bom para um setor de vendas. A plataforma tem interface muito agradável, permite realizar muitas integrações importantes e faz o setor comercial funcionar bem melhor.

O cadastro de leads pode melhorar, às vezes a plataforma sai do ar e fica um pouco lenta.

Utilizando a plataforma da Exact conseguimos automatizar nossos processos de vendas e fazer com que o comercial aproveite melhor as oportunidades, pois há um processo para qualificar melhor os leads. O setor comercial de nossa empresa sem dúvidas se profissionalizou melhor após implementação da Exact.

• recomendaria

  0.5

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  2

• Custo beneficio

  2

• funcionalidades

  2

O material de apoio que eles compartilham e a Trilha de Conhecimento elaborada pelo Time de CS é espetacular e mostra que eles realmente tem domínio da metologia

A Ferramenta não consegue realizar automatizações necessárias para acelerar o processo de vendas, ferramenta de Cadência de Contatos não funciona, realizei diversas campanhas mas os e-mails não eram enviados os dados que a ferramenta traziam tinham conflitos como por exemplo enviava 100 email 10 eram abertos e ele trazia a informação de que 25% foi aberto. Além dos dados incorretos na campanha a ferramenta é muito engessada e com constantes bugs aumentando significativamente o tempo de operação tornando cada vez mais operacional.

Infelizmente não atendeu as minhas necessidades e não me atendeu em escala. Me atendeu apenas nas demandas de material de apoio para os SDRs nisso são excepcionais,

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Desde o início de nossas operações com time de Inside Sales, ficou claro que o software Spotter da empresa Exact Sales seria uma ferramenta essencial para gestão do time de SDRs. O que mais gosto sã os recursos que tornam esta gestão eficiente como os filtros para qualificação de leads, dashboard com principais KPIs, BA para relatórios mais específicos, personalização de direitos e permissões por SDR... Também sou fã do time de Suporte, sempre rápidos e prestativos para resolução dos atendimentos. Desde que contratamos o Spotter em Julho de 2017, a plataforma recebeu inúmeras melhorias. A constante evolução do produto é outro ponto muito positivo.

Tivemos algumas dificuldades de navegação e enfrentamos períodos de instabilidades mas estas estão sendo corrigidas pela empresa. Alguns itens que sugerimos como melhoria são: Relatórios dinâmicos com mais opções de filtro e opção de campos na extração; Perfil do gestor tivesse mais opções de personalização, assim como do SDR; Possibilidade de cadastrar opções de cargos; Ordenação das opções por ordem alfabética; Opção de não visualizar colaboradores desativados no Dashboard.

Com o spotter resolvemos a integração com agenda dos vendedores. A automatizando os lançamentos de reuniões auxiliou na distribuição de oportunidades entre time de vendas e aumento de produtividade da equipe. O sistema de pontuação dos SDRs nos permitiu criar um sistema de bonificação em cima de resultados. A ligação por dentro da ferramenta nos proporcionou mais segurança, relatórios de produtividade em cima de quantidade e tempo de ligações e também facilidade em acessar as gravações para estudos e avaliação das calls.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Facilidade de operação, um sistema objetivo, interativo, possui possibilidade de integrações com o nosso CRM e-Corporativo, já faz agendamento e cadastro das oportunidades de negócios automaticamente, já facilita muito para nós.

A ferramenta é bem otimizada, por esse motivo não há pontos negativos no momento, como todo software o uso contínuo vai revelando a necessidade de melhorias.

Redução de custos em deslocamento na visita a clientes, Economia de tempo do vendedor A busca ativa para vendas complexas dá mais resultado do que mídias sociais, ou seja, redução de custo com marketing

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

A solução é bem intuitiva e apoia muito nas atividades do dia a dia. O diferencial certamente é modelo de implantação do sistema. As perguntas e todo o levantamento te ajuda a olhar de forma mais crítica o seu modelo de negócio. Através do Exact Spotter foi possível atingimos os objetivos traçados no início do projeto. Tivemos uma excelente implementadora. Deixo o meu elogio ao trabalho da Karine Staben.

