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Ellevo Next

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	Metasix	Ellevo Next
B2B Awards
Descrição	Encontre todas as informações sobre Metasix? Conheça as funcionalidades, principais alternativas e avaliações sobre.	O Ellevo Next é a plataforma SaaS para gerenciamento de serviços e atendimento. Saiba mais.
Perfil ideal	Uma empresa com uma boa quantidade de chamados, com cerca de 5 ou mais pessoas atendendo. Nosso sistema trabalha muito bem resolvendo fluxos de atendimento de alta complexidade. Funciona para empresas B2B e B2C	Ideal para processos de Central de Serviços Compartilhados, Help Desk e Service Desk para empresas de diversos segmentos e tamanhos. Da pequena a grandes empresas.
Categorias compartilhadas	Sistemas de atendimento ao cliente, Sistema de Call Center, Sistema de help desk	Sistemas de atendimento ao cliente, Sistema de Call Center, Sistema de help desk
Categorias	Sistemas de atendimento ao cliente, Sistema de Call Center, Sistema de help desk	Sistemas de atendimento ao cliente, Sistema de Call Center, Software de Contact Center, Gestão e automação de processos, Gestão de processos, Plataforma de Atendimento Omnichannel, Sistema de help desk

	Metasix	Ellevo Next
Preço inicial	R$ 500,00 - Anual	R$ 159,00 - Mensal
Permite teste?	Kind	Kind
Treinamento	Vídeo Aula, Texto	Vídeo Aula, Texto, Presencial, E-book
Suporte técnico	Email, Chat, Telefone	Email, Chat, Telefone
Empresa	Metasix	Ellevo
Fundada em	2011	2006

Call Center	Metasix	Ellevo Next
Discagem Automática	-
Distribuição Automática de Chamadas (ACD)	-
IVR (Resposta de Voz Interativa)	-
Gravação de Chamadas	-
Monitoramento em Tempo Real	-
Relatórios de Desempenho	-
Escalonamento de Chamadas	-
Chamadas em Conferência	-
Callback (Retorno de Chamadas)	-
Gerenciamento de Filas de Atendimento	-
Integração com CRM	-
Scripting de Chamadas	-
Identificação de Chamadas (Caller ID)	-
Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)	-
Análise de Voz (Speech Analytics)	-
Integração com Ferramentas de Help Desk	-
Monitoramento de Qualidade	-
Gravação de Tela	-
Gestão de Agentes e Horários	-
Suporte a Campanhas de Outbound.	-

Help Desk	Metasix	Ellevo Next
Registro de Tickets de Suporte	-
Acompanhamento de Solicitações	-
Triagem Automática de Tickets	-
Priorização de Tickets	-
Roteamento de Tickets para Equipes Específicas	-
Comunicação com Clientes via E-mail	-
Chat em Tempo Real	-
Base de Conhecimento	-
Automação de Respostas	-
Integração com Ferramentas de Monitoramento	-
Relatórios de Desempenho	-
Acompanhamento do Tempo de Resolução	-
Status de Tickets em Tempo Real	-
Notificações por E-mail	-
Suporte a Multicanais (Telefone, E-mail, Chat)	-
Gestão de SLAs (Acordos de Nível de Serviço)	-
Gerenciamento de Filas de Atendimento	-
Categorização de Problemas e Solicitações	-
Autenticação de Clientes	-
Integração com Sistemas de CRM.	-