Compare Chat2desk com Movidesk

O básico que você precisa saber

	Chat2desk	Movidesk
B2B Awards
Descrição	A Chat2Desk é uma Solução OmniChannel especializada na gestão e automação inteligente da comunicação da sua empresa. Auxiliamos na resolução dos prob...	Quer informações detalhadas sobre o Movidesk? Conheça as funcionalidades, principais alternativas e avaliações sobre.
Perfil ideal	Para empresas que atendem clientes no WhatsApp e redes sociais, buscando centralizar, automatizar e gerenciar o seu atendimento digital, para assim expandir seu negócio com agilidade e qualidade.	Empresas de Software, Prestadores de serviços e Grandes empresas (Uso interno - CSC)
Categorias compartilhadas	Chatbot, Software de Contact Center, Service Desk, Plataforma de Atendimento Omnichannel	Chatbot, Software de Contact Center, Service Desk, Plataforma de Atendimento Omnichannel
Categorias	Chatbot, Customer success, Service Desk, Software de Contact Center, Plataforma de Atendimento Omnichannel	Software de Contact Center, Service Desk, Sistema de Call Center, Chatbot, Plataforma de Atendimento Omnichannel, Sistema de help desk

Detalhes dos produtos

Chatbot

Chatbots	Chat2desk	Movidesk
Respostas Automáticas	-	-
Atendimento 24/7	-	-
Direcionamento de Perguntas	-	-
Respostas Personalizadas	-	-
Suporte a Múltiplos Canais	-	-
Reserva e Agendamento	-	-
FAQ Dinâmico	-	-
Integração com Sistemas Externos	-	-
Compra e Pagamento	-	-
Rastreamento de Pedidos	-	-
Suporte a Vários Idiomas	-	-
Pesquisa e Recomendação	-	-
Resolução de Problemas Técnicos	-	-
Gerenciamento de Leads	-	-
Notificações e Alertas	-	-
Chat em Grupo	-	-
Pesquisa de Satisfação	-	-
Integração com APIs de Terceiros	-	-
Aprendizado de Máquina e Inteligência Artificial	-	-
Análise e Relatórios	-	-

Chatbots

Respostas Automáticas

-

-

Atendimento 24/7

-

-

Direcionamento de Perguntas

-

-

Respostas Personalizadas

-

-

Suporte a Múltiplos Canais

-

-

Reserva e Agendamento

-

-

FAQ Dinâmico

-

-

Integração com Sistemas Externos

-

-

Compra e Pagamento

-

-

Rastreamento de Pedidos

-

-

Suporte a Vários Idiomas

-

-

Pesquisa e Recomendação

-

-

Resolução de Problemas Técnicos

-

-

Gerenciamento de Leads

-

-

Notificações e Alertas

-

-

Chat em Grupo

-

-

Pesquisa de Satisfação

-

-

Integração com APIs de Terceiros

-

-

Aprendizado de Máquina e Inteligência Artificial

-

-

Análise e Relatórios

-

-

Plataforma de Atendimento Omnichannel

Omnichannel	Chat2desk	Movidesk
Integração de Canais	-	-
Gestão Centralizada de Canais	-	-
Histórico de Interações	-	-
Atendimento Multicanal	-	-
Roteamento Inteligente	-	-
Resposta Automatizada	-	-
Co-browsing	-	-
Chatbot	-	-
Personalização de Canais	-	-
Notificações em Tempo Real	-	-
Transferência Contextual	-	-
Pesquisa Unificada	-	-
Métricas e Relatórios de Desempenho	-	-
Análise de Sentimento	-	-
Escalonamento Automático	-	-
Agendamento de Atendimentos	-	-
Integração com CRM	-	-
Autenticação e Segurança	-	-
Feedback do Cliente	-	-
Campanhas de Marketing Omnichannel	-	-

