Compare Pega custumer service com Octadesk

O básico que você precisa saber

	Pega custumer service	Octadesk
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Descrição	O produto de serviço ao cliente da Pega é uma plataforma de automação que oferece melhorias no atendimento e satisfação do cliente, através de ferramentas inteligentes e integradas.	Octadesk é uma plataforma omnichannel de atendimento ao cliente que integra diversos canais e facilita a gestão dos relacionamentos e vendas. Veja mais!
Perfil ideal	O perfil ideal de usuário para o produto de serviço ao cliente da Pega é alguém que trabalha em uma empresa que possui alta demanda de atendimento ao cliente, precisa aumentar a eficiência e a produtividade de seus agentes e deseja oferecer uma experiência excepcional aos seus clientes.	O ideal para Octadesk é atender empresas que necessitam de uma plataforma de atendimento ao cliente eficiente e integrada, com soluções como chatbot inteligente, automação de processos, gerenciamento de equipe e métricas de análise de desempenho. Além disso, essas empresas devem valorizar a personalização do atendimento e a experiência do cliente como um diferencial competitivo.
Categorias compartilhadas	Sistemas de atendimento ao cliente, Plataforma de Atendimento Omnichannel	Sistemas de atendimento ao cliente, Plataforma de Atendimento Omnichannel
Categorias	Plataforma de Atendimento Omnichannel, Sistemas de atendimento ao cliente	Sistemas de atendimento ao cliente, Software de Contact Center, Marketing, Sistema de vendas, Plataforma de Atendimento Omnichannel

Detalhes dos produtos

Plataforma de Atendimento Omnichannel

Omnichannel	Pega custumer service	Octadesk
Integração de Canais	-
Gestão Centralizada de Canais	-
Histórico de Interações	-
Atendimento Multicanal	-
Roteamento Inteligente	-
Resposta Automatizada	-
Co-browsing	-
Chatbot	-
Personalização de Canais	-
Notificações em Tempo Real	-
Transferência Contextual	-
Pesquisa Unificada	-
Métricas e Relatórios de Desempenho	-
Análise de Sentimento	-
Escalonamento Automático	-
Agendamento de Atendimentos	-
Integração com CRM	-
Autenticação e Segurança	-
Feedback do Cliente	-
Campanhas de Marketing Omnichannel	-

Omnichannel

Integração de Canais

-

Gestão Centralizada de Canais

-

Histórico de Interações

-

Atendimento Multicanal

-

Roteamento Inteligente

-

Resposta Automatizada

-

Co-browsing

-

Chatbot

-

Personalização de Canais

-

Notificações em Tempo Real

-

Transferência Contextual

-

Pesquisa Unificada

-

Métricas e Relatórios de Desempenho

-

Análise de Sentimento

-

Escalonamento Automático

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Agendamento de Atendimentos

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Integração com CRM

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Autenticação e Segurança

-

Feedback do Cliente

-

Campanhas de Marketing Omnichannel

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