Track CXM

Track CXM salvar

Desenvolvido por Track.co
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1 avaliações

Como os clientes avaliam o Track CXM

Custo/benefício

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
4.0 /5

Funcionalidades

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
5.0 /5

Facilidade de uso

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5.0 /5

Suporte ao cliente

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4.0 /5

O que é Track CXM?

Track CXM é uma ferramenta de gestão da experiência do cliente (CXM - Customer Experience Management) que utiliza processos para monitorar e acompanhar todas as interações com um cliente durante sua jornada de relacionamento. O objetivo é otimizar essas experiências, garantindo a satisfação completa, fidelização e criando verdadeiros defensores da marca.


Pra quem é indicado?

Atendemos mais de 1000 marcas de diversos segmentos, 100 Milhões de Consumidores no Brasil e América Latina.


Telas e vídeos do Track CXM


Avaliações sobre Track CXM

Giulia Reis image
Giulia Reis

4.5

Giulia Reis image
Giulia Reis

4.5

Recomendaria
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Facilidade De Uso
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Suporte Ao Cliente
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Custo Beneficio
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Funcionalidades
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Praticidade e funcionalidades

O Que Você Mais Gosta

As funcionalidade de NPS da plataforma são ótimas. Dashboard é simples e bem intuitiva, o método de envio das pesquisas e os layouts são muito fáceis e práticos de usar.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Poderia melhorar a lista de pesquisas já enviadas e o filtro usado para encontrar determinada resposta.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Track Cxm? E Quais Benefícios Você Obteve?

A plataforma ajudou muito a resolver a questão de NPS da empresa, aumentando as respostas e simplificando para os clientes.


28 de Abril de 2021, 14:34
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Outros detalhes do Track CXM

Preço Inicial R$ 299,00 - Mensal
Suporte Técnico Horário Comercial Email Telefone
Fabricante Track.co
Treinamento Texto
Plataforma Navegador Web Mobile - iOS Mobile - Android Desktop - PC
Permite Teste? Acesso por tempo limitado
Fundada em 2012

Atendimento e Help Desk

Atendimento e help desk

Gestão de chamados e tickets Dados não coletados
Chat (bate-papo em tempo real) Dados não coletados
Supervisão de rede Dados não coletados
Comunicação multicanal Dados não coletados
Alertas e escalonamento Dados não coletados
Gestão do nível de serviço (SLA) Dados não coletados
Armazenamento de documentos Dados não coletados
Acompanhamento de interações Dados não coletados
Fóruns da comunidade Dados não coletados
Gestão de filas Dados não coletados
Gestão do fluxo de trabalho Dados não coletados
Respostas automatizadas Dados não coletados
Planejamento estratégico Dados não coletados
Caixa de entrada da equipe Dados não coletados
Perfis de clientes Dados não coletados
Acesso pelo celular Dados não coletados
Pesquisa de satisfação Dados não coletados

Auto-atendimento

Base de conhecimento Dados não coletados
Resposta de voz interativa (URA) Dados não coletados
Perguntas e respostas (Q&A/FAQ) Dados não coletados
Fórum Dados não coletados
Ideias e feedback Dados não coletados
Assistente virtual (chatbot) Dados não coletados

Call center

Fazer, receber e gravar chamadas Dados não coletados
Banco de dados de clientes e contatos Dados não coletados
Script de chamada Dados não coletados

Relatórios e análises

Painel de controle Dados não coletados
Métricas e indicadores de performance Dados não coletados
Monitoramento social Dados não coletados
Análise preditíva Dados não coletados

CRM de vendas

Atendimento e suporte a clientes

Gestão de chamados Dados não coletados
Base de conhecimento Dados não coletados
Portal de suporte ao cliente Dados não coletados
Chat online (nativo) Dados não coletados
Funcionalidades para call center Dados não coletados

Automação de marketing

E-mail marketing Dados não coletados
Cadência (sequência) de e-mails Dados não coletados
Gestão de campanhas Dados não coletados
Gestão de leads Dados não coletados
Análise de ROI Dados não coletados
Lead scoring (pontuação de leads) Dados não coletados
Ferramentas de account-based marketing (marketing baseado em contas) Dados não coletados
Ferramentas de prospecção Dados não coletados
Segmentações Dados não coletados
Chat online (nativo) Dados não coletados
Integração com redes sociais Dados não coletados

Gestão de vendas

Gestão de pipeline e negócios/oportunidades Dados não coletados
Gestão de contas e contatos Dados não coletados
Gestão de atividades e tarefas Dados não coletados
Gestão de preços e produtos Dados não coletados
Gestão de pedidos Dados não coletados
Gestão de contratos Dados não coletados
Gestão de agenda (calendário) e notificações Dados não coletados
Gestão de comissão Dados não coletados
Gestão de propostas Dados não coletados
Gestão de canais Dados não coletados
Gestão territorial Dados não coletados
Gestão de parceiros Dados não coletados
Telefonia VOIP Dados não coletados
Integração com caixa postal Dados não coletados
Armazenamento de documentos Dados não coletados
Análise de tendências de vendas Dados não coletados
Discador automático Dados não coletados
Funcionalidades de vendas sociais Dados não coletados

Relatórios e análises

Indicadores de desempenho Dados não coletados
Painéis de controle Dados não coletados
Previsão de vendas Dados não coletados

* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.

