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O básico que você precisa saber
| ManageEngine SupportCenter Plus | WeON Omnichannel | |
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| Descrição | O SupportCenter Plus é um software de suporte baseado na Web e pronto para ITIL, projetado para organizações de TI que oferecem suporte de TI a seus cli... |
O WeON entrega tudo que a sua equipe sempre buscou: interface amigável, canais de atendimento unificados, agilidade no setup e operação. Tenha uma so... |
| Perfil ideal | O SupportCenter Plus é um software de suporte ao cliente baseado na Web que permite que as organizações gerenciem efetivamente tickets de clientes, suas informações de conta e contato e contratos de serviço. | Qualquer empresa que tenha, ou deseje implementar, equipes de atendimento voltadas a agendamento, captação, fidelização, vendas e suporte.* Disponível para empresas a partir de 10 usuários. |
| Categorias compartilhadas | Atendimento ao Cliente, Ferramentas de Big Data | Atendimento ao Cliente, Ferramentas de Big Data |
| Categorias | Atendimento ao Cliente, Ferramentas de Big Data | Atendimento ao Cliente, Ferramentas de Big Data, Customer Experience Analytics, Software de Contact Center, Plataforma de Atendimento Omnichannel |
Detalhes dos produtos
| ManageEngine SupportCenter Plus | WeON Omnichannel | |
|---|---|---|
| Preço inicial | R$ 3.780,00 - Anual | R$ 0,00 - Mensal |
| Permite teste? | Acesso por tempo limitado | PoC - Proof of concept |
| Treinamento | Vídeo Aula, Texto, Presencial | |
| Suporte técnico | Email, Chat, Telefone | |
| Empresa | Zoho | WeON |
| Fundada em | 1996 | 2003 |
Ferramentas de Big Data
Pesquisa Big Data
ManageEngine SupportCenter Plus
WeON Omnichannel
Coleta de Dados em Tempo Real
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Armazenamento e Gerenciamento de Dados Massivos
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Processamento Distribuído e Paralelo
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Análise de Dados Não Estruturados
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Integração com Diferentes Fontes de Dados
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Indexação e Organização de Dados
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Análise de Padrões e Tendências
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Visualização Avançada de Dados
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Processamento de Linguagem Natural (NLP)
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Análise de Sentimento
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Análise de Redes Sociais e Conexões
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Detecção de Anomalias
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Predição e Modelagem Estatística
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Segmentação de Dados
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Processamento de Dados Geoespaciais
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Integração com Ferramentas de Machine Learning
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Suporte a Consultas Complexas
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Exportação de Dados e Relatórios
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Automação de Processos de Análise
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Governança e Segurança de Dados.
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Pesquisa Big Data |
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| Processamento de Linguagem Natural (NLP) | - | - |
| Análise de Sentimento | - | - |
| Análise de Redes Sociais e Conexões | - | - |
| Detecção de Anomalias | - | - |
| Predição e Modelagem Estatística | - | - |
| Segmentação de Dados | - | - |
| Processamento de Dados Geoespaciais | - | - |
| Integração com Ferramentas de Machine Learning | - | - |
| Suporte a Consultas Complexas | - | - |
| Exportação de Dados e Relatórios | - | - |
| Automação de Processos de Análise | - | - |
| Governança e Segurança de Dados. | - | - |
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