WhatsApp Business

Todas as avaliações de WhatsApp Business

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Monique Lima Usuário validado através do LinkedIn
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Funcionalidades

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Suporte

Todos estão acostumados a usar e todos sabem usar

O que você mais gosta?

A ferramenta é muito bem feita, podemos utilizar links para direcionamento de pessoas para um grupo de interesses semelhantes, podemos compartilhar qualquer tipo de arquivo na conversa e ainda por cima podemos compartilhar novidades e informações no próprio status.

O que você menos gosta?

Sinceramente acho que o suporte do app deixa à desejar mas preciso frisar que raramente alguém precisa resolver alguma problema da ferramenta.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Quando eu usava outras ferramentas de comunicação, muitas vezes o meu "cliente" não conhecia a mesma e por esse motivo o contato era menos efetivo. Com o WhatsApp isso nunca aconteceu porque ele se parece com o app que todos usam hoje em dia e por isso existe uma certa familiarização e todos ficam na sua zona de conforto.

Avaliação enviada em 18/03/2020

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Eduardo Muller Usuário validado através do LinkedIn
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O app que todo mundo usa... na versão business

O que você mais gosta?

Apesar de eu usar mais o meu whatsapp pessoal também pra "business", usamos na equipe também o Whatsapp Business e gosto da facilidade em geral do app. Gosto da oportunidade em desenvolvimento de negócios e comunicação por trás de usar esse app, uma vez que quase todos no Brasil usam Whatsapp como meio de comunicação.

O que você menos gosta?

Teria que checar com meu time essa questão. Mas talvez o fato de ainda não ter muitas integrações com outras ferramentas. Entendo que é política deles de API, mas como usuário, seria ótimo integrar o whatsapp com mais ferramentas (de vendas, suporte, mkt, etc).

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Acredito que o problema principal que ele nos resolveu foi de ter um número focado em business. Seja pra vendas, suporte, ou outras áreas de business, muitas vezes vale separar o whatsapp pessoal e ter uma conta business.

Avaliação enviada em 18/03/2020

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Deyse silva Usuário validado através do LinkedIn
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O que você mais gosta?

Eu gosto do whatsapp bussiness, porque consigo me comunicar com pessoas de todo o mundo em questão de minutos sem que eu precise estar presa em uma ligação, me ajuda bastante no dia a dia na empresa.

O que você menos gosta?

Ainda não a nada que eu possa reclamar ou que eu não goste da ferramenta, tem me ajudado muito, em tudo que preciso fazer.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Antes precisava esperar mais tempo para entrar em contato com meus clinetes, hoje resolvo tudo em questão de minutos, o Whatsapp Business tornou muito mais dinâmico meu dia a dia de trabalho.

Avaliação enviada em 02/03/2020

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Cleber Fontinele de Souza Usuário validado através do LinkedIn
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O que você mais gosta?

Eu amo que muitos dos meus amigos, familiares e colegas de trabalho fizeram a troca. É fácil de usar, especialmente para pessoas como eu que não são conhecedores de tecnologia. Existem inúmeras instruções para comunicar que são simples e seguras. Sem desordem, distrações ou irrelevância.

O que você menos gosta?

Até agora, não encontrei nada de que não goste no aplicativo, no entanto, Atende perfeitamente todas as minhas necesssidades.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

O WhatsApp facilitou em nossa empresa a comunicação com nossos clientes ou fornecedores, permitindo a entrega de pedidos no prazo, da mesma forma que podemos apreciar os comentários de nossos consumidores, favorecendo a qualidade de nossos produtos.

Avaliação enviada em 28/02/2020

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Sr Lowkas Usuário validado através do LinkedIn
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Funcionalidades exclusivas

O que você mais gosta?

Uma mão na roda. Mas q pode melhorar em algumas coisas. No momento sinto falta de reorganizar o catálogo

O que você menos gosta?

As chamadas de audio e de vídeo deveriam ter toque de ocupado quando a pessoa estivesse off line. Poderia ter a função de silenciar ou desligar o whatsapp por algumas horas

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

O aplicativo é excelente. Ele me serve muito bem pessoal e profissionalmente. Como ponto a melhorar, poderiam voltar com a opção de buscar por grupos

Avaliação enviada em 09/05/2021

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Desiree Borges Usuário validado através do LinkedIn
Relação com a ferramenta: Cliente (ex-usuário)

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Atendimento ao cliente

O que você mais gosta?

é possível automatizar muitas tarefas pelo aplicativo e isso facilita bastante a vida de quem trabalha sozinho e também faz atendimento ao cliente.

O que você menos gosta?

Não tem nenhum recurso que eu não goste ou que poderia melhorar. O uso da ferramenta é simples, prático e 100% gratuito.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Centralização da comunicação com todos os clientes. Atendimento mais humanizado mesmo com o envio de mensagens automatizadas.

Avaliação enviada em 07/05/2021

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Marcia Mathias de Lira Usuário validado através do LinkedIn
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Melhor APP de mensagens entre empresa e cliente

O que você mais gosta?

Gosto da possibilidade de montar catálogo de produtos na ferramenta. Desta forma, os clientes já têm acesso ao portfólio antes de iniciar uma conversa.

O que você menos gosta?

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

O WhatsApp Business tem a incrível função de ativar o disparo de mensagens automáticas, o que resolveu meu problema ao receber mensagens e não conseguir responder na hora. Também me possibilitou separar clientes atendidos e não atendidos, e até mesmo segmentá-los.

Avaliação enviada em 07/05/2021

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Larissa Costa Usuário validado através do LinkedIn
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A ferramenta mais útil e que utilizo todos os dias!

O que você mais gosta?

Da facilidade de uso, do fato de poder criar um catálogo de produtos, de criar listas personalizadas! Uso para tudo, vender, fazer reunião, guardar informações!

O que você menos gosta?

É que na função web que é no computador ele não é tão dinâmico e completo como é o app!

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Fazer reuniões rápidas!
Separar meus clientes por listas etiquetas!
E principalmente, vender!

Avaliação enviada em 06/05/2021

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Amanda Regina Silva Usuário validado através do LinkedIn
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O que você mais gosta?

Poder deixar mais profissional o ato de se comunicar pelo whatsapp com meus leads.

O que você menos gosta?

Poderia ter um espaço com mais caracteres para descrever a empresa.
A quantidade liberada de caracteres é boa, mas poderiam haver mais.
Poderia ter um espaço para castrar o Instagram da empresa.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

A abordagem mais profissional com os clientes.
A apresentação do meu catálogo sem a necessidade do cliente baixar arquivos.
Um fácil direcionamento ao meu site através do link cadastro no perfil.

Avaliação enviada em 06/05/2021

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Bruno Pontes Usuário validado através do LinkedIn
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Ótimo meio de comunicação

O que você mais gosta?

- A facilidade de integrar meus contatos com o meio corporativo.
- Possibilidade de colocar o catálogo de produtos da empresa.
- A integração de várias pessoas em uma vídeo chamada.

O que você menos gosta?

Até o presente momento não encontrei algo de que não gostei nesta excelente ferramenta.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Diminuímos o custo de ligações fixas de contato com esses clientes e fornecedores, apenas tendo um meio de conectividade wifi.

Avaliação enviada em 06/05/2021

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