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O básico que você precisa saber
| Fullstory | WeON Omnichannel | |
|---|---|---|
| B2B Awards | ||
| Descrição | Quer informações detalhadas sobre o Fullstory? Conheça as funcionalidades, principais alternativas e avaliações sobre. | O WeON entrega tudo que a sua equipe sempre buscou: interface amigável, canais de atendimento unificados, agilidade no setup e operação. Tenha uma so... |
| Perfil ideal | empresas de diversos segmentos, de pequeno e médio porte. | Qualquer empresa que tenha, ou deseje implementar, equipes de atendimento voltadas a agendamento, captação, fidelização, vendas e suporte.* Disponível para empresas a partir de 10 usuários. |
| Categorias compartilhadas | Customer Experience Analytics, Sistemas de atendimento ao cliente | Customer Experience Analytics, Sistemas de atendimento ao cliente |
| Categorias | Sistema de vendas, Customer success, Customer Experience Analytics, Sistemas de atendimento ao cliente | Sistemas de atendimento ao cliente, Ferramentas de Big Data, Customer Experience Analytics, Software de Contact Center, Plataforma de Atendimento Omnichannel, Gestão de Experiência do Cliente - Ferramentas CX |
Detalhes dos produtos
| Fullstory | WeON Omnichannel | |
|---|---|---|
| Preço inicial | R$ 900,00 - Mensal | R$ 0,00 - Mensal |
| Permite teste? | Versão gratuita | PoC - Proof of concept |
| Treinamento | Vídeo Aula, Texto, Presencial | |
| Suporte técnico | Email, Telefone | Email, Chat, Telefone |
| Empresa | FullStory | WeON |
| Fundada em | 2014 | 2003 |
Customer Experience Analytics
Customer Experience Analytics
Fullstory
WeON Omnichannel
Coleta de Dados Multicanal
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Análise de Jornada do Cliente
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Análise de Sentimento
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Segmentação de Clientes
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Análise de Cliques e Navegação
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Heatmaps
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Análise de Interações em Mídias Sociais
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Análise de Voz do Cliente
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Análise de Tempo de Resposta
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Análise de Taxas de Conversão
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Identificação de Pontos de Fricção
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Análise de Satisfação do Cliente
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Análise de Taxas de Abandono
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Comparação de Diferentes Segmentos
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Análise de Feedback
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Relatórios e Painéis Personalizados
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Análise Preditiva
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Atribuição de Pontuação de Experiência do Cliente
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Monitoramento em Tempo Real
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Integração com Outras Ferramentas
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Customer Experience Analytics
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Fullstory
WeON Omnichannel
Como reproduzir problemas digitais com FullStory
Fullstory
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Principais alternativas
Artigos Sobre
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WeON Omnichannel
Ver alternativas ao Fullstory 
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Customer Experience Analytics |
Fullstory | WeON Omnichannel |
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| Coleta de Dados Multicanal | - | - |
| Análise de Jornada do Cliente | - | - |
| Análise de Sentimento | - | - |
| Segmentação de Clientes | - | - |
| Análise de Cliques e Navegação | - | - |
| Heatmaps | - | - |
| Análise de Interações em Mídias Sociais | - | - |
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| Identificação de Pontos de Fricção | - | - |
| Análise de Satisfação do Cliente | - | - |
| Análise de Taxas de Abandono | - | - |
| Comparação de Diferentes Segmentos | - | - |
| Análise de Feedback | - | - |
| Relatórios e Painéis Personalizados | - | - |
| Análise Preditiva | - | - |
| Atribuição de Pontuação de Experiência do Cliente | - | - |
| Monitoramento em Tempo Real | - | - |
| Integração com Outras Ferramentas | - | - |
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