WhatsApp Business

WhatsApp Business

Desenvolvido por Facebook

 
4.8 /5

18 Avaliações

Como os clientes avaliam o WhatsApp Business

Custo/benefício

 
4.8 /5

Funcionalidades

 
4.8 /5

Facilidade de uso

 
4.9 /5

Suporte ao cliente

 
4.5 /5

O que é WhatsApp Business?

O WhatsApp Business é um aplicativo especialmente desenvolvido para empresas de pequeno porte, pensado para facilitar a interação com os clientes. O sistema fornece ferramentas para automatizar, classificar e responder a mensagens instantaneamente, além de fazer o envio de fotos e vídeos.

Alguns dos recursos do WhatsApp Business incluem:
- Perfil comercial que exibe informações como endereço, e-mail e site da empresa;
- Organização dos contatos ou conversas com etiquetas;
- Estatísticas de mensagens enviadas, entregues e lidas;
- Criação e envio de mensagens para responder os clientes automaticamente;
- Criação de catálogo de produtos e serviços.

O WhatsApp Business pode ser baixado no Google Play Store e na App Store. É compatível com os sistemas Android, iOS, Mac e Windows PC.

A API do WhatsApp Business atende empresas de médio e grande porte e é cobrada à parte. O diferencial é o alcance internacional e em escala. A solução, ainda em fase de testes, pretende oferecer um atendimento responsivo, além do envio de notificações. Possui integração com anúncios do Facebook, se tornando o primeiro canal de contato entre anunciante e cliente.

A empresas interessadas em utilizar a API do WhatsApp Business devem entrar em contato com um representante de vendas do Facebook ou se cadastrar no site da empresa.


Pra quem é indicado?

Empresas de diversos de pequeno, médio e grande porte de diversos segmentos.


Telas e vídeos


Avaliações sobre WhatsApp Business

Avalie a solução

Karina Morais  Gerente/Coordenador Em: B2B Stack

Recomendação

 
5.0

Facilidade de uso

 

5.0

Suporte ao cliente

 

5.0

Custo beneficio

 

5.0

Funcionalidades

 

5.0

WhatsApp Business é VIDA!

O que você mais gosta

Ele ajuda muito e facilita no dia a dia, nas interações e trocas com os grupos de trabalho.

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

Que ao adicionar uma pessoa, ela não tem acesso ao histórico de conversas anteriores.

Quais são os problemas que você resolveu com whatsapp business? e quais benefícios você obteve?

Comunicação com os clientes sem formalidade, agilidade de resposta e retornos importantes das demandas.

Bruno VonRondowCampos  Gerente/Coordenador Em: AIESEC

Recomendação

 
5.0

Facilidade de uso

 

5.0

Suporte ao cliente

 

5.0

Custo beneficio

 

5.0

Funcionalidades

 

5.0

Excelente interface

O que você mais gosta

Muito bom e tranquilo de mexer, o que eu mais gosto é por ser parecido com o Whatsapp normal, então me acostumei rápido

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

Acho que poderiam melhorar no suporte, sinto que não tive uma boa experiência quando ativei ele

Quais são os problemas que você resolveu com whatsapp business? e quais benefícios você obteve?

O principal problema foi na ativação do suporte pra resolver um problema que estava acontecendo

Desiree Borges  Analista Em: B2B

Recomendação

 
5.0

Facilidade de uso

 

5.0

Suporte ao cliente

 

5.0

Custo beneficio

 

5.0

Funcionalidades

 

5.0

Atendimento ao cliente

O que você mais gosta

é possível automatizar muitas tarefas pelo aplicativo e isso facilita bastante a vida de quem trabalha sozinho e também faz atendimento ao cliente.

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

Não tem nenhum recurso que eu não goste ou que poderia melhorar. O uso da ferramenta é simples, prático e 100% gratuito.

Quais são os problemas que você resolveu com whatsapp business? e quais benefícios você obteve?

Centralização da comunicação com todos os clientes. Atendimento mais humanizado mesmo com o envio de mensagens automatizadas.

