WhatsApp Business num piscar de olhos
O WhatsApp Business é um aplicativo especialmente desenvolvido para empresas de pequeno porte, pensado para facilitar a interação com os clientes. O sistema fornece ferramentas para automatizar, classificar e responder a mensagens instantaneamente, além de fazer o envio de fotos e vídeos.
Alguns dos recursos do WhatsApp Business incluem:
- Perfil comercial que exibe informações como endereço, e-mail e site da empresa;
- Organização dos contatos ou conversas com etiquetas;
- Estatísticas de mensagens enviadas, entregues e lidas;
- Criação e envio de mensagens para responder os clientes automaticamente;
- Criação de catálogo de produtos e serviços.
O WhatsApp Business pode ser baixado no Google Play Store e na App Store. É compatível com os sistemas Android, iOS, Mac e Windows PC.
A API do WhatsApp Business atende empresas de médio e grande porte e é cobrada à parte. O diferencial é o alcance internacional e em escala. A solução, ainda em fase de testes, pretende oferecer um atendimento responsivo, além do envio de notificações. Possui integração com anúncios do Facebook, se tornando o primeiro canal de contato entre anunciante e cliente.
A empresas interessadas em utilizar a API do WhatsApp Business devem entrar em contato com um representante de vendas do Facebook ou se cadastrar no site da empresa.
Pra quem é indicado?
Empresas de diversos de pequeno, médio e grande porte de diversos segmentos.
Detalhes do produto
* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.
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Avaliações sobre a WhatsApp Business
Recomendação
O que você mais gosta?
Apesar de eu usar mais o meu whatsapp pessoal também pra "business", usamos na equipe também o Whatsapp Business e gosto da facilidade em geral do app. Gosto da oportunidade em desenvolvimento de negócios e comunicação por trás de usar esse app, uma vez que quase todos no Brasil usam Whatsapp como meio de comunicação.
O que você menos gosta?
Teria que checar com meu time essa questão. Mas talvez o fato de ainda não ter muitas integrações com outras ferramentas. Entendo que é política deles de API, mas como usuário, seria ótimo integrar o whatsapp com mais ferramentas (de vendas, suporte, mkt, etc).
Que problema você resolveu com esta ferramenta?
Acredito que o problema principal que ele nos resolveu foi de ter um número focado em business. Seja pra vendas, suporte, ou outras áreas de business, muitas vezes vale separar o whatsapp pessoal e ter uma conta business.
Avaliação enviada em 18/03/2020
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