Os melhores softwares para Onboarding de Usuário

Processo que garante a um usuário alcançar sucesso no seu primeiro acesso a um software. Em outras palavras, o user onboarding é um processo de boas vindas que mostra ao usuário o que ele pode fazer em um software e em seguida o guia a primeira ação chave do produto.

Soluções para Onboarding de Usuário

18 softwares encontrados
Factorial Selo Top 3 2021

Factorial  

Desenvolvido por Factorial HR

39 avaliações Avaliar Factorial

Recomendação 4.8

 
  • Bom custo beneficio
  • Fácil de usar
  • Bom atendimento
  • Boas funcionalidades
  • Software popular

Factorial é um software completo e intuitivo para otimizar o RH e DP de empresas. A solução digitaliza, agiliza e simplifica todas as tarefas, como o controle de ponto, férias, ausências, atestado ...

Eva Onboarding Selo Top 1 2021

Recomendação 4.8

 
  • Bom custo beneficio
  • Bom atendimento
  • Boas funcionalidades

Eva é uma plataforma de automação para admissão e onboarding de colaboradores à distância.

A solução auxilia desde a coleta das documentações pertinentes do colaborador até o acompanhamento da s...

Pipefy

Pipefy  

Desenvolvido por Pipefy

10 avaliações Avaliar Pipefy

Recomendação 4.5

 

Pipefy é um software de gestão de fluxo de trabalho que torna os processos de negócios como compras, abertura de trabalho, contas a pagar e onboarding de funcionários sem complicações, para que os ...

Neoway Selo Top 5 2021

Recomendação 4.6

 
  • Fácil de usar
  • Bom atendimento

O Neoway Sales & Marketing une Big Data e Inteligência Artificial para tornar a análise de dados mais intuitiva. Ele permite, por exemplo, entender o perfil dos melhores clientes, segmentá-los, ger...

Conpass

Conpass

Desenvolvido por Conpass

6 avaliações Avaliar Conpass

Recomendação 4.4

 
  • Bom custo beneficio
  • Fácil de usar
  • Bom atendimento

O Conpass é uma ferramenta melhorar a retenção de clientes. A ferramenta traz funcionalidades como tutoriais guiados e pesquisas de NPS. Além disso, é possível notificar os usuários de novas implem...

Appcues

Appcues

Desenvolvido por Appcues

4 avaliações Avaliar Appcues

Recomendação 4.4

 
  • Boas funcionalidades

O Appcues é uma plataforma que permite a elaboração de uma segmentação e personalização da experiência em um produto. A ferramenta traz funcionalidades como anúncios e campanhas e orientações dentr...

O Dynamics 365 Customer Service é uma plataforma de gestão de clientes. A ferramenta traz funcionalidades como suporte personalizado. Além disso, é possível capacitar a equipe com a respectiva func...

Elevio

Elevio

Desenvolvido por Elevio Pty. Ltd.

Deixe a primeira avaliação Avaliar Elevio

Recomendação 0.0

 

O Elevio é uma plataforma que a capturar, entregar, medir e desenvolver o produto. A ferramenta traz funcionalidades para áreas de equipes de apoio, sucesso do cliente, equipes de produto e conteúd...

As soluções de Credit Management da Neoway dão agilidade ao processo de gestão de crédito, seja na construção de modelos personalizados ou na busca de precatórios para recuperação de dívidas. Elas ...

Neoway Digital

Recomendação 0.0

 

Plataforma capaz de identificar visitantes do seu site e enriquecê-los com informações detalhadas sobre empresas e pessoas.

A integração dos dados online e offline permite que você conheça os se...

Onboarding de usuário

O onboarding de usuários ou user onboarding é o processo que garante a um usuário alcançar sucesso no seu primeiro acesso a um software. Este é um processo de boas- vindas que mostra como um cliente pode alcançar o primeiro resultado, também conhecido como first value, ou Primeiro Valor.

Identificar valor é importante para construir uma trajetória de sucesso para um usuário, dentro de um ciclo de vida que dure o máximo de tempo possível.

— Conheça os melhores softwares na categoria de Customer Success (Sucesso do Cliente) aqui no Portal B2B Stack.

O que é uma ferramenta de onboarding de usuários?

