SAC: softwares de atendimento ao cliente

O SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) é uma central de atendimento que tem como objetivo garantir a satisfação do cliente e fortalecer a reputação da empresa no mercado.

O uso de um software de atendimento ao cliente aumenta a produtividade da equipe, permitindo um atendimento mais rápido e personalizado.

Um sistema SAC pode ser receptivo e/ou ativo e é responsável pelas seguintes operações:

  • - Central de reclamações:receber e gerenciar reclamações dos clientes, garantindo que sejam tratadas com a devida atenção;
  • - Atendimento ágil: com recursos como automação de respostas e gerenciamento de tickets, o software SAC otimiza o tempo de resposta e agiliza o fluxo de trabalho;
  • - Organização e rastreabilidade: permite registrar todas as interações com os clientes, facilitando o acesso a históricos de atendimento;
  • - Análise de dados: o software SAC coleta e analisa dados sobre o atendimento ao cliente, identificando tendências, pontos de melhoria e oportunidades para aprimorar a experiência do cliente.

- Conheça as soluções de sistemas de SAC, acompanhe as avaliações de quem já utiliza a tecnologia e descubra a melhor solução para o seu negócio!

Soluções para SAC

302 softwares encontrados
Arbeit Click

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O Arbeit Click adiciona intervenção humana a todas as chamadas apenas quando necessário, evitando totalmente a designação de ATDS, mantendo um fluxo contínuo de chamadas e informações. A adição de ...

Aspect Via

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Projetada para contact centers com mais de 150 agentes e com base no comprovado portfólio de produtos da Aspect, a Aspect Via Platform traz para a nuvem os melhores recursos de produtividade do con...

Solução de enfileiramento de chamadas com algoritmos de roteamento de habilidades que garantem a entrega adequada das chamadas recebidas.

AVOXI Genius

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O software de call center eficaz, acessível e fácil de usar, baseado na nuvem, AVOXI Genius. Gerencie facilmente suas comunicações comerciais a partir de um contact center intuitivo baseado na Web....

babelforce

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O babelforce é usado para criar e gerenciar interações com clientes no telefone que se integram a outros sistemas: atendimento ao cliente, suporte, cobrança de dívidas, retenção, reativação, vendas...

Brekeke CCS

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Uma coleção de software para a construção de um sistema de call center / contact center hospedado.

Bright Pattern

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O Bright Pattern fornece o software de contact center mais simples e poderoso para empresas inovadoras de médio e grande porte. O Bright Pattern oferece a única plataforma de nuvem omnichannel verd...

BSI Contact Center

Desenvolvido por BSI Business Systems Integration AG

Deixe a primeira avaliação Avaliar BSI Contact Center

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Clientes satisfeitos, agentes produtivos: com o BSI Contact Center, o software multicanal, você pode transformar qualquer call center em um verdadeiro contact center do cliente. a plataforma de con...

bxp software

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O software bxp contact center fornece uma variedade de ferramentas premiadas de CRM, Gerenciamento de Contact Center, eLearning e Garantia de Qualidade, destinadas a maximizar a eficiência e a lucr...

C-Zentrix

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O C-Zentrix é uma solução de Engajamento do Cliente, em que a solução de call center é complementada com qualquer CRM (CRM de Ticketing e Sistema de Gerenciamento de Leads) para proporcionar uma e...

Perguntas Frequentes

O que é um software de SAC?
Um software de SAC é uma ferramenta de relacionamento com o cliente que auxilia as empresas na gestão e no aprimoramento do atendimento ao cliente. Ele centraliza as interações dos clientes em diferentes canais, como telefone, e-mail, chat e redes sociais, e oferece recursos para registrar, monitorar e resolver as demandas dos clientes.
Quais são os benefícios de usar um software de SAC?
Os benefícios de usar um software de SAC incluem a centralização das interações do cliente, o acesso rápido ao histórico de atendimento, a capacidade de gerenciar tickets e demandas de forma eficiente, a melhoria na resolução de problemas, a análise de métricas e relatórios para monitorar o desempenho do atendimento e a personalização da experiência do cliente.
Quais recursos um software de SAC oferece?
Os recursos comuns encontrados em softwares de SAC incluem registro de chamadas, sistema de chamados e rastreamento de tickets, automação de processos, geração de relatórios e métricas de desempenho, gerenciamento de fila de atendimento, roteamento inteligente de chamadas, respostas automáticas, integração com sistemas de CRM e outros canais de atendimento.
É possível integrar um software de SAC com outros sistemas?
Sim, muitos softwares de SAC oferecem integração com sistemas de CRM, permitindo o acesso a informações atualizadas do cliente. Além disso, a integração com outros canais de atendimento, como chat, redes sociais e e-mail, também é comum, para facilitar a centralização das interações.
Como um software de SAC pode melhorar a experiência do cliente?
Um software de SAC melhora a experiência do cliente ao permitir um atendimento mais rápido, consistente e personalizado. Com acesso ao histórico de interações, os agentes podem fornecer um suporte mais eficiente e relevante, compreendendo as necessidades específicas de cada cliente.

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