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O básico que você precisa saber
| Cxpress | Zoho Desk | |
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| B2B Awards | ||
| Descrição | Gerencie todos os canais da sua empresa com o Cxpress. Saiba mais sobre essa solução. | Quer informações detalhadas sobre o Zoho Desk? Descubra todas as informações sobre e solicite uma demo agora mesmo. |
| Perfil ideal | Ideal para pequenas, médias e grandes empresas de atendimento ao cliente, vendas, suporte e comércio que possuem volume de atendimento, em todos os segmentos de mercado. | O Zoho fornece aplicativos específicos por setor e trabalho para vendas e marketing, RH, helpdesk e finanças. O Zoho Desk for Business destina-se a empresas de qualquer porte e setor. Ele é um software de suporte ao cliente, projetado para ajudar empresas a gerenciar e melhorar o atendimento ao cliente. Ele é indicado para: Empresas de pequeno, médio e grande porte. O Zoho Desk é flexível e pode ser adaptado às necessidades de empresas de diferentes tamanhos. Ele é útil tanto para equipes menores que precisam de uma solução simples quanto para grandes empresas que precisam de funcionalidades mais avançadas. |
| Categorias compartilhadas | Sistemas de atendimento ao cliente, Software de Contact Center | Sistemas de atendimento ao cliente, Software de Contact Center |
| Categorias | Software de Contact Center, Sistemas de atendimento ao cliente, Sistema de Call Center, Customer Experience Analytics | Sistemas de atendimento ao cliente, Sistema de vendas, Software de Contact Center |
Detalhes dos produtos
| Cxpress | Zoho Desk | |
|---|---|---|
| Preço inicial | Sob consulta | R$ 0,00 - Mensal |
| Permite teste? | Acesso por tempo limitado | Versão gratuita |
| Treinamento | Vídeo Aula, Texto, E-book | Texto |
| Suporte técnico | Email, Chat, Telefone | Email, Telefone |
| Empresa | Elife | Zoho |
| Fundada em | 1996 |
Software de Contact Center
Contact Center
Cxpress
Zoho Desk
Distribuição Automática de Chamadas
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IVR (Interactive Voice Response)
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Roteamento Multicanal
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Gravação de Chamadas
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Monitoramento em Tempo Real
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Chat em Tempo Real
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Integração de CRM
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Chamadas em Conferência
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Distribuição de Tarefas
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Call Recording Analytics
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Distribuição Automática de Chamadas
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Avaliação mais recente
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Vídeos e tutoriais dos sistemas
Cxpress
Zoho Desk
Automatize seu processo de atendimento ao cliente com Zoho Desk
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* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.
Contact Center |
Cxpress | Zoho Desk |
|---|---|---|
| Distribuição Automática de Chamadas | - | - |
| IVR (Interactive Voice Response) | - | - |
| Roteamento Multicanal | - | - |
| Gravação de Chamadas | - | - |
| Monitoramento em Tempo Real | - | - |
| Relatórios e Métricas | - | - |
| Callback | - | - |
| Chat em Tempo Real | - | - |
| E-mail e Gestão de Tickets | - | - |
| Integração de CRM | - | - |
| Scripting | - | - |
| Chamadas em Conferência | - | - |
| Distribuição de Tarefas | - | - |
| Gestão de Fila de Espera | - | - |
| Gestão de Mídias Sociais | - | - |
| Call Recording Analytics | - | - |
| Voice Analytics | - | - |
| Gestão de Qualidade | - | - |
| Filas de Prioridade | - | - |
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