Compare Swyft Interaction Hub com Freshdesk

O básico que você precisa saber

	Swyft Interaction Hub	Freshdesk
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Descrição	Swyft Interaction Hub é um software para gerenciar interações com clientes via web, sistema móvel ou call center, com recursos adicionais de ponto de ve...	Freshdesk: Simplifique seu sistema de atendimento ao cliente com um software help desk intuitivo e confiável. Conheça agora!
Perfil ideal	Empresas de atendimento ao cliente, vendas e suporte via telefone.	Ideal para empresas de diversos portes e segmentos.
Categorias compartilhadas	Sistemas de atendimento ao cliente, Sistema de Call Center	Sistemas de atendimento ao cliente, Sistema de Call Center
Categorias	Sistemas de atendimento ao cliente, Sistema de Call Center	Sistemas de atendimento ao cliente, Software de Contact Center, Service Desk, Sistema de Call Center, Chatbot, Sistema de help desk

Detalhes dos produtos

Sistema de Call Center

Call Center	Swyft Interaction Hub	Freshdesk
Discagem Automática	-
Distribuição Automática de Chamadas (ACD)	-
IVR (Resposta de Voz Interativa)	-
Gravação de Chamadas	-
Monitoramento em Tempo Real	-
Relatórios de Desempenho	-
Escalonamento de Chamadas	-
Chamadas em Conferência	-
Callback (Retorno de Chamadas)	-
Gerenciamento de Filas de Atendimento	-
Integração com CRM	-
Scripting de Chamadas	-
Identificação de Chamadas (Caller ID)	-
Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)	-
Análise de Voz (Speech Analytics)	-
Integração com Ferramentas de Help Desk	-
Monitoramento de Qualidade	-
Gravação de Tela	-
Gestão de Agentes e Horários	-
Suporte a Campanhas de Outbound.	-

Call Center

Discagem Automática

-

Distribuição Automática de Chamadas (ACD)

-

IVR (Resposta de Voz Interativa)

-

Gravação de Chamadas

-

Monitoramento em Tempo Real

-

Relatórios de Desempenho

-

Escalonamento de Chamadas

-

Chamadas em Conferência

-

Callback (Retorno de Chamadas)

-

Gerenciamento de Filas de Atendimento

-

Integração com CRM

-

Scripting de Chamadas

-

Identificação de Chamadas (Caller ID)

-

Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)

-

Análise de Voz (Speech Analytics)

-

Integração com Ferramentas de Help Desk

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Monitoramento de Qualidade

-

Gravação de Tela

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Gestão de Agentes e Horários

-

Suporte a Campanhas de Outbound.

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