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Os melhores softwares para Onboarding de Usuário em 2022

Processo que garante a um usuário alcançar sucesso no seu primeiro acesso a um software. Em outras palavras, o user onboarding é um processo de boas vindas que mostra ao usuário o que ele pode fazer em um software e em seguida o guia a primeira ação chave do produto.

Todas as soluções para Onboarding de Usuário

Fabricado por: Eva Onboarding
Preço básico: -
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Recomendação: 4.72 /5

Custo/benefício: 4.9 /5

Funcionalidades: 4.5 /5

Facilidade de uso: 4.5 /5

Suporte ao cliente: 4.9 /5

Eva é uma plataforma de automação para admissão e onboarding de colaboradores à distância.

A solução auxilia desde a coleta das documentações pertinentes do colaborador até o acompanhamento da s...

Fabricado por: Neoway
Preço básico: -
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Recomendação: 4.44 /5

Custo/benefício: 4.0 /5

Funcionalidades: 4.4 /5

Facilidade de uso: 4.6 /5

Suporte ao cliente: 4.6 /5

O Neoway Sales & Marketing une Big Data e Inteligência Artificial para tornar a análise de dados mais intuitiva. Ele permite, por exemplo, entender o perfil dos melhores clientes, segmentá-los, ger...

Fabricado por: Pipefy
Preço básico: -
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Recomendação: 3.82 /5

Custo/benefício: 3.5 /5

Funcionalidades: 4.0 /5

Facilidade de uso: 4.2 /5

Suporte ao cliente: 3.2 /5

Pipefy é o software de gerenciamento de fluxo de trabalho que torna os processos de negócios - como compras, abertura de trabalho, contas a pagar e onboarding de funcionários - sem complicações, pa...

Fabricado por: Appcues
Preço básico: -
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Recomendação: -

Custo/benefício: -

Funcionalidades: -

Facilidade de uso: -

Suporte ao cliente: -

O Appcues é uma plataforma que permite a elaboração de uma segmentação e personalização da experiência em um produto. A ferramenta traz funcionalidades como anúncios e campanhas e orientações dentr...

Fabricado por: Conpass
Preço básico: -
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Recomendação: -

Custo/benefício: -

Funcionalidades: -

Facilidade de uso: -

Suporte ao cliente: -

O Conpass é uma ferramenta melhorar a retenção de clientes. A ferramenta traz funcionalidades como tutoriais guiados e pesquisas de NPS. Além disso, é possível notificar os usuários de novas implem...

Recomendação: -

Custo/benefício: -

Funcionalidades: -

Facilidade de uso: -

Suporte ao cliente: -

O Dynamics 365 Customer Service é uma plataforma de gestão de clientes. A ferramenta traz funcionalidades como suporte personalizado. Além disso, é possível capacitar a equipe com a respectiva func...

Fabricado por: Elevio Pty. Ltd.
Preço básico: -
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Recomendação: -

Custo/benefício: -

Funcionalidades: -

Facilidade de uso: -

Suporte ao cliente: -

O Elevio é uma plataforma que a capturar, entregar, medir e desenvolver o produto. A ferramenta traz funcionalidades para áreas de equipes de apoio, sucesso do cliente, equipes de produto e conteúd...

Recomendação: -

Custo/benefício: -

Funcionalidades: -

Facilidade de uso: -

Suporte ao cliente: -

As soluções de Credit Management da Neoway dão agilidade ao processo de gestão de crédito, seja na construção de modelos personalizados ou na busca de precatórios para recuperação de dívidas. Elas ...

Fabricado por: Neoway
Preço básico: -
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Recomendação: -

Custo/benefício: -

Funcionalidades: -

Facilidade de uso: -

Suporte ao cliente: -

Plataforma capaz de identificar visitantes do seu site e enriquecê-los com informações detalhadas sobre empresas e pessoas.

A integração dos dados online e offline permite que você conheça os se...

Recomendação: -

Custo/benefício: -

Funcionalidades: -

Facilidade de uso: -

Suporte ao cliente: -

As soluções de Fraud Prevention da Neoway permitem fazer a validação e checagem de documentos de identidade (RG, CNH, etc), sobretudo no processo de onboarding digital massificado, para detectar aç...

Quadrante de categoria

Os melhores softwares para Onboarding de Usuário.

Processo que garante a um usuário alcançar sucesso no seu primeiro acesso a um software. Em outras palavras, o user onboarding é um processo de boas vindas que mostra ao usuário o que ele pode fazer em um software e em seguida o guia a primeira ação chave do produto.