Sr Lowkas  Sócio/proprietário

Recomendação

 
3.5

Facilidade de uso

 

4.0

Suporte ao cliente

 

4.0

Custo beneficio

 

4.0

Funcionalidades

 

4.0

Funcionalidades exclusivas

O que você mais gosta

Uma mão na roda. Mas q pode melhorar em algumas coisas. No momento sinto falta de reorganizar o catálogo

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

As chamadas de audio e de vídeo deveriam ter toque de ocupado quando a pessoa estivesse off line. Poderia ter a função de silenciar ou desligar o whatsapp por algumas horas

Quais são os problemas que você resolveu com whatsapp business? e quais benefícios você obteve?

O aplicativo é excelente. Ele me serve muito bem pessoal e profissionalmente. Como ponto a melhorar, poderiam voltar com a opção de buscar por grupos

Giulia Reis  Analista/Assistente Em: B2B Stack

Recomendação

 
4.0

Facilidade de uso

 

5.0

Suporte ao cliente

 

4.0

Custo beneficio

 

4.0

Funcionalidades

 

3.0

Funcionalidades

O que você mais gosta

Acho ótimo as funcionalidade de respostas rápidas, horários de funcionamento e a semelhança ao WhatsApp pessoal.

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

Poderia ter uma opção de resposta rápida para clientes que já fizeram o primeiro contato, pois se o cliente quiser entrar em contato no dia seguinte, a plataforma não entende como uma nova conversa.

Quais são os problemas que você resolveu com whatsapp business? e quais benefícios você obteve?

Muito bom para empresas que querem oferecer um atendimento rápido, fácil e prático para seus clientes.

Mariana Heck González  Gerente/Coordenador/Supervisor Em: B2B Stack

Recomendação

 
4.5

Facilidade de uso

 

5.0

Suporte ao cliente

 

5.0

Custo beneficio

 

5.0

Funcionalidades

 

5.0
O que você mais gosta

Agilidade na comunicação. Facilidade com que as coisas são desenhadas dentro do sistema. É possível adicionar diversos recursos, como documentos, fotos, músicas, etc. Gratuidade para uso comercial. Ferramenta simples e efetiva.

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

Em alguns momentos, chamadas de vídeo ou até mesmo de áudio sofrem um pouco de interferências. Além disso, poderiam limitar o tempo de áudio enviado/recebido. Nada que prejudique o produto, mas poderiam focar um pouco mais no desenvolvimento dessas aplicabilidades.

Quais são os problemas que você resolveu com whatsapp business? e quais benefícios você obteve?

Comunicação direta eficiente, relacionamento com clientes e usuários da plataforma.

Karina Morais  Gerente/Coordenador Em: B2B Stack

Recomendação

 
5.0

Facilidade de uso

 

5.0

Suporte ao cliente

 

5.0

Custo beneficio

 

5.0

Funcionalidades

 

5.0

WhatsApp Business é VIDA!

O que você mais gosta

Ele ajuda muito e facilita no dia a dia, nas interações e trocas com os grupos de trabalho.

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

Que ao adicionar uma pessoa, ela não tem acesso ao histórico de conversas anteriores.

Quais são os problemas que você resolveu com whatsapp business? e quais benefícios você obteve?

Comunicação com os clientes sem formalidade, agilidade de resposta e retornos importantes das demandas.

Bruno VonRondowCampos  Gerente/Coordenador Em: AIESEC

Recomendação

 
5.0

Facilidade de uso

 

5.0

Suporte ao cliente

 

5.0

Custo beneficio

 

5.0

Funcionalidades

 

5.0

Excelente interface

O que você mais gosta

Muito bom e tranquilo de mexer, o que eu mais gosto é por ser parecido com o Whatsapp normal, então me acostumei rápido

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

Acho que poderiam melhorar no suporte, sinto que não tive uma boa experiência quando ativei ele

Quais são os problemas que você resolveu com whatsapp business? e quais benefícios você obteve?

O principal problema foi na ativação do suporte pra resolver um problema que estava acontecendo

Sr Lowkas  Sócio/proprietário

Recomendação

 
3.5

Facilidade de uso

 

4.0

Suporte ao cliente

 

4.0

Custo beneficio

 

4.0

Funcionalidades

 

4.0

Funcionalidades exclusivas

O que você mais gosta

Uma mão na roda. Mas q pode melhorar em algumas coisas. No momento sinto falta de reorganizar o catálogo

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

As chamadas de audio e de vídeo deveriam ter toque de ocupado quando a pessoa estivesse off line. Poderia ter a função de silenciar ou desligar o whatsapp por algumas horas

Quais são os problemas que você resolveu com whatsapp business? e quais benefícios você obteve?

