Compare IndeCX com Qualtrics CustomerXM

O básico que você precisa saber

	IndeCX	Qualtrics CustomerXM
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Descrição	IndeCX é uma plataforma de monitoramento de experiência do cliente para proporcionar as empresas a leitura fiel à percepção dos clientes de forma rápida...	Qualtrics Customer XM: Melhore a satisfação e retenção de clientes com uma solução completa de gestão de experiência. Descubra mais!
Perfil ideal	A IndeCX é indicada para todas as empresas, de todos os mercados, que possuem dados de contato com os clientes, para que assim possam entender o grau de satisfação do cliente com a marca, tendo como diretriz crescer, desenvolver e inovar a empresa de acordo com a necessidade.	Ideal para empresas de todos os portes que buscam excelência na gestão da experiência do cliente, especialmente em setores como varejo, tecnologia, serviços financeiros, e saúde.
Categorias compartilhadas	Customer success, Pesquisa NPS	Customer success, Pesquisa NPS
Categorias	Sistemas de atendimento ao cliente, Pesquisa NPS, Customer success	Customer success, Pesquisa NPS, Customer Experience Analytics, Marketing, Gestão de Experiência do Cliente - Ferramentas CX

Detalhes dos produtos

Customer success

Customer Success	IndeCX	Qualtrics CustomerXM
Gestão de Clientes	-
Acompanhamento do Ciclo de Vida do Cliente	-
Comunicação e Engajamento	-
Geração de Insights	-
Monitoramento de Saúde do Cliente	-
Agendamento de Reuniões	-
Gestão de Metas e Objetivos	-
Planejamento e Execução de Ações	-
Análise de Satisfação	-
Gestão de Casos e Tickets	-
Automação de Fluxos de Trabalho	-
Atendimento Personalizado	-
Segmentação de Clientes	-
Gestão de Ativos e Recursos	-
Relatórios e Painéis	-
Integração com Sistemas CRM	-
Renovações e Upsells	-
Comunidade e Educação do Cliente	-
Geração de Documentação	-
Suporte Técnico e Atendimento ao Cliente	-

Customer Success

Gestão de Clientes

-

Acompanhamento do Ciclo de Vida do Cliente

-

Comunicação e Engajamento

-

Geração de Insights

-

Monitoramento de Saúde do Cliente

-

Agendamento de Reuniões

-

Gestão de Metas e Objetivos

-

Planejamento e Execução de Ações

-

Análise de Satisfação

-

Gestão de Casos e Tickets

-

Automação de Fluxos de Trabalho

-

Atendimento Personalizado

-

Segmentação de Clientes

-

Gestão de Ativos e Recursos

-

Relatórios e Painéis

-

Integração com Sistemas CRM

-

Renovações e Upsells

-

Comunidade e Educação do Cliente

-

Geração de Documentação

-

Suporte Técnico e Atendimento ao Cliente

-

Pesquisa NPS

NPS	IndeCX	Qualtrics CustomerXM
Envio Automatizado de Pesquisas	-
Coleta de Feedback	-
Segmentação de Clientes	-
Análise de Resultados	-
Relatórios Personalizados	-
Alertas de Detratores	-
Integração com CRM	-
Análise de Comentários	-
Acompanhamento de Pontuações por Cliente	-
Benchmarking	-
Automação de Follow-up	-
Pesquisas Contínuas	-
Análise de Promotores	-
Painel de Controle	-
Atribuição de Responsabilidades	-
Integração com Automação de Marketing	-
Pesquisas Móveis	-
Análise Geográfica	-
Pesquisas em Vários Idiomas	-
Integração com Ferramentas de Help Desk	-

NPS

Envio Automatizado de Pesquisas

-

Coleta de Feedback

-

Segmentação de Clientes

-

Análise de Resultados

-

Relatórios Personalizados

-

Alertas de Detratores

-

Integração com CRM

-

Análise de Comentários

-

Acompanhamento de Pontuações por Cliente

-

Benchmarking

-

Automação de Follow-up

-

Pesquisas Contínuas

-

Análise de Promotores

-

Painel de Controle

-

Atribuição de Responsabilidades

-

Integração com Automação de Marketing

-

Pesquisas Móveis

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Análise Geográfica

-

Pesquisas em Vários Idiomas

-

Integração com Ferramentas de Help Desk

-

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