Omnichannel

Integração de Canais

-

-

Gestão Centralizada de Canais

-

-

Histórico de Interações

-

-

Atendimento Multicanal

-

-

Roteamento Inteligente

-

-

Resposta Automatizada

-

-

Co-browsing

-

-

Chatbot

-

-

Personalização de Canais

-

-

Notificações em Tempo Real

-

-

Transferência Contextual

-

-

Pesquisa Unificada

-

-

Métricas e Relatórios de Desempenho

-

-

Análise de Sentimento

-

-

Escalonamento Automático

-

-

Agendamento de Atendimentos

-

-

Integração com CRM

-

-

Autenticação e Segurança

-

-

Feedback do Cliente

-

-

Campanhas de Marketing Omnichannel

-

-

Service Desk

Service Desk	Chat2desk	Movidesk
Registro de Tickets de Suporte	-	-
Roteamento Automático de Tickets	-	-
Acompanhamento do Status do Ticket	-	-
Base de Conhecimento de Soluções	-	-
Automação de Fluxos de Trabalho	-	-
Comunicação com os Usuários	-	-
Priorização e Classificação de Tickets	-	-
Atribuição de Tickets a Técnicos	-	-
Monitoramento de SLAs	-	-
Relatórios e Métricas de Desempenho	-	-
Integração com Ferramentas de Monitoramento	-	-
Atendimento Multicanal (E-mail, Chat, Telefone)	-	-
Catálogo de Serviços Automatizados	-	-
Controle de Ativos de TI	-	-
Resposta Automática a Perguntas Frequentes	-	-
Integração com Sistemas de Gerenciamento de Configuração (CMDB)	-	-
Escalonamento de Tickets	-	-
Gestão de Incidentes e Problemas	-	-
Integração com Ferramentas de Colaboração	-	-
Suporte a Automação de Processos.	-	-

Service Desk

Registro de Tickets de Suporte

-

-

Roteamento Automático de Tickets

-

-

Acompanhamento do Status do Ticket

-

-

Base de Conhecimento de Soluções

-

-

Automação de Fluxos de Trabalho

-

-

Comunicação com os Usuários

-

-

Priorização e Classificação de Tickets

-

-

Atribuição de Tickets a Técnicos

-

-

Monitoramento de SLAs

-

-

Relatórios e Métricas de Desempenho

-

-

Integração com Ferramentas de Monitoramento

-

-

Atendimento Multicanal (E-mail, Chat, Telefone)

-

-

Catálogo de Serviços Automatizados

-

-

Controle de Ativos de TI

-

-

Resposta Automática a Perguntas Frequentes

-

-

Integração com Sistemas de Gerenciamento de Configuração (CMDB)

-

-

Escalonamento de Tickets

-

-

Gestão de Incidentes e Problemas

-

-

Integração com Ferramentas de Colaboração

-

-

Suporte a Automação de Processos.

-

-

Software de Contact Center

Contact Center	Chat2desk	Movidesk
Distribuição Automática de Chamadas	-	-
IVR (Interactive Voice Response)	-	-
Roteamento Multicanal	-	-
Gravação de Chamadas	-	-
Monitoramento em Tempo Real	-	-
Relatórios e Métricas	-	-
Callback	-	-
Chat em Tempo Real	-	-
E-mail e Gestão de Tickets	-	-
Integração de CRM	-	-
Scripting	-	-
Chamadas em Conferência	-	-
Distribuição de Tarefas	-	-
Gestão de Fila de Espera	-	-
Gestão de Mídias Sociais	-	-
Call Recording Analytics	-	-
Voice Analytics	-	-
Gestão de Qualidade	-	-
Filas de Prioridade	-	-
Gestão de Campanhas	-	-

Contact Center

Distribuição Automática de Chamadas

-

-

IVR (Interactive Voice Response)

-

-

Roteamento Multicanal

-

-

Gravação de Chamadas

-

-

Monitoramento em Tempo Real

-

-

Relatórios e Métricas

-

-

Callback

-

-

Chat em Tempo Real

-

-

E-mail e Gestão de Tickets

-

-

Integração de CRM

-

-

Scripting

-

-

Chamadas em Conferência

-

-

Distribuição de Tarefas

-

-

Gestão de Fila de Espera

-

-

Gestão de Mídias Sociais

-

-

Call Recording Analytics

-

-

Voice Analytics

-

-

Gestão de Qualidade

-

-

Filas de Prioridade

-

-

Gestão de Campanhas

-

-

Avaliações

Avaliação mais recente

Avaliação mais Popular

Telas dos sistemas

Chat2desk	Movidesk

Chat2desk

Movidesk

Vídeos e tutoriais dos sistemas

Chat2desk	Movidesk

Chat2desk

Movidesk

Principais alternativas

Alternativas

Ver alternativas ao Chat2desk

Ver alternativas ao Movidesk

Artigos Sobre

Artigos

Principais alternativas

Chat2desk	Movidesk
Ver alternativas ao Chat2desk	Ver alternativas ao Movidesk