Compare Twilio Flex com Milldesk Help Desk Software
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O básico que você precisa saber
Twilio Flex | Milldesk Help Desk Software | |
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B2B Awards |
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Descrição | Twilio Flex é uma plataforma de contact center programável na nuvem que oferece controle sobre relacionamento, jornada e atendimento ao cliente. Saiba mais! | Milldesk centraliza o atendimento ao cliente e ?suporte de TI com soluções como acesso remoto, help desk, service desk e autoatendimento. Confira avaliações! |
Perfil ideal | O perfil ideal (público-alvo) que usaria o Twilio Flex são empresas que desejam melhorar o engajamento digital com seus clientes, aprimorar a jornada do cliente, impulsionar conversões por meio de conversas, otimizar o atendimento pré-vendas e fornecer um concierge digital personalizado. Esse software é especialmente útil para contact centers e negócios que buscam integração e perfis detalhados de clientes para oferecer um atendimento mais eficiente e personalizado. | Ideal para profissionais que buscam otimização de tempo e visibilidade total dos atendimentos da sua equipe e empresas que buscam centralizar seus atendimentos e ter KPI´s da sua gestão de suporte ao cliente. Empresas que visam um atendimento global e departamentalizado e para isso a utilização de uma Central de Serviços Compartilhados (CSC). |
Categorias compartilhadas | Software de Contact Center, Plataforma de Atendimento Omnichannel | Software de Contact Center, Plataforma de Atendimento Omnichannel |
Categorias | Plataforma de Atendimento Omnichannel, Onboarding de Clientes, Software de Contact Center, Ferramentas de pré-vendas, Gerenciamento de API, Customer success, Chatbot | Gestão de TI, Software de Contact Center, Ferramentas de Big Data, Service Desk, Sistema de Call Center, Plataforma de Atendimento Omnichannel, Sistema de help desk |
Detalhes dos produtos
Twilio Flex | Milldesk Help Desk Software | |
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Preço inicial | R$ 150,00 - Mensal | Sob consulta |
Permite teste? | Versão gratuita | Kind |
Treinamento | Texto | Vídeo Aula, Texto, Presencial |
Suporte técnico | Email, Telefone | Email, Chat, Telefone |
Empresa | Twilio | Setrion |
Fundada em | 2008 | 2005 |
Plataforma de Atendimento Omnichannel
Omnichannel
Twilio Flex
Milldesk Help Desk Software
Integração de Canais
Gestão Centralizada de Canais
Histórico de Interações
Atendimento Multicanal
Roteamento Inteligente
Resposta Automatizada
Co-browsing
Chatbot
Personalização de Canais
Notificações em Tempo Real
Transferência Contextual
Pesquisa Unificada
Métricas e Relatórios de Desempenho
Análise de Sentimento
Escalonamento Automático
Agendamento de Atendimentos
Integração com CRM
Autenticação e Segurança
Feedback do Cliente
Campanhas de Marketing Omnichannel
Omnichannel
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Gestão Centralizada de Canais
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Co-browsing
Chatbot
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Software de Contact Center
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Twilio Flex
Milldesk Help Desk Software
Distribuição Automática de Chamadas
IVR (Interactive Voice Response)
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Gravação de Chamadas
Monitoramento em Tempo Real
Relatórios e Métricas
Callback
Chat em Tempo Real
E-mail e Gestão de Tickets
Integração de CRM
Scripting
Chamadas em Conferência
Distribuição de Tarefas
Gestão de Fila de Espera
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Call Recording Analytics
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Gestão de Qualidade
Filas de Prioridade
Gestão de Campanhas
Contact Center
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Omnichannel |
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Resposta Automatizada | ||
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