Algumas atualizações no modelo de relatórios acabou dificultando o entendimento e conciliação dos dados, tornando o processo um pouco limitado, porém no nosso caso, não foi crítico.

Conseguimos reduzir o nosso ciclo de vendas que antes girava em torno de 6 meses a 1 ano para 2 a 3 meses.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

A solução entrega o que precisamos para nosso processo de outbound e a equipe é sensacional.

Não tem nada que eu não goste, pois a experiência desde ao relacionamento com as pessoas e solução supera nossas expectativas

Diminuição de CAC, atendimento dos field sales mais efetivos, aumento da taxa de conversão de vendas, aumento de oportunidades reais de novos negócios

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Na minha empresa(imobiliária) os ganhos com a adoção do spotter foram significativas. Reduzimos em muito o tempo do primeiro atendimento, padronizamos o atendimento, e reduzimos significativamente o custo com mão de obra ao não depender mais.de especialistas.

Gosto do software de maneira geral. Não tenho nada a acrescentar. Inclusive o desenvolvimento deles sempre nos surpreende com melhorias e novidades.

Respondido acima. Redução do tempo do primeiro atendimento. Padrão no atendimento. Não dependência do especialista.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

O que eu mais gosto é o fato de colocar a minha inteligência no software, tudo com auxílio de implementador, e rampar meu pré vendedornmais rápido. Muito bom ver que ele, mesmo nunca tendo trabalhado com meu produto ou com o software da Exact, passando autoridade facil

A parta de BA dele ainda não da pra extrair alguns tipos de relatórios mais complexos. Hoje não consigo separar facilmente em planilha ou gráfico as quedas de reuniões dos reagendamentos por safra, fica bem complicado de extrair de lá, tem que fazer um jogo com os gráficos e tabelas da dashboard.

Número de agendamentos que antes era baixo tá super alto. MEU pré vendedor ontem (11/02/2019) fez 6 agendamentos. Conseguimos entender melhor o ICP nosso e alinhar melhor nossas estratégias.

• recomendaria

  4.5

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  4

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

A metodologia é muito eficaz associada a plataforma de fácil uso, alavanca e otimiza a atuação do pré vendas

O processo de implementação ainda precisa de um planejamento mais holístico, ainda mais em empresas de maior porte com vários sistemas interligados.

Inteligência e metodologia estrutura dos sistemicamente e conduzindo o ser humano a maior efetividade!

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  5

As pessoas que fazem parte do time. Conhecimento do negócio, empatia e principalmente foco nos resultados traçados.

As integrações com outras plataformas foi um desafio e gerou desgastes. Mas, entendendo que é uma relação 50/50. Tecnologias, pessoas e estilos de negócios criam esse cenário. Não é um item apenas da Exact.

Redução do ciclo de vendas, redução do CAC, aumento da tx de conversão de vendas, aumento do ticket médio, aumento da produção ($).

• recomendaria

  4.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  4

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  3

O Exact Spotter surpreende pela Usabilidade; O time de SDR e BDR conseguem extrair o máximo da ferramenta de maneira muito simples. Além disso, o time de CS da Exact garante sempre um excelente aproveitamento dos recursos por parte de nossa empresa, nos guindo com um onboarding muito consultivo a cada nova implementação.

Tivemos uma dificuldade no início da integração entre o software de geração de leads e nosso CRM. No meio deste caminho ao Spotter deveria ser uma espécie de roteador entre as camadas. Depois de alguma dificuldade, o processo fluiu e atualmente não temos este problema. Além disso, como gestor, percebo certa carência de dashboard de gestão.

