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O que é ACD Panel?
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O Painel ACD da Telebroad fornece ao administrador do seu call center ferramentas poderosas de gerenciamento e supervisão, permitindo o manuseio em tempo real de transbordamentos e volumes pesados. Os algoritmos integrados facilitam a distribuição eficiente de chamadas, enquanto a funcionalidade de arrastar e soltar fornece controle manual fácil quando necessário. Ferramentas adicionais incluem relatórios detalhados, registros de chamadas e gerenciamento avançado de filas e agentes. Alertas personalizados sempre o mantêm informado sobre cenários que requerem atenção imediata.
Principais alternativas ao ACD Panel
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Informações adicionais
Fabricante
TeleBroadFundação
2010Plataforma
Suporte técnico
Funcionamento SAC
24/7Treinamento
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