Principais alternativas ao Track CXM

Feedz
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
89 avaliações
Prêmio top 3 categoria

A Feedz é uma plataforma de engajamento de colaboradores, onde tem tudo que sua empresa precisa para aumentar o engajamento, melhorar a comunicação inte...

Reclame Aqui
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
1 avaliações

Exponha suas reclamações sobre produtos, serviços e atendimento de qualquer empresa e receba as respostas de forma rápida.

Appcues
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
0 avaliações

O Appcues é uma plataforma que permite a elaboração de uma segmentação e personalização da experiência em um produto. A ferramenta traz funcionalidades ...

Survicate
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
0 avaliações

O Survicate ajuda você a entrar na mentalidade do seu cliente. Crie produtos que seus clientes adoram, conte histórias com as quais se relacionam e forn...

Pisano
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
0 avaliações

Com a Pisano, você pode coletar feedback de qualquer canal, se engajar com pessoas em tempo real e analisar resultados de forma instantânea.

Mindminers
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
0 avaliações

O MindMiners é uma ferramenta para realização de pesquisas.

A ferramenta permite que o usuário crie campanhas de pesquisa sobre lançamentos, experiênci...

Uservoice
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
0 avaliações

O Uservoice é uma plataforma que ofereçe ferramentas para ouvir, analisar e fechar o ciclo com as bases de clientes e equipes internas de qualquer taman...

Client Heartbeat
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
0 avaliações

Uma simples ferramenta de feedback de clientes que analisa seus clientes, mede a satisfação e identifica aqueles que são infelizes. Ele funciona enviand...

Pendo Sentiment
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
0 avaliações

O Pendo Sentiment é uma ferramenta de pesquisas e pesquisas segmentadas. A ferramenta traz funcionalidades que permitem saber o que os usuários pensam e...

Punchh
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
0 avaliações

O Punchh é uma ferramenta de lealdade. A solução traz funcionalidades para empresas de médio a grande porte nos setores de varejo, viagens, manufatura o...

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Funcionalidades

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Facilidade de uso

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Suporte ao cliente

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O que é Track CXM?

Track CXM é uma ferramenta de gestão da experiência do cliente (CXM - Customer Experience Management) que utiliza processos para monitorar e acompanhar todas as interações com um cliente durante sua jornada de relacionamento. O objetivo é otimizar essas experiências, garantindo a satisfação completa, fidelização e criando verdadeiros defensores da marca.


Pra quem é indicado?

Atendemos mais de 1000 marcas de diversos segmentos, 100 Milhões de Consumidores no Brasil e América Latina.


Telas e vídeos do Track CXM

Atendimento e Help Desk

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Gestão de chamados e tickets Dados não coletados
Chat (bate-papo em tempo real) Dados não coletados
Supervisão de rede Dados não coletados
Comunicação multicanal Dados não coletados
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Base de conhecimento Dados não coletados
Resposta de voz interativa (URA) Dados não coletados
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Fórum Dados não coletados
Ideias e feedback Dados não coletados
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Call center

Fazer, receber e gravar chamadas Dados não coletados
Banco de dados de clientes e contatos Dados não coletados
Script de chamada Dados não coletados

Relatórios e análises

Painel de controle Dados não coletados
Métricas e indicadores de performance Dados não coletados
Monitoramento social Dados não coletados
Análise preditíva Dados não coletados

CRM de vendas

Atendimento e suporte a clientes

Gestão de chamados Dados não coletados
Base de conhecimento Dados não coletados
Portal de suporte ao cliente Dados não coletados
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Funcionalidades para call center Dados não coletados

Automação de marketing

E-mail marketing Dados não coletados
Cadência (sequência) de e-mails Dados não coletados
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Feedz
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A Feedz é uma plataforma de engajamento de colaboradores, onde tem tudo que sua empresa precisa para aumentar o engajamento, melhorar a comunicação inte...

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Punchh
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Mobile segments

Segmentos que o Track CXM é mais encontrado
100%
100%
Software/SaaS : 1
Total : 1

Avaliações sobre Track CXM

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4.5

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Funcionalidades
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O Que Você Mais Gosta

As funcionalidade de NPS da plataforma são ótimas. Dashboard é simples e bem intuitiva, o método de envio das pesquisas e os layouts são muito fáceis e práticos de usar.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

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28 de Abril de 2021, 14:34
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