Com a utilização do Exact Spotter nossa máquina de vendas conseguiu elevado nível de aproveitamento das oportunidades oriundas de inbound, resolvendo alguns gargalos que tínhamos dentro do processo de qualificação. Hoje temos uma excelente integração de softwares, desde a geração de leads até o fechamento do contrato.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Metodologia de pré-vendas dentro de um software. A parte de qualificação dos leads e pontuação da equipe. Apoio da equipe de atendimento da empresa, sempre muito atenciosos gerando valor. Os relatórios ajudam muito e a ligação ser feita dentro do software que facilita a gestão.

O cálculo dos pesos das notas de qualificação dos filtros acho complexo, mas a equipe de atendimento sempre me ajuda.

Tivemos uma metodologia de e processos de vendas. Liberou tempo dos sócios. Faturamento mensal aumentou em média 317%. Dobramos o número de reuniões comerciais. Volume de vendas mensal aumentou 57%,

• recomendaria

  4.5

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  4

da Gestão que faço sobre meus pré-vendedores e ações paralelas, pois podemos tratar a evolução de forma consistente.

Da gestão após a visita precisei adicionar outra solução complementar para tratar as fases intermediarias entre a Visita e a venda efetiva.

Rastreabilidade e foco nos Leads relevantes. Adicionei processos de pré-venda específicos, e confidenciais para nossa empresa, que atua em multissegmentos.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  4

A metodologia e estratégia por traz é o coração que move todo o software. Recomendo a todos.

Acredito que poderia haver um CRM incorporado para facilitar a sequência das vendas.

O principal problema era o CAC, segmentação do mercado e volume de receitas. O Spotter resolveu todas essas questões para a nossa empresa.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Processo de Onboarding foi fantástico. Realmente nos abriram caminhos e novos pensamentos para criarmos o processo de outbound da empresa.

Poderia possuir o processo de inbound também dentro da plataforma, isso ajudaria nas tomadas de decisões e fazer VS sobre os modelos de vendas dentro da plataforma.

Aumento nos números de leads nascidos pelo canal outbound e aumento de vendas nos times inside sales e field sales.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Vontade de fazer o cliente de vcs vender mais! Sempre prestativos e focados no objetivo do cliente. Um time que anda com o CS realmente em dia.

Nossa parceria é bem transparente, até agora não tenho nada para relatar quanto ao que não gosto.

Nosso problema era volume de vendas e prospecção. Triplicamos as vendas e aumentamos radicalmente o número de prospects após implementar a ferramenta.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

A ferramenta dá todas as condições no apoio às necessidades de um time de pré-vendedores, mesmo não tenha experiencia, a forma como foi construído facilita muito o entendimento de novas pessoas ao processo.

Não tenho uma reclamação específica para fazer do software. Nos momentos em que precisamos entramos em contato com a empresa e fomos atendidos.

Não tinha experiencia sobre a gestão de um time de pré-vendas, inclusive conheci o conceito de pre-vendas através da Exact Sales. A implementação deste processo e o uso do software trouxeram melhores resultados, maior previsibilidade, e um melhor aproveitamento do tempo do time de vendas. Altamente recomendado!!!

• recomendaria

  4.5

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  4

Além de não ter o que falar do suporte, gosto muito da distribuição dos leads na base além de ser uma ferramenta "viva" podendo assim, adapta-lá a realidade da empresa.

Talvez o fato de ainda estar adaptando a ferramenta, acredito que não tenha algo em especifico que me incomode na ferramenta

A agilidade em cadastro, qualificação e acompanhamento do lead para contato, isso foi a chave do sucesso na equipe de pré vendas, tanto que houve até um aumento mas vendas, graças a essa agilidade. O qual tbm diminuiu as famosas visitas para "tomar café" e passando a ser mais qualificadas e com mais sentido.

• recomendaria

  3.5

• Facilidade de uso

  3

• Suporte ao cliente

  2

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  3

Possibilidade de Script para ajudar nas Calls, Funil, passagem de bastão.

Dificuldade extrema para criar os scripts dentro da ferramenta, deveria ser algo mais simples, onde fosse possível fazer uma mapa mental com as raízes de perguntas e jogar dentro da ferramenta.

