Compare Realmate com Plataforma Aya

O básico que você precisa saber

	Realmate	Plataforma Aya
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Descrição	Realmate: Plataforma de atendimento que centraliza canais como WhatsApp, Instagram e Facebook. Automatize, integre e potencialize suas vendas!	A Aya organiza o atendimento que a sua empresa já faz no WhatsApp e no Instagram. Todas as conversas dos dois canais chegam em um único lugar, a equipe ...
Perfil ideal	Empresas de médio a grande porte que buscam aprimorar seu atendimento ao cliente e impulsionar suas vendas através da centralização e automação de canais como WhatsApp, Instagram e Facebook. Empresas que valorizam a eficiência, integrações avançadas e uma abordagem proativa no atendimento ao cliente.	Empresas de pequeno e médio porte que realizam atendimento, vendas ou suporte pelo WhatsApp e desejam automatizar processos sem perder a qualidade do relacionamento com o cliente. Ideal para empresas com alto volume de mensagens e que buscam maior eficiência operacional. A solução atende equipes de atendimento, comercial, financeiro, suporte, pós-venda, agendamento e relacionamento com clientes.
Categorias compartilhadas	Software de Contact Center, Plataforma de Atendimento Omnichannel	Software de Contact Center, Plataforma de Atendimento Omnichannel
Categorias	Plataforma de Atendimento Omnichannel, Software de Contact Center, Sistema de workflow, Ferramentas de automação de marketing	Consultoria em Transformação Digital, Plataforma de Atendimento Omnichannel, Software de Contact Center, Chatbot, CRM Omnichannel, Sistemas de atendimento ao cliente

Detalhes dos produtos

Plataforma de Atendimento Omnichannel

Omnichannel	Realmate	Plataforma Aya
Integração de Canais		-
Gestão Centralizada de Canais		-
Histórico de Interações		-
Atendimento Multicanal		-
Roteamento Inteligente		-
Resposta Automatizada		-
Co-browsing		-
Chatbot		-
Personalização de Canais		-
Notificações em Tempo Real		-
Transferência Contextual		-
Pesquisa Unificada		-
Métricas e Relatórios de Desempenho		-
Análise de Sentimento		-
Escalonamento Automático		-
Agendamento de Atendimentos		-
Integração com CRM		-
Autenticação e Segurança		-
Feedback do Cliente		-
Campanhas de Marketing Omnichannel		-

Omnichannel

Integração de Canais

-

Gestão Centralizada de Canais

-

Histórico de Interações

-

Atendimento Multicanal

-

Roteamento Inteligente

-

Resposta Automatizada

-

Co-browsing

-

Chatbot

-

Personalização de Canais

-

Notificações em Tempo Real

-

Transferência Contextual

-

Pesquisa Unificada

-

Métricas e Relatórios de Desempenho

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Análise de Sentimento

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Escalonamento Automático

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Agendamento de Atendimentos

-

Integração com CRM

-

Autenticação e Segurança

-

Feedback do Cliente

-

Campanhas de Marketing Omnichannel

-

Software de Contact Center

Contact Center	Realmate	Plataforma Aya
Distribuição Automática de Chamadas	-	-
IVR (Interactive Voice Response)	-	-
Roteamento Multicanal	-	-
Gravação de Chamadas	-	-
Monitoramento em Tempo Real	-	-
Relatórios e Métricas	-	-
Callback	-	-
Chat em Tempo Real	-	-
E-mail e Gestão de Tickets	-	-
Integração de CRM	-	-
Scripting	-	-
Chamadas em Conferência	-	-
Distribuição de Tarefas	-	-
Gestão de Fila de Espera	-	-
Gestão de Mídias Sociais	-	-
Call Recording Analytics	-	-
Voice Analytics	-	-
Gestão de Qualidade	-	-
Filas de Prioridade	-	-
Gestão de Campanhas	-	-

Contact Center

Distribuição Automática de Chamadas

-

-

IVR (Interactive Voice Response)

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-

Roteamento Multicanal

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Gravação de Chamadas

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-

Monitoramento em Tempo Real

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Relatórios e Métricas

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Callback

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Chat em Tempo Real

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-

E-mail e Gestão de Tickets

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Integração de CRM

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Scripting

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Chamadas em Conferência

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Distribuição de Tarefas

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Gestão de Fila de Espera

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Gestão de Mídias Sociais

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Call Recording Analytics

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Voice Analytics

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Gestão de Qualidade

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Filas de Prioridade

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Gestão de Campanhas

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