Compare Sora Caisse com Twilio Flex

O básico que você precisa saber

	Sora Caisse	Twilio Flex
B2B Awards
Descrição	Sora Caisse é uma solução Prestashop POS que oferece programa de fidelidade, faturamento, gerenciamento de cliente, relatórios, bem como vários add-ons.	Twilio Flex é uma plataforma de contact center programável na nuvem que oferece controle sobre relacionamento, jornada e atendimento ao cliente. Saiba mais!
Perfil ideal	ideal para empresas de diversos segmentos de mercado.	O perfil ideal (público-alvo) que usaria o Twilio Flex são empresas que desejam melhorar o engajamento digital com seus clientes, aprimorar a jornada do cliente, impulsionar conversões por meio de conversas, otimizar o atendimento pré-vendas e fornecer um concierge digital personalizado. Esse software é especialmente útil para contact centers e negócios que buscam integração e perfis detalhados de clientes para oferecer um atendimento mais eficiente e personalizado.
Categorias compartilhadas	Customer success, Onboarding de Clientes	Customer success, Onboarding de Clientes
Categorias	Sistemas de atendimento ao cliente, Customer success, Onboarding de Clientes	Plataforma de Atendimento Omnichannel, Onboarding de Clientes, Software de Contact Center, Ferramentas de pré-vendas, Gerenciamento de API, Customer success, Chatbot

Detalhes dos produtos

Customer success

Customer Success	Sora Caisse	Twilio Flex
Gestão de Clientes	-
Acompanhamento do Ciclo de Vida do Cliente	-
Comunicação e Engajamento	-
Geração de Insights	-
Monitoramento de Saúde do Cliente	-
Agendamento de Reuniões	-
Gestão de Metas e Objetivos	-
Planejamento e Execução de Ações	-
Análise de Satisfação	-
Gestão de Casos e Tickets	-
Automação de Fluxos de Trabalho	-
Atendimento Personalizado	-
Segmentação de Clientes	-
Gestão de Ativos e Recursos	-
Relatórios e Painéis	-
Integração com Sistemas CRM	-
Renovações e Upsells	-
Comunidade e Educação do Cliente	-
Geração de Documentação	-
Suporte Técnico e Atendimento ao Cliente	-

Customer Success

Gestão de Clientes

-

Acompanhamento do Ciclo de Vida do Cliente

-

Comunicação e Engajamento

-

Geração de Insights

-

Monitoramento de Saúde do Cliente

-

Agendamento de Reuniões

-

Gestão de Metas e Objetivos

-

Planejamento e Execução de Ações

-

Análise de Satisfação

-

Gestão de Casos e Tickets

-

Automação de Fluxos de Trabalho

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Atendimento Personalizado

-

Segmentação de Clientes

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Gestão de Ativos e Recursos

-

Relatórios e Painéis

-

Integração com Sistemas CRM

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Renovações e Upsells

-

Comunidade e Educação do Cliente

-

Geração de Documentação

-

Suporte Técnico e Atendimento ao Cliente

-

Onboarding de Clientes

Onboarding de Clientes	Sora Caisse	Twilio Flex
Criação de Conta	-
Boas-Vindas Personalizadas	-
Tour Guiado	-
Treinamento Interativo	-
Documentação e Ajuda Online	-
Configuração de Perfil	-
Acesso a Recursos e Documentos	-
Integração com Sistemas Externos	-
Atribuição de Papéis e Permissões	-
Configuração de Notificações	-
Acompanhamento do Progresso	-
Feedback e Pesquisas	-
Integração com Redes Sociais	-
Recursos de Gamificação	-
Suporte ao Vivo	-
Integração com E-mail	-
Personalização de Interface	-
Checklist de Tarefas	-
Acesso a Comunidade e Fóruns	-
Monitoramento e Análise	-

Onboarding de Clientes

Criação de Conta

-

Boas-Vindas Personalizadas

-

Tour Guiado

-

Treinamento Interativo

-

Documentação e Ajuda Online

-

Configuração de Perfil

-

Acesso a Recursos e Documentos

-

Integração com Sistemas Externos

-

Atribuição de Papéis e Permissões

-

Configuração de Notificações

-

Acompanhamento do Progresso

-

Feedback e Pesquisas

-

Integração com Redes Sociais

-

Recursos de Gamificação

-

Suporte ao Vivo

-

Integração com E-mail

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Personalização de Interface

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Checklist de Tarefas

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Acesso a Comunidade e Fóruns

-

Monitoramento e Análise

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	Twilio Flex. The Programmable Contact Center Platform

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