O resultado que tivemos foi na verdade um desenvolvimento da nossa equipe comercial, devido ao script que criamos, e hoje já fazem no automático, sem a utilização da ferramenta. Como tivemos um suporte de CS ruim deles, optamos por trocar a ferramenta.

• recomendaria

  4.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Plataforma muito simples, prática, com informações objetivas e claras. Muito fácil de utilizar.

Até o momento nada. Faz pouco tempo que conheci a ferramenta e que estou utilizando.

Ainda estou aprendendo a trabalhar com vendas B2B e a ferramenta auxilia muito. O suporte da equipe é excelente.

• recomendaria

  4.5

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  4

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  4

É de fácil implementação e o produto está em constante evolução! Excelente custo beneficio

As pesquisas de satisfação durante a implementação eram mais constantes! Depois ficou quase que inexistente

Resolvemos problemas de falta de foco pois a ferramenta é de pré venda mas ajuda a repensar a estratégia e a se manter nela

• recomendaria

  2.5

• Facilidade de uso

  3

• Suporte ao cliente

  3

• Custo beneficio

  3

• funcionalidades

  3

Integrações com RD Station e CRMs, além de ser de fácil entendimento dos usuários.

O software é baseado em Could Calls e o servidor esta na ilha de Florianópolis, o que gera momentos de instabilidade.

O software foi criado para auxiliar em Could Calls, por falta de conhecimentos em Outbound por minha parte, os resultados não foram satisfatórios, porem o software auxiliou no atendimento dos Leads Inbound.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Suporte ao cliente e auxilio para melhor utilização possível da solução

no momento não lembro de algo que tenha para destacar negativamente

controle e qualificação dos leads em prospecção controle maior e resultado muito melhor para a equipe de vendas

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

O atendimento e competência, tanto no suporte quanto na implementação da ferramenta são sensacionais.

Não tenho nada a reclamar. Sempre fui muito bem atendido e orientado quando surgiu dúvidas, tanto na utilização do sistema quanto orientação por parte dos profissionais da Exact.

O software otimizou nosso processo de vendas e fez com que tivéssemos um controle maior sobre os parâmetros de qualidade que aplicamos junto a nossa equipe de vendas e pré-vendas. Sem falar na possibilidade de mensurar toda e qualquer atividade que poderia ser feita por dentro da ferramenta.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Facilidade de operação por dentro do software, de maneira intuitiva e com suporte eficiente

Não tem integração com centrais telefônicas IP's

Nossas vendas se tornaram mais eficientes e os gestores passaram a ter informações estratégicas de maneira muito fácil.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  5

Das metodologias embarcadas no processo de atendimento e success

Do modelo de visualização da grade de fluxo de perguntas, é difícil fazer alterações ou ajustes. Mas como isto pouco ocorre após a implantação, não é algo relevante durante o uso.

A gestão do Time de SDR, ficou facilitada quanta as métricas de produtividade e principalmente, o fluxo do sistema impede ou direciona brutalmente a unidade e modelagem das etapas de vendas e ao atendimento do cliente final. Aumentamos a produtividade por SDR .

• recomendaria

  4.5

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  4

• Custo beneficio

  3

• funcionalidades

  5

Possibilidade de criar uma máquina que possibilite escalar um método.

Nem toda empresa tem o produto/serviço pronto para ser vendido, o que pode gerar um investimento no momento errado.

Conseguimos otimizar o desempenho comercial, com a mesma equipe, em 275% num período de seis meses. Antes da implantação, os processos eram empíricos e nada padronizados.

• recomendaria

  4.5

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  3

O software é muito funcional, mas o grande valor que enxergo na Exact é processo de implantação por revisar o seu processo de vendas.

As funcionalidades e análise são limitadas.

Aumentar o número de prospects no meu funil de vendas.

