Compare Zaas com Freshdesk

O básico que você precisa saber

	Zaas	Freshdesk
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Descrição	Encontre todas as informações sobre Zaas? Descubra todas as informações sobre e solicite uma demo agora mesmo.	Freshdesk: Simplifique seu sistema de atendimento ao cliente com um software help desk intuitivo e confiável. Conheça agora!
Perfil ideal	Oferecemos soluções customizadas para gestão de relacionamentos em todo tipo de empresa.	Ideal para empresas de diversos portes e segmentos.
Categorias compartilhadas	Sistema de Call Center	Sistema de Call Center
Categorias	Sistema de Call Center, Sistema de vendas	Sistemas de atendimento ao cliente, Software de Contact Center, Service Desk, Sistema de Call Center, Chatbot, Sistema de help desk

Detalhes dos produtos

Sistema de Call Center

Call Center	Zaas	Freshdesk
Discagem Automática	-
Distribuição Automática de Chamadas (ACD)	-
IVR (Resposta de Voz Interativa)	-
Gravação de Chamadas	-
Monitoramento em Tempo Real	-
Relatórios de Desempenho	-
Escalonamento de Chamadas	-
Chamadas em Conferência	-
Callback (Retorno de Chamadas)	-
Gerenciamento de Filas de Atendimento	-
Integração com CRM	-
Scripting de Chamadas	-
Identificação de Chamadas (Caller ID)	-
Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)	-
Análise de Voz (Speech Analytics)	-
Integração com Ferramentas de Help Desk	-
Monitoramento de Qualidade	-
Gravação de Tela	-
Gestão de Agentes e Horários	-
Suporte a Campanhas de Outbound.	-

Call Center

Discagem Automática

-

Distribuição Automática de Chamadas (ACD)

-

IVR (Resposta de Voz Interativa)

-

Gravação de Chamadas

-

Monitoramento em Tempo Real

-

Relatórios de Desempenho

-

Escalonamento de Chamadas

-

Chamadas em Conferência

-

Callback (Retorno de Chamadas)

-

Gerenciamento de Filas de Atendimento

-

Integração com CRM

-

Scripting de Chamadas

-

Identificação de Chamadas (Caller ID)

-

Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)

-

Análise de Voz (Speech Analytics)

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Integração com Ferramentas de Help Desk

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Monitoramento de Qualidade

-

Gravação de Tela

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Gestão de Agentes e Horários

-

Suporte a Campanhas de Outbound.

-

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