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O básico que você precisa saber
| Oracle Banking Digital Experience | Plataforma Aya | |
|---|---|---|
| B2B Awards | ||
| Descrição | O Oracle Banking Digital Experience é um banco digital. | A Aya organiza o atendimento que a sua empresa já faz no WhatsApp e no Instagram. Todas as conversas dos dois canais chegam em um único lugar, a equipe ... |
| Perfil ideal | Ideal para instituições financeiras como bancos, que desejam melhor engajar seus clientes. | Empresas de pequeno e médio porte que realizam atendimento, vendas ou suporte pelo WhatsApp e desejam automatizar processos sem perder a qualidade do relacionamento com o cliente. Ideal para empresas com alto volume de mensagens e que buscam maior eficiência operacional. A solução atende equipes de atendimento, comercial, financeiro, suporte, pós-venda, agendamento e relacionamento com clientes. |
| Categorias compartilhadas | Sistemas de atendimento ao cliente, Software de Contact Center | Sistemas de atendimento ao cliente, Software de Contact Center |
| Categorias | Sistemas de atendimento ao cliente, Software de Contact Center | Consultoria em Transformação Digital, Plataforma de Atendimento Omnichannel, Software de Contact Center, Chatbot, CRM Omnichannel, Sistemas de atendimento ao cliente |
Detalhes dos produtos
| Oracle Banking Digital Experience | Plataforma Aya | |
|---|---|---|
| Preço inicial | R$ 0,00 - Anual | Sob consulta |
| Permite teste? | Kind | Acesso por tempo limitado |
| Treinamento | Texto, E-book | Vídeo Aula, Texto, Presencial |
| Suporte técnico | Email, Chat, Telefone | Email, Chat, Telefone |
| Empresa | Oracle | Aya |
| Fundada em | 1977 | 2025 |
Software de Contact Center
Contact Center
Oracle Banking Digital Experience
Plataforma Aya
Distribuição Automática de Chamadas
-
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IVR (Interactive Voice Response)
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Roteamento Multicanal
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Gravação de Chamadas
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Monitoramento em Tempo Real
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Relatórios e Métricas
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Callback
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Chat em Tempo Real
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E-mail e Gestão de Tickets
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Integração de CRM
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Scripting
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Chamadas em Conferência
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Distribuição de Tarefas
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Gestão de Fila de Espera
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Gestão de Mídias Sociais
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Call Recording Analytics
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Voice Analytics
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Gestão de Qualidade
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Filas de Prioridade
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Gestão de Campanhas
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Contact Center
Distribuição Automática de Chamadas
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IVR (Interactive Voice Response)
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Roteamento Multicanal
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Gravação de Chamadas
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Monitoramento em Tempo Real
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Relatórios e Métricas
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Callback
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Chat em Tempo Real
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E-mail e Gestão de Tickets
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Integração de CRM
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Scripting
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Chamadas em Conferência
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Distribuição de Tarefas
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Gestão de Fila de Espera
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Gestão de Mídias Sociais
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Call Recording Analytics
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Voice Analytics
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Gestão de Qualidade
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Filas de Prioridade
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Gestão de Campanhas
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Principais alternativas
Alternativas
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Plataforma Aya
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* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.
Contact Center |
Oracle Banking Digital Experience | Plataforma Aya |
|---|---|---|
| Distribuição Automática de Chamadas | - | - |
| IVR (Interactive Voice Response) | - | - |
| Roteamento Multicanal | - | - |
| Gravação de Chamadas | - | - |
| Monitoramento em Tempo Real | - | - |
| Relatórios e Métricas | - | - |
| Callback | - | - |
| Chat em Tempo Real | - | - |
| E-mail e Gestão de Tickets | - | - |
| Integração de CRM | - | - |
| Scripting | - | - |
| Chamadas em Conferência | - | - |
| Distribuição de Tarefas | - | - |
| Gestão de Fila de Espera | - | - |
| Gestão de Mídias Sociais | - | - |
| Call Recording Analytics | - | - |
| Voice Analytics | - | - |
| Gestão de Qualidade | - | - |
| Filas de Prioridade | - | - |
| Gestão de Campanhas | - | - |
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Roteamento Multicanal
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Gravação de Chamadas
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Monitoramento em Tempo Real
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Relatórios e Métricas
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Callback
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