Compare TEM com Movidesk

O básico que você precisa saber

	TEM	Movidesk
B2B Awards
Descrição	Telecommunications Expense Management (TEM) é uma metodologia utilizada pelas organizações com foco principal na gestão da sua Rede de Telecomunicações ...	Quer informações detalhadas sobre o Movidesk? Conheça as funcionalidades, principais alternativas e avaliações sobre.
Perfil ideal	Ideal para gestão de redes de telecomunicações.	Empresas de Software, Prestadores de serviços e Grandes empresas (Uso interno - CSC)
Categorias compartilhadas	Sistema de Call Center	Sistema de Call Center
Categorias	Sistema de Call Center, Sistema de vendas, Verticais de Mercado, Discador automático, Sistemas de atendimento ao cliente	Software de Contact Center, Service Desk, Sistema de Call Center, Chatbot, Plataforma de Atendimento Omnichannel, Sistema de help desk, Customer success

Detalhes dos produtos

Sistema de Call Center

Call Center	TEM	Movidesk
Discagem Automática	-	-
Distribuição Automática de Chamadas (ACD)	-	-
IVR (Resposta de Voz Interativa)	-	-
Gravação de Chamadas	-	-
Monitoramento em Tempo Real	-	-
Relatórios de Desempenho	-	-
Escalonamento de Chamadas	-	-
Chamadas em Conferência	-	-
Callback (Retorno de Chamadas)	-	-
Gerenciamento de Filas de Atendimento	-	-
Integração com CRM	-	-
Scripting de Chamadas	-	-
Identificação de Chamadas (Caller ID)	-	-
Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)	-	-
Análise de Voz (Speech Analytics)	-	-
Integração com Ferramentas de Help Desk	-	-
Monitoramento de Qualidade	-	-
Gravação de Tela	-	-
Gestão de Agentes e Horários	-	-
Suporte a Campanhas de Outbound.	-	-

Call Center

Discagem Automática

-

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Distribuição Automática de Chamadas (ACD)

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IVR (Resposta de Voz Interativa)

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Gravação de Chamadas

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Monitoramento em Tempo Real

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Relatórios de Desempenho

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Escalonamento de Chamadas

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Chamadas em Conferência

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Callback (Retorno de Chamadas)

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Gerenciamento de Filas de Atendimento

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Integração com CRM

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Scripting de Chamadas

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Identificação de Chamadas (Caller ID)

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Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)

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Análise de Voz (Speech Analytics)

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Integração com Ferramentas de Help Desk

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Monitoramento de Qualidade

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Gravação de Tela

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Gestão de Agentes e Horários

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Suporte a Campanhas de Outbound.

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