Entre ou registre-se com Linkedin
Entre ou registre-se com Google
Avaliações do Octadesk
4.5/5.0
90 avaliações
Boas funcionalidades
Fácil de usar
Estatísticas de avaliadores
Veja o perfil das empresas que avaliaram Octadesk
Cargos
Posição dos avaliadores.
Quantidade de funcionários
Tamanho da empresa dos avaliadores.
Segmentos de atuação
Áreas que esta solução é usada
Como foram as experiências dos usuários com Octadesk?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
Helder Paiva
Boas funcionalidades e bom custo benefícios.
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Do custo benefício como um todo da plataforma comparada as de mercado. Atende bem a distribuição de atendimento para equipe.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Acho que o que mais poderia melhorar no Octa são algumas questões simples de filtro e totalizadores de atendimentos que não são tickets.
Quais são os problemas que você resolveu com octadesk? e quais benefícios você obteve?
O principal problema que eu resolvi foi acesso simultâneo de mais de uma pessoa a um numero de whatsapp business.
Fabio Santos
Pode melhorar
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Capacidade de evolução. O time aparenta ter condições de produzir ótimas funcionalidades.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Suporte lento e é prestado através de sistema que ao invés de melhorar, piorou. Agora demora mais pra obter suporte. Se a operação for comprometida, você corre o risco de não conseguir suporte a tempo de evitar reclamações e consequentemente tornar a experiência do cliente muito ruim.
Quais são os problemas que você resolveu com octadesk? e quais benefícios você obteve?
Os principais problemas não foram resolvidos. Então não temos o que apontar nesse ponto.
Ben-Hur Lopes
Facilidade no Uso
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Otimiza nossos processos no dia a dia com uma interface simples e dinâmica. É excelente para o atendimento.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O atendimento ao parceiro ainda deixa muito a desejar. Por diversas vezes precisamos fazer algum contato e temos grandes dificuldades.
Quais são os problemas que você resolveu com octadesk? e quais benefícios você obteve?
Resolvemos o problema de precisar acompanhar vários canais de atendimento. A Octa une todos e nos ajuda a ganhar muito tempo.
Beta Fanego - Fluency Academy
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Rapidez e sistema de avaliações de de e-mail e chat.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Sistema do Whatsapp, poderiam aparecer menos mensagens de avisos, ou em um local onde não atrapalhasse tanto o atendimento.
Quais são os problemas que você resolveu com octadesk? e quais benefícios você obteve?
Problemas de suportes ligados aos alunos da empresa, onde precisamos de um contato mais próximo e rápido.
Ricardo Vasconcellos
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A facilidade de uso, interface amigável, simplicidade ao se ministrar treinamento sobre o uso da ferramenta para novos colaboradores.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Falta uma visão de uso na área comercial, através da geração de orçamentos, integração com ERP e CRM e outros detalhes comerciais.
Quais são os problemas que você resolveu com octadesk? e quais benefícios você obteve?
Centralização do SAC, Financeiro e Televendas em um único número, parametrização das atividades do SAC por meio da abertura de tickets,
Wander Neves
Interface de Fácil Entendimento
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Ele é bem intuitivo e de fácil utilização, o sistema de prazos nos ajuda muito a dar prioridade aquilo que é mais urgente de acordo com a categorizaçã.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Alguns bugs pontuais, ele não carrega a lista de tickets dependendo do zoom que utilizamos no navegador, a interface nova não é prática par ao tipo de uso da nossa empresa, pois não conseguimos abrir os tickets em abas separadas no navegador, nos forçando a abrir um ticket, resolve-lo e depois voltar alista esperar carregar e só então abrir outro ticket.
Quais são os problemas que você resolveu com octadesk? e quais benefícios você obteve?
Desvios financeiros, problemas grave no sistema que operamos, problemas de conduta por parte dos usuários.
William Sescatto
Programa fácil de aprender
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Agilidade no uso. Interface bonita. Comunicação Centralizada. Opções de conexão de redes sociais
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Não aparece na lista de conversas uma informação de mensagem não lida. Dificuldade com celular.
Quais são os problemas que você resolveu com octadesk? e quais benefícios você obteve?
Comunicação rápida e centralizada. Integração com redes sociais. Mensagens programadas.
Valdomiro Júnior
Funcionalidade do Sistema
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Tickets ,chats que me facilitou a organizar todo o escritório com todos os atendimentos
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
por enquanto tudo me atende perfeitamente , não tive nem um problema com a Octadesk
Quais são os problemas que você resolveu com octadesk? e quais benefícios você obteve?
Venda ,atendimento ao cliente , dividir os grupos , organização na plataforma
Ericon Fernandes Oliveira
Atendeu todas as nossas necessidades
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Nesse momento de pandemia, era preciso uma ferramenta que conseguisse conectar nossa empresa com os associados, e o sistema atendeu tão bem, que diminuiu em mais de 50% a quantidade de ligações, e em cerca de 60% o tempo de atendimento.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Até o momento só elogios, uma função que gostaria, seria a possibilidade de encerrar conversas na aba de Whatsapp em massa.
Quais são os problemas que você resolveu com octadesk? e quais benefícios você obteve?
Nosso atendimento foi prejudicado por conta da pandemia, era preciso colocar nossos colaboradores em Home Office, porem não era possível por conta do telefone fixo, com a Octadesk, consegui transformar a maior parte do nosso atendimento que até então era via telefone, passando para Whatsapp que com essa plataforma pode ser atendido de qualquer lugar.
Cezar Augusto dos Santos
Funcionalidade excelente!
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A funcionalidade e a interface! É notável a melhora em nosso atendimento!
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
As vezes o sistema apresenta uma lentidão, mas nada que atrapalhe, pois logo é resolvido!
Quais são os problemas que você resolveu com octadesk? e quais benefícios você obteve?
Temos mais colaboradores respondendo ao mesmo tempo o What´s app, fazendo com que nosso atendimento seja ainda mais rápido!