Compare Qualtrics CustomerXM com Customerx

O básico que você precisa saber

	Qualtrics CustomerXM	Customerx
B2B Awards
Descrição	Qualtrics Customer XM: Melhore a satisfação e retenção de clientes com uma solução completa de gestão de experiência. Descubra mais!	Quer informações detalhadas sobre o Customerx? Conheça as funcionalidades, principais alternativas e avaliações sobre.
Perfil ideal	Ideal para empresas de todos os portes que buscam excelência na gestão da experiência do cliente, especialmente em setores como varejo, tecnologia, serviços financeiros, e saúde.	Indicado para empresas SaaS, que desejam escalar as ações de Customer Success, reduzir o churn e obter crescimento sustentável a partir do relacionamento com os clientes.
Categorias compartilhadas	Customer success, Customer Experience Analytics, Gestão de Experiência do Cliente - Ferramentas CX	Customer success, Customer Experience Analytics, Gestão de Experiência do Cliente - Ferramentas CX
Categorias	Customer success, Pesquisa NPS, Customer Experience Analytics, Marketing, Gestão de Experiência do Cliente - Ferramentas CX	Customer success, Sistemas de atendimento ao cliente, Gestão de Experiência do Cliente - Ferramentas CX, Gestão de Sucesso do Cliente, Customer Experience Analytics

Detalhes dos produtos

Customer Experience Analytics

Customer Experience Analytics	Qualtrics CustomerXM	Customerx
Coleta de Dados Multicanal		-
Análise de Jornada do Cliente		-
Análise de Sentimento		-
Segmentação de Clientes		-
Análise de Cliques e Navegação		-
Heatmaps		-
Análise de Interações em Mídias Sociais		-
Análise de Voz do Cliente		-
Análise de Tempo de Resposta		-
Análise de Taxas de Conversão		-
Identificação de Pontos de Fricção		-
Análise de Satisfação do Cliente		-
Análise de Taxas de Abandono		-
Comparação de Diferentes Segmentos		-
Análise de Feedback		-
Relatórios e Painéis Personalizados		-
Análise Preditiva		-
Atribuição de Pontuação de Experiência do Cliente		-
Monitoramento em Tempo Real		-
Integração com Outras Ferramentas		-

Customer Experience Analytics

Coleta de Dados Multicanal

-

Análise de Jornada do Cliente

-

Análise de Sentimento

-

Segmentação de Clientes

-

Análise de Cliques e Navegação

-

Heatmaps

-

Análise de Interações em Mídias Sociais

-

Análise de Voz do Cliente

-

Análise de Tempo de Resposta

-

Análise de Taxas de Conversão

-

Identificação de Pontos de Fricção

-

Análise de Satisfação do Cliente

-

Análise de Taxas de Abandono

-

Comparação de Diferentes Segmentos

-

Análise de Feedback

-

Relatórios e Painéis Personalizados

-

Análise Preditiva

-

Atribuição de Pontuação de Experiência do Cliente

-

Monitoramento em Tempo Real

-

Integração com Outras Ferramentas

-

Customer success

Customer Success	Qualtrics CustomerXM	Customerx
Gestão de Clientes		-
Acompanhamento do Ciclo de Vida do Cliente		-
Comunicação e Engajamento		-
Geração de Insights		-
Monitoramento de Saúde do Cliente		-
Agendamento de Reuniões		-
Gestão de Metas e Objetivos		-
Planejamento e Execução de Ações		-
Análise de Satisfação		-
Gestão de Casos e Tickets		-
Automação de Fluxos de Trabalho		-
Atendimento Personalizado		-
Segmentação de Clientes		-
Gestão de Ativos e Recursos		-
Relatórios e Painéis		-
Integração com Sistemas CRM		-
Renovações e Upsells		-
Comunidade e Educação do Cliente		-
Geração de Documentação		-
Suporte Técnico e Atendimento ao Cliente		-

Customer Success

Gestão de Clientes

-

Acompanhamento do Ciclo de Vida do Cliente

-

Comunicação e Engajamento

-

Geração de Insights

-

Monitoramento de Saúde do Cliente

-

Agendamento de Reuniões

-

Gestão de Metas e Objetivos

-

Planejamento e Execução de Ações

-

Análise de Satisfação

-

Gestão de Casos e Tickets

-

Automação de Fluxos de Trabalho

-

Atendimento Personalizado

-

Segmentação de Clientes

-

Gestão de Ativos e Recursos

-

Relatórios e Painéis

-

Integração com Sistemas CRM

-

Renovações e Upsells

-

Comunidade e Educação do Cliente

-

Geração de Documentação

-

Suporte Técnico e Atendimento ao Cliente

-

Gestão de Experiência do Cliente - Ferramentas CX

Gestão de Experiência do Cliente	Qualtrics CustomerXM	Customerx
Pesquisas de Satisfação do Cliente	-	-
Feedback em Tempo Real	-	-
Análise de Sentimento	-	-
Jornadas do Cliente	-	-
Perfil e Histórico do Cliente	-	-
Gestão de Comentários e Avaliações	-	-
Automação de Comunicações com Clientes	-	-
Segmentação de Clientes	-	-
Personalização de Experiência	-	-
Gestão de Reclamações e Resolução de Problemas	-	-
Programas de Fidelidade e Recompensas	-	-
Monitoramento de Redes Sociais e Mídias	-	-
Integração com CRM	-	-
Avaliação de NPS (Net Promoter Score)	-	-
Medição de CSAT (Customer Satisfaction Score)	-	-
Análise de CX (Customer Experience)	-	-
Dashboards e Relatórios Analíticos	-	-
Gestão de Experiência Multicanal	-	-
Treinamento e Capacitação em CX	-	-
Acompanhamento de Tendências e Inovações em CX.	-	-

Gestão de Experiência do Cliente

Pesquisas de Satisfação do Cliente

-

-

Feedback em Tempo Real

-

-

Análise de Sentimento

-

-

Jornadas do Cliente

-

-

Perfil e Histórico do Cliente

-

-

Gestão de Comentários e Avaliações

-

-

Automação de Comunicações com Clientes

-

-

Segmentação de Clientes

-

-

Personalização de Experiência

-

-

Gestão de Reclamações e Resolução de Problemas

-

-

Programas de Fidelidade e Recompensas

-

-

Monitoramento de Redes Sociais e Mídias

-

-

Integração com CRM

-

-

Avaliação de NPS (Net Promoter Score)

-

-

Medição de CSAT (Customer Satisfaction Score)

-

-

Análise de CX (Customer Experience)

-

-

Dashboards e Relatórios Analíticos

-

-

Gestão de Experiência Multicanal

-

-

Treinamento e Capacitação em CX

-

-

Acompanhamento de Tendências e Inovações em CX.

-

-

Avaliações

Avaliação mais recente

Avaliação mais Popular

Telas dos sistemas

Qualtrics CustomerXM	Customerx
qualtrics

Qualtrics CustomerXM

qualtrics

Customerx

Vídeos e tutoriais dos sistemas

Qualtrics CustomerXM	Customerx
Como aceitar feedback como ajuda, não crítica	Demonstração CustomerX - Plataforma de Customer Success

Qualtrics CustomerXM

Como aceitar feedback como ajuda, não crítica

Customerx

Demonstração CustomerX - Plataforma de Customer Success

Principais alternativas

Alternativas

Ver alternativas ao Qualtrics CustomerXM

Ver alternativas ao Customerx

Artigos Sobre

Artigos

Principais alternativas

Qualtrics CustomerXM	Customerx
Ver alternativas ao Qualtrics CustomerXM	Ver alternativas ao Customerx