Compare Conversation com Freshdesk

O básico que você precisa saber

	Conversation	Freshdesk
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Descrição	O Conversation é uma plataforma SaaS de operação e relacionamento que centraliza CRM, atendimento e automação em uma arquitetura única, com suporte a mú...	Freshdesk: Simplifique seu sistema de atendimento ao cliente com um software help desk intuitivo e confiável. Conheça agora!
Perfil ideal	Equipes de: Vendas Suporte/Atendimento ao Cliente RH Pequenas empresas que querem um E-commerce simples	Ideal para empresas de diversos portes e segmentos.
Categorias compartilhadas	Software de Contact Center	Software de Contact Center
Categorias	Software de Contact Center	Sistemas de atendimento ao cliente, Software de Contact Center, Service Desk, Sistema de Call Center, Chatbot, Sistema de help desk

Detalhes dos produtos

Software de Contact Center

Contact Center	Conversation	Freshdesk
Distribuição Automática de Chamadas
IVR (Interactive Voice Response)
Roteamento Multicanal
Gravação de Chamadas
Monitoramento em Tempo Real
Relatórios e Métricas
Callback
Chat em Tempo Real
E-mail e Gestão de Tickets
Integração de CRM
Scripting
Chamadas em Conferência
Distribuição de Tarefas
Gestão de Fila de Espera
Gestão de Mídias Sociais
Call Recording Analytics
Voice Analytics
Gestão de Qualidade
Filas de Prioridade
Gestão de Campanhas

Contact Center

Distribuição Automática de Chamadas

IVR (Interactive Voice Response)

Roteamento Multicanal

Gravação de Chamadas

Monitoramento em Tempo Real

Relatórios e Métricas

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E-mail e Gestão de Tickets

Integração de CRM

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