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O que é OnviCord?
O Workforce Optimization (WFO) da OnviSource é um conjunto de soluções baseadas no conceito de capturar tudo, analisar tudo, automatizar tudo, ar tudo". a captura, gravação e monitoramento de multimídia gera uma mina de ouro de informações e conhecimentos valiosos, analisados por as análises multicanal e multicanal, a fim de produzir conhecimento acionável que pode agir automática ou manualmente para ar as interações com o cliente, desempenho do agente, gerenciamento de conformidade e transações de back office,
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Informações adicionais
Fabricante
OnviSourceFundação
2010Plataforma
Suporte técnico
Funcionamento SAC
24/7Treinamento
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