Onboarding de usuário

O onboarding de usuários ou user onboarding é o processo que garante a um usuário alcançar sucesso no seu primeiro acesso a um software. Este é um processo de boas- vindas que mostra como um cliente pode alcançar o primeiro resultado, também conhecido como first value, ou Primeiro Valor.

Identificar valor é importante para construir uma trajetória de sucesso para um usuário, dentro de um ciclo de vida que dure o máximo de tempo possível.

— Conheça os melhores softwares na categoria de Customer Success (Sucesso do Cliente) aqui no Portal B2B Stack.

O que é uma ferramenta de onboarding de usuários?

O onboarding de usuários ou user onboarding é formado por um conjunto de ações que têm como objetivo conduzir o usuário em uma jornada pela qual ele reconheça o valor de um produto ou serviço, assim que tem o primeiro contato.

Trata-se de uma atividade fundamental para que o início da experiência aconteça com sucesso, fortalecendo laços no relacionamento com o cliente.

Customer success: entenda como essa estratégia pode te gerar cada vez mais receita.

Como funciona uma ferramenta de onboarding de usuários?

O onboarding de usuários consiste em guiar o novo usuário no uso de um produto ou serviço. Mais do que uma integração, essa orientação é indispensável para que o primeiro estágio do ciclo de vida de um cliente comece com o pé direito.

Além disso, empresas que operam no modelo SaaS (Software as a Service), com base em receita recorrente, precisam estabelecer uma relação de confiança o mais rápido possível, e assim, gerar valor em toda a jornada do usuário.

Isso é importante para prevenir o temido churn (quando o cliente cancela o serviço). E, também, para que a receita a ser gerada durante o ciclo de vida dentro da empresa recompense os investimentos de atração deste cliente.

— Saiba o que é churn e como evitá-lo.

O que deve ter um software de onboarding de usuários?

Os softwares para onboarding de usuários devem reunir diversas funcionalidades que permitam a criação de tarefas simples e rápidas. Isso é necessário para que a compreensão da solução junto ao usuário aconteça de acordo com sua curva de aprendizado.

Para isso, essas plataformas devem facilitar a criação de metas e metrificações com o objetivo de apoiar a jornada a ser traçada e a análise dos resultados alcançados.

Os softwares de onboarding de usuários também devem ter recursos que auxiliem os clientes em novas funcionalidades, à medida que forem lançadas.

— Vai contratar um software para onboarding de usuários? Pesquise, compare funcionalidades e conheça a opinião dos próprios usuários sobre cada solução aqui no Portal B2B Stack.

Qual a finalidade de uma solução de onboarding de usuários?

Não existe uma finalidade específica, já que para cada empresa o onboarding de usuários se adequa de forma diferente, de acordo com o perfil do cliente.

Contudo, todos os negócios desejam aproveitar ao máximo a energia inicial do cliente para fazê-lo se engajar com a solução.

Desta forma,podemos dizer que o onboarding do usuário deve, de modo geral, retirar do caminho possíveis barreiras e limitações para que o cliente possa ser guiado em uma trajetória de resultados rápidos e identificar valor imediato.

— Saiba quais são os softwares mais bem avaliados dentro do Portal B2B Stack nas mais diversas categorias.

Como uma ferramenta de user onboarding ajuda na área de customer success?

O onboarding de usuário ou user onboarding deve garantir uma ótima experiência inicial ao cliente. Essa é uma ação esperada em qualquer negócio, contudo, tem um valor ainda maior em um negócio baseado em SaaS, que precisa ter receita mês a mês, pelo máximo de tempo possível.

O onboarding de usuários bem feito é importante para manter a satisfação do cliente em todo o seu ciclo de vida, se tornando uma das primeiras missões do profissional de customer success (sucesso do cliente).

— Já usa alguma ferramenta para onboarding de usuário ? Compartilhe sua experiência. Escreva uma avaliação no Portal B2B Stack .

Vantagens e benefícios de uma ferramenta para user onboarding (onboarding de usuários)

O user onboarding é um processo estratégico que deve conduzir o usuário por uma série de tarefas iniciais com o objetivo de demonstrar o valor do produto.

Um onboarding de usuários bem feito, além de construir um relacionamento de sucesso com o cliente, também traz vantagens e benefícios como:

  • Ajuda o usuário a ter uma boa experiência com um serviço ou software desde o início de sua utilização;
  • Processo bem feito contribui para conquistar o consumidor;
  • Mostra, na prática, o valor de uma solução dentro da rotina de cada usuário.;
  • Deve ser planejado para prestar o suporte necessário para que o cliente alcance sucesso em todo o seu ciclo de vida;
  • Reduz risco de cancelamentos (churn).

— Quer saber qual é a melhor ferramenta para onboarding de usuário? Conheça aqui no Portal B2B Stack as opiniões de usuários reais.

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