SAC: softwares de atendimento ao cliente

O SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) é uma central de atendimento que tem como objetivo garantir a satisfação do cliente e fortalecer a reputação da empresa no mercado.

O uso de um software de atendimento ao cliente aumenta a produtividade da equipe, permitindo um atendimento mais rápido e personalizado.

Um sistema SAC pode ser receptivo e/ou ativo e é responsável pelas seguintes operações:

  • - Central de reclamações:receber e gerenciar reclamações dos clientes, garantindo que sejam tratadas com a devida atenção;
  • - Atendimento ágil: com recursos como automação de respostas e gerenciamento de tickets, o software SAC otimiza o tempo de resposta e agiliza o fluxo de trabalho;
  • - Organização e rastreabilidade: permite registrar todas as interações com os clientes, facilitando o acesso a históricos de atendimento;
  • - Análise de dados: o software SAC coleta e analisa dados sobre o atendimento ao cliente, identificando tendências, pontos de melhoria e oportunidades para aprimorar a experiência do cliente.

- Conheça as soluções de sistemas de SAC, acompanhe as avaliações de quem já utiliza a tecnologia e descubra a melhor solução para o seu negócio!

Soluções para SAC

303 softwares encontrados

A Solgari desenvolveu a tecnologia, a rede e as parcerias para fornecer a primeira solução de software de comunicações de negócios em nuvem integrada do mundo. Sem caixas, sem licenças, sem atualiz...

Stella Connect

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Solução de gerenciamento de serviço ao cliente que ajuda as equipes da CX a gerenciar o feedback do cliente, obter visibilidade em todos os fluxos de trabalho e muito mais.

Streams Call Center

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Desde 2001, a PanTerra oferece os recursos mais avançados do setor para call centers de entrada. Temos o compromisso de continuar lançando novos recursos à medida que a tecnologia muda, para garant...

Suite Answer Center

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Solução de call center com relatórios de gerenciamento detalhados, aplicação de patches e mensagens de texto personalizadas.

Synthesys

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Synthesys é um software para call center e contact center, integrado de funções, que proporcionará melhorias contínuas na qualidade e eficiência de suas atividades de contato com o cliente.

Syteg SSP

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Um software de call center que pode ser facilmente ativado e sem taxas ocultas.

Talkdesk

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O Talkdesk é um software de call center de última geração baseado em nuvem que ajuda você a se conectar com seus clientes. A interface fácil de usar oferece funcionalidade robusta com recursos avan...

Talkie

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Serviço gratuito para se comunicar com seus clientes que visitam seu site.

TASKE Contact

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Uma solução flexível de gerenciamento de contact center com monitoramento de ACD em tempo real e recursos de relatórios históricos.

TCN

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A TCN é fornecedora líder de tecnologia de call center baseada em nuvem para empresas, centros de contato, BPOs e agências de cobrança em todo o mundo. A TCN combina um profundo entendimento das ne...

Perguntas Frequentes

O que é um software de SAC?
Um software de SAC é uma ferramenta de relacionamento com o cliente que auxilia as empresas na gestão e no aprimoramento do atendimento ao cliente. Ele centraliza as interações dos clientes em diferentes canais, como telefone, e-mail, chat e redes sociais, e oferece recursos para registrar, monitorar e resolver as demandas dos clientes.
Quais são os benefícios de usar um software de SAC?
Os benefícios de usar um software de SAC incluem a centralização das interações do cliente, o acesso rápido ao histórico de atendimento, a capacidade de gerenciar tickets e demandas de forma eficiente, a melhoria na resolução de problemas, a análise de métricas e relatórios para monitorar o desempenho do atendimento e a personalização da experiência do cliente.
Quais recursos um software de SAC oferece?
Os recursos comuns encontrados em softwares de SAC incluem registro de chamadas, sistema de chamados e rastreamento de tickets, automação de processos, geração de relatórios e métricas de desempenho, gerenciamento de fila de atendimento, roteamento inteligente de chamadas, respostas automáticas, integração com sistemas de CRM e outros canais de atendimento.
É possível integrar um software de SAC com outros sistemas?
Sim, muitos softwares de SAC oferecem integração com sistemas de CRM, permitindo o acesso a informações atualizadas do cliente. Além disso, a integração com outros canais de atendimento, como chat, redes sociais e e-mail, também é comum, para facilitar a centralização das interações.
Como um software de SAC pode melhorar a experiência do cliente?
Um software de SAC melhora a experiência do cliente ao permitir um atendimento mais rápido, consistente e personalizado. Com acesso ao histórico de interações, os agentes podem fornecer um suporte mais eficiente e relevante, compreendendo as necessidades específicas de cada cliente.

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