O aplicativo é excelente. Ele me serve muito bem pessoal e profissionalmente. Como ponto a melhorar, poderiam voltar com a opção de buscar por grupos

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Outros detalhes do WhatsApp Business

Suporte Técnico 24/7 Email Chat Telefone
Fabricante Facebook
Treinamento Texto
Plataforma Navegador Web Mobile - iOS Mobile - Android Desktop - PC Desktop - Apple Desktop - Linux
Fundada em 2004

Atendimento e Help Desk

Atendimento e help desk

Gestão de chamados e tickets Dados não coletados
Chat (bate-papo em tempo real) Dados não coletados
Supervisão de rede Dados não coletados
Comunicação multicanal Dados não coletados
Alertas e escalonamento Dados não coletados
Gestão do nível de serviço (SLA) Dados não coletados
Armazenamento de documentos Dados não coletados
Acompanhamento de interações Dados não coletados
Fóruns da comunidade Dados não coletados
Gestão de filas Dados não coletados
Gestão do fluxo de trabalho Dados não coletados
Respostas automatizadas Dados não coletados
Planejamento estratégico Dados não coletados
Caixa de entrada da equipe Dados não coletados
Perfis de clientes Dados não coletados
Acesso pelo celular Dados não coletados
Pesquisa de satisfação Dados não coletados

Auto-atendimento

Base de conhecimento Dados não coletados
Resposta de voz interativa (URA) Dados não coletados
Perguntas e respostas (Q&A/FAQ) Dados não coletados
Fórum Dados não coletados
Ideias e feedback Dados não coletados
Assistente virtual (chatbot) Dados não coletados

Call center

Fazer, receber e gravar chamadas Dados não coletados
Banco de dados de clientes e contatos Dados não coletados
Script de chamada Dados não coletados

Relatórios e análises

Painel de controle Dados não coletados
Métricas e indicadores de performance Dados não coletados
Monitoramento social Dados não coletados
Análise preditíva Dados não coletados

Videoconferência

Gestão de conteúdo

Compartilhamento de arquivos Dados não coletados
Quadro branco Dados não coletados
Colaboração em documentos Dados não coletados
Controle de versão Dados não coletados
Marcação (tagging) Dados não coletados
Base de conhecimento Dados não coletados
Ferramenta de pesquisa Dados não coletados
Calendário Dados não coletados
Suporte a multi-linguagem Dados não coletados
Discussões Dados não coletados
Comentários e votos Dados não coletados

Webconferência

Áudio conferência Dados não coletados
Vídeo conferência Dados não coletados
Compartilhamento de tela Dados não coletados
Levantada de mão Dados não coletados
Bate-papo Dados não coletados
Bate-papo privado Dados não coletados
Status Dados não coletados
Mudança de locutor Dados não coletados
Gravação Dados não coletados
Gerenciamento de participantes Dados não coletados
App para celular Dados não coletados
Proteção de senha Dados não coletados

* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.

Principais alternativas ao WhatsApp Business

NectarCRM

Recomendação

4.6
 
  • Fácil de usar
  • Bom atendimento
  • Boas funcionalidades

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Recomendação

4.3
 
  • Fácil de usar

O Pipedrive é um CRM de gestão de vendas que atende a diversos perfis e segmentos de empresas entre pequeno, médio e grande porte.

Uma de suas funcionalidades permite a construção do funil de v...

Meetime Flow

Recomendação

4.3
 
  • Fácil de usar

O Meetime Flow é um software utilizado para estruturar o processo de prospecção via inside sales. Ele permite a criação de cadências de atividades, que seguem uma sequência pré-determinada, cujo ob...

AZ.Leads

AZ.Leads  

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16 avaliações Avaliar AZ.Leads

Recomendação

4.9
 
  • Bom custo beneficio
  • Fácil de usar
  • Bom atendimento
  • Boas funcionalidades

O az.leads é uma plataforma de prospecção B2B. A ferramenta conta com uma base de dados de leads atualizados e com dados relevantes, que pode ser segmentada de acordo com o seu perfil de cliente id...

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Apollo.io

Desenvolvido por Apollo

6 avaliações Avaliar Apollo.io

Recomendação

4.5
 
  • Boas funcionalidades

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Dwizzy

Dwizzy

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0.0
 

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