• recomendaria

  4.5

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  3

• funcionalidades

  4

Eu realmente gosto de como o Exact auxilia na organização real da área de pré-vendas, consegui adequar meu processo de forma clara e simples.

Talvez alguns pontos a melhorar seria a forma com que o Dashboard apresenta os dados do B.I, alguns KPI importantes ainda poderiam ser melhores explorados.

Segurança na análise de dados , segurança em ligações gravadas, organização de leads, onde até mesmo pessoas inexperientes com o treinamento deles realmente consegue utilizar de forma assertiva a ferramenta e desenvolver a função pretendida.

• recomendaria

  1.5

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  4

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  2

Interface simples de usar, dinâmica e pratica.

Não trás muitas vantagens, é algo muito básico.

Usamos no Pré vendas, mas não vimos grande valor.

• recomendaria

  3.5

• Facilidade de uso

  3

• Suporte ao cliente

  4

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  3

Processo de qualificação de oportunidade encaminhado para o vendedor, poder medir a qualidade dos leads que o SDR manda para vendas.

Não é que eu não goste, mas gostaria que tivessem fases no processo de prospecção e qualificação. Entendendo que existem leads que ainda não estão maduros e precisamos desenvolver um processo de amadurecimento nele, não seria apenas quente ou congelado. A Agenda nova ajudou a organizar um pouco isso, mas se houvesse fases do processo de convencimento seria interessante.

Filtro de qualificação de oportunidades do SDR

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  5

Questionário no formato landing e essas avaliações quente ou frio. hehe

Infelizmente não consigo opinar sobre essa parte. Adoro a ferramenta!

Eu não resolvi problema. Era uma simples usuária. No entanto, a ferramenta me ajudou muito no meu dia a dia como SDR.

• recomendaria

  3.5

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  3

A plataforma Spotter é bastante intuitiva, fácil de usar, tem os recursos básicos necessários para um pré-vendedor em treinamento, o que torna os filtros muito úteis (com perguntas e gatilhos de passagem que eles mesmos nos ajudam a desenvolver).

Faltam alguns recursos (definição de cadência, integração com gmail), as informações de BI ficam bastante sujas porque ele não mantém o histórico do lead (descartado e reativado depois, por exemplo) e os filtros são muito travados, seria ótimo poder incluir/excluir filtros (filtros mesmo, não perguntas).

Início da máquina de vendas com um bom suporte para novos pré-vendedores e integração com pipedrive. Foi ótimo ter a orientação de especialistas num momento tão crucial quanto o início.

• recomendaria

  3.0

• Facilidade de uso

  3

• Suporte ao cliente

  4

• Custo beneficio

  3

• funcionalidades

  3

A clareza do fluxo de perguntas que o time de prospecção tem que fazer, ficando fácil ter um fluxo de perguntas além de cada resposta gerar uma pontuação assim chegando na temperatura do lead e a construção de um funil definido por maturidade do lead para decisão de compra.

A parte da visão do Bi que é ponto que pelo que vi já estava sendo melhorado.

A equipe comercial teve mais fluidez no saneamento do lead e assim toda a empresa se beneficia com leads devidamente qualificados. As vendas se tornam mais assertivas em cima de listas de contatos quentes ou seja mais preparados para a compra. Obtive o benefício de repassar leads para as contas que eu cuidava com informações realmente relevantes para a condução das apresentações e na sequência fechamento dos negócios de forma mais rápida.

• recomendaria

  4.5

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  4

Nunca trabalhei com vendas e estou conseguindo implantar a metodologia com facilidade na minha empresa.

Seria bom se pelo menos uma vez ocorresse um encontro presencial com a equipe de suporte

Consegui estruturar o setor de vendas para prospectar novos leads. Antes nossas vendas eram passivas.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  4

Gosto muito do dashboard, do BI e da forma estruturada dos filtros.

Não tem nada que eu não goste, acho que existe oportunidades de melhoria, como número e tempo das ligações válidas.

