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BMC Helix Chatbot

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Salesforce Service Cloud

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O básico que você precisa saber

	BMC Helix Chatbot	Salesforce Service Cloud
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Descrição	Encontre todas as informações sobre BMC Helix Chatbot? Conheça as funcionalidades, principais alternativas e avaliações sobre.	Com o Service Cloud da Salesforce, o atendimento ao cliente é personalizado, omnichannel e com recursos de IA que melhoram a experiência do cliente. Conheça!
Perfil ideal	Ideal para gerar interatividade com clientes através de Chatbot.	O Salesforce Service Cloud é uma plataforma avançada de atendimento ao cliente, indicada para empresas de todos os portes que desejam melhorar a experiência do cliente, aprimorando seus processos de suporte e oferecendo um serviço mais ágil e personalizado. Com um conjunto de ferramentas poderosas, ela permite que as empresas ofereçam um atendimento mais eficiente, centralizando todos os canais de comunicação e garantindo uma visão 360 graus do cliente. Esse serviço é especialmente indicado para organizações que lidam com um alto volume de interações com clientes, como empresas de e-commerce, telecomunicações, serviços financeiros, saúde, tecnologia e varejo. A Salesforce Service Cloud permite que equipes de atendimento respondam de maneira mais rápida e eficaz, com recursos como automação de processos, chatbots, inteligência artificial e integrações com diferentes canais de comunicação, como telefone, e-mail, redes sociais e chat ao vivo. Empresas que buscam personalizar o atendimento ao cliente encontrarão no Salesforce Service Cloud uma solução ideal. Utiliza plataforma de dados e históricos de interações para oferecer um atendimento mais contextualizado e eficiente, garantindo que os agentes saibam exatamente o que o cliente precisa antes mesmo de ele solicitar. Além disso, ela facilita a colaboração entre equipes, proporcionando uma gestão de casos e tarefas mais organizada. A plataforma também é indicada para negócios que desejam melhorar o autoatendimento, permitindo que os clientes acessem informações relevantes e resolvam problemas por conta própria por meio de portais de ajuda e FAQs. Organizações que estão em processo de transformação digital, buscando modernizar e integrar seus serviços de atendimento ao cliente, também se beneficiam com a flexibilidade e escalabilidade do Salesforce Service Cloud. Se sua empresa precisa oferecer um atendimento mais ágil, personalizado e eficiente, o Salesforce Service Cloud é uma solução certa para aprimorar sua estratégia de atendimento ao cliente.
Categorias compartilhadas	Chatbot	Chatbot
Categorias	Chatbot	Sistemas de atendimento ao cliente, Customer success, Software de Contact Center, Chatbot, Sistema de help desk, Customer Experience Analytics, Plataforma de Atendimento Omnichannel

Detalhes dos produtos

	BMC Helix Chatbot	Salesforce Service Cloud
Preço inicial	R$ 0,00 - Anual	$ 100,00 - Mensal
Permite teste?	Acesso por tempo limitado	Kind
Treinamento
Suporte técnico	Email, Telefone	Email, Telefone
Empresa	BMC Software	Salesforce
Fundada em	1980	1999

Chatbot

Chatbots
BMC Helix Chatbot Salesforce Service Cloud

Respostas Automáticas -

Atendimento 24/7 -

Direcionamento de Perguntas -

Respostas Personalizadas -

Suporte a Múltiplos Canais -

Reserva e Agendamento -

FAQ Dinâmico -

Integração com Sistemas Externos -

Compra e Pagamento -

Rastreamento de Pedidos -

Suporte a Vários Idiomas -

Pesquisa e Recomendação -

Resolução de Problemas Técnicos -

Gerenciamento de Leads -

Notificações e Alertas -

Chat em Grupo -

Pesquisa de Satisfação -

Integração com APIs de Terceiros -

Aprendizado de Máquina e Inteligência Artificial -

Análise e Relatórios -

Chatbots	BMC Helix Chatbot	Salesforce Service Cloud
Respostas Automáticas	-
Atendimento 24/7	-
Direcionamento de Perguntas	-
Respostas Personalizadas	-
Suporte a Múltiplos Canais	-
Reserva e Agendamento	-
FAQ Dinâmico	-
Integração com Sistemas Externos	-
Compra e Pagamento	-
Rastreamento de Pedidos	-
Suporte a Vários Idiomas	-
Pesquisa e Recomendação	-
Resolução de Problemas Técnicos	-
Gerenciamento de Leads	-
Notificações e Alertas	-
Chat em Grupo	-
Pesquisa de Satisfação	-
Integração com APIs de Terceiros	-
Aprendizado de Máquina e Inteligência Artificial	-
Análise e Relatórios	-