Compare Dynamics 365 Customer Service com Twilio Flex

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Dynamics 365 Customer Service

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Twilio Flex

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O básico que você precisa saber

	Dynamics 365 Customer Service	Twilio Flex
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Descrição	O Dynamics 365 Customer Service é uma ferramenta para engajamento cliente.	Twilio Flex é uma plataforma de contact center programável na nuvem que oferece controle sobre relacionamento, jornada e atendimento ao cliente. Saiba mais!
Perfil ideal	Ideal para Empresas de diversos segmentos e todos os portes.	O perfil ideal (público-alvo) que usaria o Twilio Flex são empresas que desejam melhorar o engajamento digital com seus clientes, aprimorar a jornada do cliente, impulsionar conversões por meio de conversas, otimizar o atendimento pré-vendas e fornecer um concierge digital personalizado. Esse software é especialmente útil para contact centers e negócios que buscam integração e perfis detalhados de clientes para oferecer um atendimento mais eficiente e personalizado.
Categorias compartilhadas	Onboarding de Clientes	Onboarding de Clientes
Categorias	Sistemas de atendimento ao cliente, Onboarding de Clientes	Plataforma de Atendimento Omnichannel, Onboarding de Clientes, Software de Contact Center, Ferramentas de pré-vendas, Gerenciamento de API, Customer success, Chatbot

Onboarding de Clientes	Dynamics 365 Customer Service	Twilio Flex
Criação de Conta	-
Boas-Vindas Personalizadas	-
Tour Guiado	-
Treinamento Interativo	-
Documentação e Ajuda Online	-
Configuração de Perfil	-
Acesso a Recursos e Documentos	-
Integração com Sistemas Externos	-
Atribuição de Papéis e Permissões	-
Configuração de Notificações	-
Acompanhamento do Progresso	-
Feedback e Pesquisas	-
Integração com Redes Sociais	-
Recursos de Gamificação	-
Suporte ao Vivo	-
Integração com E-mail	-
Personalização de Interface	-
Checklist de Tarefas	-
Acesso a Comunidade e Fóruns	-
Monitoramento e Análise	-