Compare Ellevo Next com CallManager Saas

O básico que você precisa saber

	Ellevo Next	CallManager Saas
B2B Awards
Descrição	O Ellevo Next é a plataforma SaaS para gerenciamento de serviços e atendimento. Saiba mais.	Software como um serviço é um termo que tem aparecido com frequência na mídia ultimamente, proveniente da sigla em inglês SaaS (Software as a Service). ...
Perfil ideal	Ideal para processos de Central de Serviços Compartilhados, Help Desk e Service Desk para empresas de diversos segmentos e tamanhos. Da pequena a grandes empresas.	Gestão de Telecomunicações, Desenvolvimento de software e Equipamentos de Coleta de dados
Categorias compartilhadas	Sistemas de atendimento ao cliente, Sistema de Call Center	Sistemas de atendimento ao cliente, Sistema de Call Center
Categorias	Sistemas de atendimento ao cliente, Sistema de Call Center, Software de Contact Center, Gestão e automação de processos, Gestão de processos, Plataforma de Atendimento Omnichannel, Sistema de help desk	Sistema de Call Center, Discador automático, SAC, Sistemas de atendimento ao cliente, Sistema de vendas, TI Tecnologia da Informação, Infraestrutura

Detalhes dos produtos

Sistema de Call Center

Call Center	Ellevo Next	CallManager Saas
Discagem Automática	-	-
Distribuição Automática de Chamadas (ACD)	-	-
IVR (Resposta de Voz Interativa)	-	-
Gravação de Chamadas	-	-
Monitoramento em Tempo Real	-	-
Relatórios de Desempenho	-	-
Escalonamento de Chamadas	-	-
Chamadas em Conferência	-	-
Callback (Retorno de Chamadas)	-	-
Gerenciamento de Filas de Atendimento	-	-
Integração com CRM	-	-
Scripting de Chamadas	-	-
Identificação de Chamadas (Caller ID)	-	-
Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)	-	-
Análise de Voz (Speech Analytics)	-	-
Integração com Ferramentas de Help Desk	-	-
Monitoramento de Qualidade	-	-
Gravação de Tela	-	-
Gestão de Agentes e Horários	-	-
Suporte a Campanhas de Outbound.	-	-

Call Center

Discagem Automática

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Distribuição Automática de Chamadas (ACD)

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IVR (Resposta de Voz Interativa)

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Gravação de Chamadas

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Monitoramento em Tempo Real

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Relatórios de Desempenho

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Escalonamento de Chamadas

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Chamadas em Conferência

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Callback (Retorno de Chamadas)

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Gerenciamento de Filas de Atendimento

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Integração com CRM

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Scripting de Chamadas

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Identificação de Chamadas (Caller ID)

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Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)

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Análise de Voz (Speech Analytics)

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Integração com Ferramentas de Help Desk

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Monitoramento de Qualidade

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Gravação de Tela

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Gestão de Agentes e Horários

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Suporte a Campanhas de Outbound.

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Vídeos e tutoriais dos sistemas

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Apresentação do software

Ellevo Next

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