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WhatsApp Business num piscar de olhos
O WhatsApp Business é um aplicativo especialmente desenvolvido para empresas de pequeno porte, pensado para facilitar a interação com os clientes. O sistema fornece ferramentas para automatizar, classificar e responder a mensagens instantaneamente, além de fazer o envio de fotos e vídeos.
Alguns dos recursos do WhatsApp Business incluem:
- Perfil comercial que exibe informações como endereço, e-mail e site da empresa;
- Organização dos contatos ou conversas com etiquetas;
- Estatísticas de mensagens enviadas, entregues e lidas;
- Criação e envio de mensagens para responder os clientes automaticamente;
- Criação de catálogo de produtos e serviços.
O WhatsApp Business pode ser baixado no Google Play Store e na App Store. É compatível com os sistemas Android, iOS, Mac e Windows PC.
A API do WhatsApp Business atende empresas de médio e grande porte e é cobrada à parte. O diferencial é o alcance internacional e em escala. A solução, ainda em fase de testes, pretende oferecer um atendimento responsivo, além do envio de notificações. Possui integração com anúncios do Facebook, se tornando o primeiro canal de contato entre anunciante e cliente.
A empresas interessadas em utilizar a API do WhatsApp Business devem entrar em contato com um representante de vendas do Facebook ou se cadastrar no site da empresa.
Pra quem é indicado?
Empresas de diversos de pequeno, médio e grande porte de diversos segmentos.
Detalhes do produto
WhatsApp Business | Telas do Sistema
Principais alternativas ao WhatsApp Business
Avaliações sobre a WhatsApp Business
Recomendação
O app que todo mundo usa... na versão business
O que você mais gosta?
Apesar de eu usar mais o meu whatsapp pessoal também pra "business", usamos na equipe também o Whatsapp Business e gosto da facilidade em geral do app. Gosto da oportunidade em desenvolvimento de negócios e comunicação por trás de usar esse app, uma vez que quase todos no Brasil usam Whatsapp como meio de comunicação.
O que você menos gosta?
Teria que checar com meu time essa questão. Mas talvez o fato de ainda não ter muitas integrações com outras ferramentas. Entendo que é política deles de API, mas como usuário, seria ótimo integrar o whatsapp com mais ferramentas (de vendas, suporte, mkt, etc).
Que problema você resolveu com esta ferramenta?
Acredito que o problema principal que ele nos resolveu foi de ter um número focado em business. Seja pra vendas, suporte, ou outras áreas de business, muitas vezes vale separar o whatsapp pessoal e ter uma conta business.
Avaliação enviada em 18/03/2020
Recomendação
Todos estão acostumados a usar e todos sabem usar
O que você mais gosta?
A ferramenta é muito bem feita, podemos utilizar links para direcionamento de pessoas para um grupo de interesses semelhantes, podemos compartilhar qualquer tipo de arquivo na conversa e ainda por cima podemos compartilhar novidades e informações no próprio status.
O que você menos gosta?
Sinceramente acho que o suporte do app deixa à desejar mas preciso frisar que raramente alguém precisa resolver alguma problema da ferramenta.
Que problema você resolveu com esta ferramenta?
Quando eu usava outras ferramentas de comunicação, muitas vezes o meu "cliente" não conhecia a mesma e por esse motivo o contato era menos efetivo. Com o WhatsApp isso nunca aconteceu porque ele se parece com o app que todos usam hoje em dia e por isso existe uma certa familiarização e todos ficam na sua zona de conforto.
Avaliação enviada em 18/03/2020
Recomendação
O que você mais gosta?
Eu gosto do whatsapp bussiness, porque consigo me comunicar com pessoas de todo o mundo em questão de minutos sem que eu precise estar presa em uma ligação, me ajuda bastante no dia a dia na empresa.
O que você menos gosta?
Ainda não a nada que eu possa reclamar ou que eu não goste da ferramenta, tem me ajudado muito, em tudo que preciso fazer.
Que problema você resolveu com esta ferramenta?
Antes precisava esperar mais tempo para entrar em contato com meus clinetes, hoje resolvo tudo em questão de minutos, o Whatsapp Business tornou muito mais dinâmico meu dia a dia de trabalho.
Avaliação enviada em 02/03/2020
Recomendação
O que você mais gosta?
Eu amo que muitos dos meus amigos, familiares e colegas de trabalho fizeram a troca. É fácil de usar, especialmente para pessoas como eu que não são conhecedores de tecnologia. Existem inúmeras instruções para comunicar que são simples e seguras. Sem desordem, distrações ou irrelevância.
O que você menos gosta?
Até agora, não encontrei nada de que não goste no aplicativo, no entanto, Atende perfeitamente todas as minhas necesssidades.
Que problema você resolveu com esta ferramenta?
O WhatsApp facilitou em nossa empresa a comunicação com nossos clientes ou fornecedores, permitindo a entrega de pedidos no prazo, da mesma forma que podemos apreciar os comentários de nossos consumidores, favorecendo a qualidade de nossos produtos.
Avaliação enviada em 28/02/2020
Recomendação
Aplicativa com muita praticidade
O que você mais gosta?
Acredito que seja uma ferramenta muito boa no quesito de informações do perfil, com dados como telefone, endereço, sites anexados e foto de perfil.
O que você menos gosta?
O que eu acredito que deixa a desejar é que poderia ter mais etiquetas para selecionar sinalizar os clientes.
Que problema você resolveu com esta ferramenta?
Por ser uma ferramenta muito prática, de fácil acesso e que aceita muitos contatos, acho que foi bem bacana desenvolver a etiqueta para facilitar e encontrar um cliente em específico ou os clientes.
Avaliação enviada em 11/04/2020
Recomendação
O que você mais gosta?
Usamos o whatsapp para se comunicar com outros colegas. e para conectar clientes de forma rápida e eficiente.
O que você menos gosta?
Whatsapp é espetacular, não a nada que eu ache desconfortável para falar sobre o whatsapp bussines o software supre todas as minhas necessidades.
Que problema você resolveu com esta ferramenta?
Somos capazes de comercializar nossos produtos para pessoas do outro lado do mundo devido ao whatsapp.
Avaliação enviada em 02/03/2020
Recomendação
O que você mais gosta?
O WhatsApp é um dos programas mais influentes da nossa época, pois não apenas permite o envio de mensagens. Possui uma das plataformas que vai para outro nível, sendo muito popular entre as redes, além de oferecer a possibilidade de realizar videoconferências, chamadas, anotações de voz e compartilhar arquivos multimídia em tempo real.
O que você menos gosta?
Não há nada que eu não goste, ele tem uma plataforma rápida e precisa, atende todas as minhas expectativas.
Que problema você resolveu com esta ferramenta?
Comunicação da equipe, comunicação sem serviço telefônico e capacidade de comunicação sem o uso de telefones celulares
Avaliação enviada em 28/02/2020
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