O onboarding de usuários ou user onboarding é formado por um conjunto de ações que têm como objetivo conduzir o usuário em uma jornada pela qual ele reconheça o valor de um produto ou serviço, assim que tem o primeiro contato.

Trata-se de uma atividade fundamental para que o início da experiência aconteça com sucesso, fortalecendo laços no relacionamento com o cliente.

Customer success: entenda como essa estratégia pode te gerar cada vez mais receita.

Como funciona uma ferramenta de onboarding de usuários?

O onboarding de usuários consiste em guiar o novo usuário no uso de um produto ou serviço. Mais do que uma integração, essa orientação é indispensável para que o primeiro estágio do ciclo de vida de um cliente comece com o pé direito.

Além disso, empresas que operam no modelo SaaS (Software as a Service), com base em receita recorrente, precisam estabelecer uma relação de confiança o mais rápido possível, e assim, gerar valor em toda a jornada do usuário.

Isso é importante para prevenir o temido churn (quando o cliente cancela o serviço). E, também, para que a receita a ser gerada durante o ciclo de vida dentro da empresa recompense os investimentos de atração deste cliente.

— Saiba o que é churn e como evitá-lo.

O que deve ter um software de onboarding de usuários?

Os softwares para onboarding de usuários devem reunir diversas funcionalidades que permitam a criação de tarefas simples e rápidas. Isso é necessário para que a compreensão da solução junto ao usuário aconteça de acordo com sua curva de aprendizado.

Para isso, essas plataformas devem facilitar a criação de metas e metrificações com o objetivo de apoiar a jornada a ser traçada e a análise dos resultados alcançados.

Os softwares de onboarding de usuários também devem ter recursos que auxiliem os clientes em novas funcionalidades, à medida que forem lançadas.

— Vai contratar um software para onboarding de usuários? Pesquise, compare funcionalidades e conheça a opinião dos próprios usuários sobre cada solução aqui no Portal B2B Stack.

Qual a finalidade de uma solução de onboarding de usuários?

Não existe uma finalidade específica, já que para cada empresa o onboarding de usuários se adequa de forma diferente, de acordo com o perfil do cliente.

Contudo, todos os negócios desejam aproveitar ao máximo a energia inicial do cliente para fazê-lo se engajar com a solução.

Desta forma,podemos dizer que o onboarding do usuário deve, de modo geral, retirar do caminho possíveis barreiras e limitações para que o cliente possa ser guiado em uma trajetória de resultados rápidos e identificar valor imediato.

— Saiba quais são os softwares mais bem avaliados dentro do Portal B2B Stack nas mais diversas categorias.

Como uma ferramenta de user onboarding ajuda na área de customer success?

O onboarding de usuário ou user onboarding deve garantir uma ótima experiência inicial ao cliente. Essa é uma ação esperada em qualquer negócio, contudo, tem um valor ainda maior em um negócio baseado em SaaS, que precisa ter receita mês a mês, pelo máximo de tempo possível.

O onboarding de usuários bem feito é importante para manter a satisfação do cliente em todo o seu ciclo de vida, se tornando uma das primeiras missões do profissional de customer success (sucesso do cliente).

— Já usa alguma ferramenta para onboarding de usuário ? Compartilhe sua experiência. Escreva uma avaliação no Portal B2B Stack .

Vantagens e benefícios de uma ferramenta para user onboarding (onboarding de usuários)

O user onboarding é um processo estratégico que deve conduzir o usuário por uma série de tarefas iniciais com o objetivo de demonstrar o valor do produto.

Um onboarding de usuários bem feito, além de construir um relacionamento de sucesso com o cliente, também traz vantagens e benefícios como:

  • Ajuda o usuário a ter uma boa experiência com um serviço ou software desde o início de sua utilização;
  • Processo bem feito contribui para conquistar o consumidor;
  • Mostra, na prática, o valor de uma solução dentro da rotina de cada usuário.;
  • Deve ser planejado para prestar o suporte necessário para que o cliente alcance sucesso em todo o seu ciclo de vida;
  • Reduz risco de cancelamentos (churn).

— Quer saber qual é a melhor ferramenta para onboarding de usuário? Conheça aqui no Portal B2B Stack as opiniões de usuários reais.

Temos milhares de ferramentas cadastradas em nosso portfólio. Elas são avaliadas todos os dias por pessoas como você!

Quadrante da categoria Onboarding de Usuário