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O que é InTheChat?
A otimização do agente por meio da consolidação de canais melhora a experiência do agente e do cliente ao mesmo tempo, capacitando os agentes a lidar facilmente com vários canais simultaneamente, sem gargalos internos no processo. A plataforma digital de atendimento ao cliente da ITC consolida todos os canais digitais em uma única interface, com roteamento baseado em habilidades e integração com CRM e WFM. Os canais suportados incluem: SMS, mídia social, chat ao vivo, mensagens instantâneas, email, Apple Business Chat e integração de chatbot.
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Principais alternativas ao InTheChat
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Informações adicionais
Fabricante
InTheChatFundação
2010Plataforma
Suporte técnico
Funcionamento SAC
24/7Treinamento
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