Track CXM
Track CXM

O que é Track CXM?

Track CXM é uma ferramenta de gestão da experiência do cliente (CXM - Customer Experience Management) que utiliza processos para monitorar e acompanhar todas as interações com um cliente durante sua jornada de relacionamento. O objetivo é otimizar essas experiências, garantindo a satisfação completa, fidelização e criando verdadeiros defensores da marca.

Patrocinado

Pra quem é indicado?

Atendemos mais de 1000 marcas de diversos segmentos, 100 Milhões de Consumidores no Brasil e América Latina.

Detalhes do produto

Preço Inicial R$ 299,00 - Mensal
Permite Teste? Acesso por tempo limitado
Suporte Técnico Horário Comercial Email Telefone
Treinamento Texto
Plataforma Navegador Web Mobile - iOS Mobile - Android Desktop - PC
Fabricante Track.co
Fundada em 2012

* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.



Apresentação

3 minutos de Conhecimento

CES: Customer Effort Score

A relação do Design com a Experiência do Cliente


Avaliações sobre a Track CXM

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Giulia Reis Usuário validado através do LinkedIn
Relação com a ferramenta: Cliente (ex-usuário)

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Recomendação

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Custo-benefício

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Facilidade de uso

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Funcionalidades

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Suporte

Praticidade e funcionalidades

O que você mais gosta?

As funcionalidade de NPS da plataforma são ótimas. Dashboard é simples e bem intuitiva, o método de envio das pesquisas e os layouts são muito fáceis e práticos de usar.

O que você menos gosta?

Poderia melhorar a lista de pesquisas já enviadas e o filtro usado para encontrar determinada resposta.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

A plataforma ajudou muito a resolver a questão de NPS da empresa, aumentando as respostas e simplificando para os clientes.

Avaliação enviada em 28/04/2021

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