Compare SAP Contact Center com Milldesk Help Desk Software
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O básico que você precisa saber
SAP Contact Center | Milldesk Help Desk Software | |
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B2B Awards |
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Descrição | Transforme os call centers legados em um moderno centro de contato omnichannel com SAP Contact Center on-premise ou SAP Contact Center 365. |
Milldesk centraliza o atendimento ao cliente e ?suporte de TI com soluções como acesso remoto, help desk, service desk e autoatendimento. Confira avaliações! |
Perfil ideal | Empresas de call center, televendas e atendimento ao cliente | Ideal para profissionais que buscam otimização de tempo e visibilidade total dos atendimentos da sua equipe e empresas que buscam centralizar seus atendimentos e ter KPI´s da sua gestão de suporte ao cliente. Empresas que visam um atendimento global e departamentalizado e para isso a utilização de uma Central de Serviços Compartilhados (CSC). |
Categorias compartilhadas | Sistema de Call Center | Sistema de Call Center |
Categorias | Sistemas de atendimento ao cliente, Sistema de Call Center | Gestão de TI, Software de Contact Center, Ferramentas de Big Data, Service Desk, Sistema de Call Center, Plataforma de Atendimento Omnichannel, Sistema de help desk |
Detalhes dos produtos
SAP Contact Center | Milldesk Help Desk Software | |
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Preço inicial | Sob consulta | Sob consulta |
Permite teste? | Não especificado | Kind |
Treinamento | Texto | Vídeo Aula, Texto, Presencial |
Suporte técnico | Email, Chat, Telefone | Email, Chat, Telefone |
Empresa | SAP | Setrion |
Fundada em | 1972 | 2005 |
Sistema de Call Center
Call Center
SAP Contact Center
Milldesk Help Desk Software
Discagem Automática
-
Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
-
IVR (Resposta de Voz Interativa)
-
Gravação de Chamadas
-
Monitoramento em Tempo Real
-
Relatórios de Desempenho
-
Escalonamento de Chamadas
-
Chamadas em Conferência
-
Callback (Retorno de Chamadas)
-
Gerenciamento de Filas de Atendimento
-
Integração com CRM
-
Scripting de Chamadas
-
Identificação de Chamadas (Caller ID)
-
Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)
-
Análise de Voz (Speech Analytics)
-
Integração com Ferramentas de Help Desk
-
Monitoramento de Qualidade
-
Gravação de Tela
-
Gestão de Agentes e Horários
-
Suporte a Campanhas de Outbound.
-
Call Center
Discagem Automática
-
Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
-
IVR (Resposta de Voz Interativa)
-
Gravação de Chamadas
-
Monitoramento em Tempo Real
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Relatórios de Desempenho
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Escalonamento de Chamadas
-
Chamadas em Conferência
-
Callback (Retorno de Chamadas)
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Gerenciamento de Filas de Atendimento
-
Integração com CRM
-
Scripting de Chamadas
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Identificação de Chamadas (Caller ID)
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Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)
-
Análise de Voz (Speech Analytics)
-
Integração com Ferramentas de Help Desk
-
Monitoramento de Qualidade
-
Gravação de Tela
-
Gestão de Agentes e Horários
-
Suporte a Campanhas de Outbound.
-
Avaliações
Avaliação mais recente
Avaliação mais Popular
Telas dos sistemas
SAP Contact Center
Milldesk Help Desk Software
Vídeos e tutoriais dos sistemas
SAP Contact Center
Milldesk Help Desk Software
Apresentação
Milldesk Help Desk Software
SAP Contact Center
Apresentação
Milldesk Help Desk Software
Milldesk Help Desk Software
Principais alternativas
Artigos Sobre
Artigos
Principais alternativas
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Milldesk Help Desk Software
Ver alternativas ao SAP Contact Center
Ver alternativas ao Milldesk Help Desk Software
* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.
Call Center |
SAP Contact Center | Milldesk Help Desk Software |
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Discagem Automática | - | |
Distribuição Automática de Chamadas (ACD) | - | |
IVR (Resposta de Voz Interativa) | - | |
Gravação de Chamadas | - | |
Monitoramento em Tempo Real | - | |
Relatórios de Desempenho | - | |
Escalonamento de Chamadas | - | |
Chamadas em Conferência | - | |
Callback (Retorno de Chamadas) | - | |
Gerenciamento de Filas de Atendimento | - | |
Integração com CRM | - | |
Scripting de Chamadas | - | |
Identificação de Chamadas (Caller ID) | - | |
Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat) | - | |
Análise de Voz (Speech Analytics) | - | |
Integração com Ferramentas de Help Desk | - | |
Monitoramento de Qualidade | - | |
Gravação de Tela | - | |
Gestão de Agentes e Horários | - | |
Suporte a Campanhas de Outbound. | - |
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-
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-
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-
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-
Escalonamento de Chamadas
-
Chamadas em Conferência
-
Callback (Retorno de Chamadas)
-
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-
Integração com CRM
-
Scripting de Chamadas
-
Identificação de Chamadas (Caller ID)
-
Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)
-
Análise de Voz (Speech Analytics)
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