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Avaliações do Octadesk
4.5/5.0
90 avaliações
Boas funcionalidades
Fácil de usar
Estatísticas de avaliadores
Veja o perfil das empresas que avaliaram Octadesk
Cargos
Posição dos avaliadores.
Quantidade de funcionários
Tamanho da empresa dos avaliadores.
Segmentos de atuação
Áreas que esta solução é usada
Como foram as experiências dos usuários com Octadesk?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
Giovani Bucco
Suporte horrível e ferramenta cheia de bugs
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Tem funcionalidades boas mas tive problemas com todas as que precisei usar. O pior de tudo é que tive que descobrir sozinho o motivo, pois o suporte demorou 5 horas e não me deu resposta. Apenas ficam mandando de um atendente para outro.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Nunca consegui uma boa resposta com o suporte, pago mais de R$ 5.000 por mês e tenho diversos problemas em relação a bugs da plataforma. Acho horrível o descaso da ferramenta em relação aos usuários, filtros que não funcionam, mensagem prontas com dificuldade de sincronização na meta e dificuldade com envios de ferramentas em massa.
Quais são os problemas que você resolveu com octadesk? e quais benefícios você obteve?
Gestão do whastapp, instagram e envio de mensagem em massa no whatsapp. Sendo que em todas essas funcionalidades tive problema com a ferramenta. Mais uma vez, o suporte não conseguiu me ajudar na grande maioria dos casos. Apenas o Kim conseguiu realmente ajudar no suporte, fora ele todos os atendentes ficam esperando o seu turno acabar e jogam para o próximo. Ou seja, você manda a mesma informação 10x e ninguém avança no atendimento.
Ana Macedo
ótimo sistema para o dia a dia!
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A otimização dos processos de atendimento, conseguindo atender desde o WhatsApp até o Messenger com a mesma qualidade.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
É uma ferramenta surpreendente, mas pode melhorar no quesito suporte, oferecendo respostas mais rápidas sobre resolução de bugs.
Quais são os problemas que você resolveu com octadesk? e quais benefícios você obteve?
Oferecer um ótimo atendimento para os clientes, com uma ferramenta prática e eficiente.
Regina Duarte
ÓTIMA FERRAMENTA
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A praticidade para gerar resultados positivos no atendimento. Graças a rapidez e identificação de demandas.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Pouco suporte de manutenção para resolução de bugs.
Quais são os problemas que você resolveu com octadesk? e quais benefícios você obteve?
Otimizar o tempo de comunicação entre os clientes e funcionários. Comodidade no atendimento personalizado.
Leonardo Gonçalves
Plataforma única e prática!
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Fácil manutenção, bom fluxo de atendimento e resposta rápida quando se trata de resolução de bugs.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
A instabilidade, mesmo com frequência rara.
Quais são os problemas que você resolveu com octadesk? e quais benefícios você obteve?
Garantir um bom atendimento e comunicação interna tanto para clientes e quanto funcionários.
Júlia Medeiros
ÓTIMA FERRAMENTA
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Tudo! Desde o primeiro contato com a Octadesk tive certeza da qualidade do seu serviço.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Investir na integração CRM, isso traria ainda mais benefícios.
Quais são os problemas que você resolveu com octadesk? e quais benefícios você obteve?
Ótimo gerenciamento de tempo, otimização de projetos e atendimento eficiente ao cliente. Perfeito!
Renato Sanches
MELHOR SISTEMA!
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A qualidade do atendimento ao cliente. Graças a sua capacidade de integrar e gerenciar os canais em todo processo, reduzindo possíveis perdas de leads.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
É perfeito. Octadesk sempre entrega bons resultados.
Quais são os problemas que você resolveu com octadesk? e quais benefícios você obteve?
Otimizar tempo e aumentar taxa de conversão. Possui um suporte rápido e eficiente de atendimento, deixando mais fácil a conquista e conversão de clientes.
Michael Smitas
ZERO confiável
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Tudo que eu gosto fica completamente ofuscado pelos problemas diários que a ferramenta apresenta.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Bugs frequentes, erros de atribuição, custo, ferramenta fica fora do ar do nada, volta e não absorve as mensagens corretamente.
Quais são os problemas que você resolveu com octadesk? e quais benefícios você obteve?
Automação de atendimento, gestão de contato, multiusuários, omnichannel entre whatsapp e instagram...
Murilo Zaine
Ótima ferramenta, me ajuda bastante no dia a dia
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
No Octa você integra todos os canais de atendimento, exceto telefone, gerando valor no atendimento ao cliente e tendo a capacidade de gerência sobre todo o processo e equipe de atendimento, reduzindo possíveis perdas da força de venda.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
No aplicativo poderia ter a função de anotação interna além dos filtros de visualização de conversas por grupos, assim como no site. No site poderia haver uma maneira de excluir formulários personalizados, hoje não existe essa possibilidade.
Quais são os problemas que você resolveu com octadesk? e quais benefícios você obteve?
Atendimento ao cliente, gerenciamento de mensagens dos canais whatsapp, facebook e instagram.
Wellington Patroni
O Nome para esse produto poderia ser OctaLixo
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Quando ela funciona, Não tenho o que eu goste nessa ferramenta.. Não tenho o que eu goste nessa ferramenta Não tenho o que eu goste nessa ferramenta
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Uma ferramenta instável, e muito lenta e ruim de usar, fica mais fora do ar do que funcionando.
Quais são os problemas que você resolveu com octadesk? e quais benefícios você obteve?
NÃO. De forma alguma.NÃO. De forma alguma.NÃO. De forma alguma.NÃO. De forma alguma.NÃO. De forma alguma.NÃO. De forma alguma.NÃO. De forma alguma.NÃO. De forma alguma.
Lucas Felipe Teixeira Rosa
Ótima ferramenta, me ajuda bastante no dia a dia
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A facilidade para mesclar tickets e as anotações internas são bem visíveis, ficando fácil de identificar quando estamos incluindo alguma coisa na anotação interna e quando estamos conversando diretamente com o cliente.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
No aplicativo poderia ter a função de anotação interna além dos filtros de visualização de conversas por grupos, assim como no site. No site poderia haver uma maneira de excluir formulários personalizados, hoje não existe essa possibilidade.
Quais são os problemas que você resolveu com octadesk? e quais benefícios você obteve?
Iniciei a utilizar o Octadesk pois precisava gerenciar o atendimento dos meus agentes de uma forma rápida e fluida.