Resolvi o problema da prospecção ativa e da qualificação adequada dos leads.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  4

a Metodologia deles e incrivel....e a equipe e fantastica.

Algumas funcionalidades restringe a buscar de forma limitada.

Chegar com rapidez e agilidade ao Cliente que eu chegava e também com um Cac de baixo custo.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  4

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  4

As informações que eu preciso para realizar uma apresentação para o meu lead aparecem de forma clara e didática. Outro ponto é que com a Exact, meu pré-vendedor consegue prospectar muito mais e qualificar melhor os leads, me entregando clientes quentes para converter em vendas.

Sinto falta de relatórios de fácil acesso.

Encontrar leads qualificados que estejam preparados para conhecer a nossa metodologia.

• recomendaria

  4.5

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  4

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  4

A metodologia da Exact foi um divisor de águas para o nosso processo comercial.

O software, por vezes, é lento e apresenta erros.

Foi com a Exact que primeiro conseguimos traçar um perfil de compra ideal do nosso produto. As consequências é que nossa venda se tornou mais assertiva.

• recomendaria

  2.5

• Facilidade de uso

  2

• Suporte ao cliente

  3

• Custo beneficio

  2

• funcionalidades

  2

Integração com software de telefone e gravações telefônicas. Filtros fáceis de entender.

Não gosto das telas, não gosto de configurar os filtros, é bem complexo, depende muitas vezes do implementador para calcular se é quente ou frio, o cálculo de pontuações também não é simples de calcular. A usabilidade é complexa também, apesar de terem melhorado um pouco, mas está longe. Quedas no servidor constante e lentidão no sistema.

Aprendemos a qualificar leads e implementar um setor de pré-vendas. Entendemos como funciona na prática um setor que esquenta o lead para vendas assumir.

• recomendaria

  3.0

• Facilidade de uso

  1

• Suporte ao cliente

  3

• Custo beneficio

  3

• funcionalidades

  1

gosto do método e não do software para controlar os filtros.

software confuso e lento além do suporte fraco.

ainda nenhum. tenho apenas 2 meses de graduação

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  4

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  4

O software cumpre seu objetivo, auxilia na qualificação e no ramp-up de novos colaboradores

Faltam algumas opções de customização, a geração de relatórios de funil e resultados por vendedor precisa de melhorias na visualização e opções

Processualização da área de pre-vendas e redução no tempo de ramp-up de novos colaboradores

• recomendaria

  1.5

• Facilidade de uso

  2

• Suporte ao cliente

  1

• Custo beneficio

  2

• funcionalidades

  2

A ideia do software é interessante, auxilia nas etapas e prospecção até vendas de forma bem estruturada.

A forma como os implementadores tratam os processos de pré-venda e venda é extremamente mecanizada e visa apenas números, sem grandes preocupações com a qualidade. Além de muita insistência no método de "cold calling" que nem sempre é o ideal, aliás, funciona pouco hoje em dia.

Foi a etapa inicial para estruturar o processo de vendas, deu uma clareada na separação de cada fase, mas em termos práticos, foi ineficiente. Incentivam o uso mecanizado e restrito de ferramentas que não funcionam bem em todos os casos.

• recomendaria

  4.0

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  3

• funcionalidades

  4

A ferramenta ajuda muito na criação de todo processo e métricas de SDRs (pré-vendas). Muito completa, com dashboards, BI, metas individuais e fácil de usar.

Achei a consultoria deles muito superficial no que tange a aplicação dos conceitos de spin selling e pré-vendas na prática da empresa. A implementação dos filtros ficou muito fraca e nos gerou muito retrabalho para achar um formato ideal. Então achei que, pelo preço cobrado, não compensou a parte de consultoria.

Criação do time de pré-vendas e controle do processo e métricas. Tivemos como benefício um controle de métricas fantástico para o time de pré-vendas.

• recomendaria

  3.0

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  3

• Custo beneficio

  3

• funcionalidades

  4

Gostei de como posso organizar minhas ligações

Não gostei do onboarding. Achei demorado e pouco instrutivo.

