SAC: softwares de atendimento ao cliente

O SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) é uma central de atendimento que tem como objetivo garantir a satisfação do cliente e fortalecer a reputação da empresa no mercado.

O uso de um software de atendimento ao cliente aumenta a produtividade da equipe, permitindo um atendimento mais rápido e personalizado.

Um sistema SAC pode ser receptivo e/ou ativo e é responsável pelas seguintes operações:

  • - Central de reclamações:receber e gerenciar reclamações dos clientes, garantindo que sejam tratadas com a devida atenção;
  • - Atendimento ágil: com recursos como automação de respostas e gerenciamento de tickets, o software SAC otimiza o tempo de resposta e agiliza o fluxo de trabalho;
  • - Organização e rastreabilidade: permite registrar todas as interações com os clientes, facilitando o acesso a históricos de atendimento;
  • - Análise de dados: o software SAC coleta e analisa dados sobre o atendimento ao cliente, identificando tendências, pontos de melhoria e oportunidades para aprimorar a experiência do cliente.

- Conheça as soluções de sistemas de SAC, acompanhe as avaliações de quem já utiliza a tecnologia e descubra a melhor solução para o seu negócio!

Soluções para SAC

303 softwares encontrados
vInteract

Desenvolvido por Voxai Solutions

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Solução de centro de contato em nuvem privada que inclui autoatendimento avançado, análise e gerenciamento da força de trabalho.

O Virtual Call Center é um rico e central de atendimento em nuvem de autoatendimento que fornece uma maneira flexível, acessível e eficiente de interagir com os clientes com recursos avançados de c...

Virtual Observer

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Gravação de chamadas e monitoramento de qualidade, o melhor valor em soluções de treinamento e garantia de qualidade prontas para empresas.

VMC Plus

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O WMCPLUS é um sistema de gestão da margem consignável. Possui o histórico de contratos e negociações, controla todo o processo de averbação dos descontos facultativos, além de fornecer as informaç...

VoApps

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Solução de entrega de correio de voz baseada na Web para ajudar as empresas a alcançar contatos móveis, para que retornem a ligação em busca de resolução.

Voca.ai

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Um agente virtual alimentado por um mecanismo de conversão de texto em fala que imita com precisão a voz humana e usa expressões não verbais.

Vodia PBX

Desenvolvido por Vodia Networks

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O Vodia PBX é um software IP-PBX de ponta desenvolvido especialmente para VARs, MSPs e SMBs. As vantagens do Vodia PBX incluem: zero custo de inicialização, baixo custo de infraestrutura, preços li...

Voice Bot LH

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O Voice Bot LH é considerado um produto, mas engloba um conjunto de serviços que requer continuidade para garantir seu aperfeiçoamento.

A “árvore de atendimento” ou o “fluxo de diálogo” de um Vo...

VoiceLog

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Grave cada chamada ou amostra conforme necessário, grave toda a chamada ou grave sob demanda, altere sua configuração instantaneamente.

Voicent Communications

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Uma solução de mensagens telefônicas para alcançar milhares de pessoas com mensagens personalizadas e opções de resposta que você escolher.

Perguntas Frequentes

O que é um software de SAC?
Um software de SAC é uma ferramenta de relacionamento com o cliente que auxilia as empresas na gestão e no aprimoramento do atendimento ao cliente. Ele centraliza as interações dos clientes em diferentes canais, como telefone, e-mail, chat e redes sociais, e oferece recursos para registrar, monitorar e resolver as demandas dos clientes.
Quais são os benefícios de usar um software de SAC?
Os benefícios de usar um software de SAC incluem a centralização das interações do cliente, o acesso rápido ao histórico de atendimento, a capacidade de gerenciar tickets e demandas de forma eficiente, a melhoria na resolução de problemas, a análise de métricas e relatórios para monitorar o desempenho do atendimento e a personalização da experiência do cliente.
Quais recursos um software de SAC oferece?
Os recursos comuns encontrados em softwares de SAC incluem registro de chamadas, sistema de chamados e rastreamento de tickets, automação de processos, geração de relatórios e métricas de desempenho, gerenciamento de fila de atendimento, roteamento inteligente de chamadas, respostas automáticas, integração com sistemas de CRM e outros canais de atendimento.
É possível integrar um software de SAC com outros sistemas?
Sim, muitos softwares de SAC oferecem integração com sistemas de CRM, permitindo o acesso a informações atualizadas do cliente. Além disso, a integração com outros canais de atendimento, como chat, redes sociais e e-mail, também é comum, para facilitar a centralização das interações.
Como um software de SAC pode melhorar a experiência do cliente?
Um software de SAC melhora a experiência do cliente ao permitir um atendimento mais rápido, consistente e personalizado. Com acesso ao histórico de interações, os agentes podem fornecer um suporte mais eficiente e relevante, compreendendo as necessidades específicas de cada cliente.

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