O que é Track CXM?
Track CXM é uma ferramenta de gestão da experiência do cliente (CXM - Customer Experience Management) que utiliza processos para monitorar e acompanhar todas as interações com um cliente durante sua jornada de relacionamento. O objetivo é otimizar essas experiências, garantindo a satisfação completa, fidelização e criando verdadeiros defensores da marca.
Pra quem é indicado?
Atendemos mais de 1000 marcas de diversos segmentos, 100 Milhões de Consumidores no Brasil e América Latina.
Detalhes do produto
* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.
Track CXM | Vídeos e tutoriais
Apresentação
3 minutos de Conhecimento
CES: Customer Effort Score
A relação do Design com a Experiência do Cliente
Avaliações sobre a Track CXM
Recomendação
Praticidade e funcionalidades
O que você mais gosta?
As funcionalidade de NPS da plataforma são ótimas. Dashboard é simples e bem intuitiva, o método de envio das pesquisas e os layouts são muito fáceis e práticos de usar.
O que você menos gosta?
Poderia melhorar a lista de pesquisas já enviadas e o filtro usado para encontrar determinada resposta.
Que problema você resolveu com esta ferramenta?
A plataforma ajudou muito a resolver a questão de NPS da empresa, aumentando as respostas e simplificando para os clientes.
Avaliação enviada em 28/04/2021
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