Consegui dar mais retorno das minhas ligações para o meu CEO

• recomendaria

  4.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  3

• Custo beneficio

  3

• funcionalidades

  2

Organização do Funil (base de leads) de forma visual e prática

Ainda apresenta lentidão/bugs em alguns dias e hoje tendo domínio mais aprofundado de todo processo de vendas, entendo que a prospecção não é somente cold call, então algumas funcionalidades para cadência de prospecção, bem como sua automação, poderiam ser incluida

Organização de um fluxo/funil de prospecção com mais lógica; qualificação do processo de venda

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  4

Ter um sistema que auxilia na avaliação dos leads, desta forma os executivos irão dar sequência a leads com possibilidade de fechar negocio, otimiza o tempo dos executivos, além de auxiliar no desenvolvimento e conhecimento do pré vendedor.

O filtro de entrada, nem sempre temos todas as informações para responder o questionário e mesmo assim o lead passa para o filtro 1.

Software lento, dificuldades para agendamento de clientes, problemas para original ligações. Todos os problemas foram resolvidos.

• recomendaria

  4.5

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  4

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  4

Traz uma estruturação bem feita para fase de prospecção.

O acompanhamento de tarefas e comunicação com as oportunidade é muito manual.

Trouxe uma estrutura/processo bem definida para nossa área comercial. Facilitou bastante o trato com novas oportunidades, reduzindo tempo de fechamento e aumentando a conversão.

• recomendaria

  4.5

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  4

As análises sobre sua base de leads, as integrações com CRM e a flexibilidade de customização para o processo de PV da empresa.

A usabilidade pode melhorar bastante e poderiam adicionar mais features avançadas de análise.

Aumentamos o número de leads do funil de vendas e estamos tentando reduzir o CAC e ciclo de venda.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  5

A funcionalidade do programa em si, programa de fácil entendimento.

Que muitas vezes o sistema não atualiza e ao voltar a página você precisa selecionar o que estava fazendo novamente.

Não estar conseguindo fazer ligações, sistema lento...Os benefícios foram: pronto atendimento, solução do problema e consegui retomar minhas atividades normalmente.

• recomendaria

  4.0

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  3

• Custo beneficio

  3

• funcionalidades

  3

A simplicidade do conceito. A ideia de trabalhar e gerenciar os filtros para qualificar os leads é muito boa e uma ferramenta poderosa para aumentar a efetividade das vendas

A interface e estabilidade do sistema. Tivemos diversos problemas no inicio. Outro ponto fraco é a integração com o Total Voice, temos perdido muitos contatos por queda nas ligações.

Aumentamos a efetividade da prospecção e resultado nas vendas

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

A consultoria de implantação nos fez refletir sobre o processo e redefinir Kpis e estratégias em geral.

O prazo de consultoria achei um pouco longo

definição de novos kpis, entendimento geral do processo comercial como um todo.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  3

Lead scoring de acordo com um questionário personalizado.

Não há fluxo de cadência por e-mail, também importante na prospecção ativa.

Avaliação de leads para prospecção ativa e passiva. Agilidade e redução de custos na prospecção.

• recomendaria

  4.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  3

• Custo beneficio

  3

• funcionalidades

  3

Todas as funcionalidades são muito intuitivas, aumento a qualidade da experiência do usuário.

Existem limitações de uso que devem ser solicitadas ao suporte. Este por sua vez, nem sempre 'abraça' o problema e busca pela solução, mas sim retorna com respostas pré-programadas.

O uso do software permite uma série de análises dos perfis dos leads, e além disso, fornece maior controle dos processos de vendas sendo possível mensurar resultados quantitativos e qualitativos de forma a identificar rapidamente gargalos no processo comercial.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  5

Gosto muito do BI, onde consigo avaliar de forma prática tudo o que acontece na Pré venda. Gosto também do atendimento do CS, muito prestativos e solícitos, sempre que precisamos nos atendem com muita empatia e paciência

Estou muito satisfeito com a plataforma, não tem nada que não goste.

Não tínhamos um processo de vendas bem estruturado e por este motivo não existia um direcionamento comercial, muito menos uma qualificação prévia dos leads. A partir do momento que implantamos o Exact Spotter em nossa empresa conseguimos construir nossos processos de vendas de uma maneira muito clara e isso fez com que aumentássemos o número de visitas qualificadas e consequentemente o número de novos clientes.

• recomendaria

  4.0

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  4

• Custo beneficio

  3

• funcionalidades

  4

Procedimentos e metodologia muito bem definidos, com um alto grau de organização.

Valor alto e pouco suporte após o período de implantação

Prospecção de clientes. Aumento de visitas qualificadas.

• recomendaria

  3.5

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  4

• Custo beneficio

  3

• funcionalidades

  4

O software é muito bom, mas além do software o que conta mesmo é o processo consultivo para estruturação da máquina de vendas.

A grande dor, está na montagem da Equipe com o Perfil adequada para se organizar com o processo de pré-vendas, até agora já tive experimentos de até 3 meses mas o ponto falha é vender, e não deixar tão claro pro Cliente dessa REAL necessidade. Mas enfim, funciona.

Qualificação, script de vendas, gravação das ligações e possibilidade de melhoria no processo.

• recomendaria

  3.5

• Facilidade de uso

  3

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  3

• funcionalidades

  4

Qualificação mais assertiva de leads de acordo com as informações parametrizadas por nós e que se encontram no spotter

O fato do roteiro de abordagem e dores não fica "dentro" do spotter. Se o roteiro que construimos durante o processo de imersão ficasse dentro do spotter ficaria mais assertivo e fácil de usar.

Resolvemos a questão de qualificação dos leads e entregar leads mais quentes aos vendedores.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

A funcionalidade do mesmo, utilizo todos os dias na gestão da pré venda

O dashboard poderia ser mais dinâmico em relação aos gráficos.

Captação de leads potenciais com o escript adequado. Os maiores benefícios foi em um mês conseguir agendar mais de sete visitas nas maiores empresas do Brasil de panificação e massas.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  4

A pré venda bem planejada, estruturada e executada com excelência é primordial para o sucesso da estratégia de receita previsível de uma empresa.

Ainda possui alguns ajustes do software que podem melhorar a interação com o usuário

Filtro da minha base de prospects Ciclo de venda alto Baixa conversão Processos de vendas incompletos Definição clara do perfil do cliente da empresa Aumento da conversão de vendas Diminuição do ciclo da venda

• recomendaria

  4.0

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  3

• funcionalidades

  3

O software conseguiu automatizar e gerenciar o nosso processo de pré-vendas.

Acho que falta integração para disparo de e-mails direto pelo software. Hoje ele controla apenas ligações.

Conseguimos implantar o processo de pré-vendas na nossa empresa, temos várias métricas para análises de desempenho das equipes que são gerenciáveis pelo exact.

• recomendaria

  3.0

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  4

• Custo beneficio

  3

• funcionalidades

  4

Ajudar a organizar o funil de vendas até a pré-venda.

Não tem alertas de que ajudem a pre-venda priorizar os leads com cadastro mais antigo.

O exacts nos possibilitou prospectar mais clientes com poucos recursos visto que a pré-venda otimizou o tempo do vendedor.

• recomendaria

  3.0

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  4

• Custo beneficio

  3

• funcionalidades

  3

O processo de implantação é excelente, te permite ver coisas simples que a empresa não havia parado para olhar até então.

A plataforma em si não faz muito sentido, o objetivo é dar escala ao time de pré-vendas, mas caso você não tenha um time com alta rotativa e/ou quantidade de pessoas existem outras formas de capacitar o pré-vendedor com um custo mais acessível.

Criação de processos dentro da área comercial através da implantação. Com isso tornou-se um processo escalável.