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O básico que você precisa saber
| EduAgent CRM | Salesforce Service Cloud | |
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| B2B Awards | ||
| Descrição | Economize tempo, mantenha-se organizado e alcance seus objetivos de negócios com o software CRM focado em agentes inteligentes
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Com o Service Cloud da Salesforce, o atendimento ao cliente é personalizado, omnichannel e com recursos de IA que melhoram a experiência do cliente. Conheça! |
| Perfil ideal | Empresas de médio e grande porte de diversos segmentos comerciais,equipes de marketing e vendas,gestores comerciais. | O Salesforce Service Cloud é uma plataforma avançada de atendimento ao cliente, indicada para empresas de todos os portes que desejam melhorar a experiência do cliente, aprimorando seus processos de suporte e oferecendo um serviço mais ágil e personalizado. Com um conjunto de ferramentas poderosas, ela permite que as empresas ofereçam um atendimento mais eficiente, centralizando todos os canais de comunicação e garantindo uma visão 360 graus do cliente. Esse serviço é especialmente indicado para organizações que lidam com um alto volume de interações com clientes, como empresas de e-commerce, telecomunicações, serviços financeiros, saúde, tecnologia e varejo. A Salesforce Service Cloud permite que equipes de atendimento respondam de maneira mais rápida e eficaz, com recursos como automação de processos, chatbots, inteligência artificial e integrações com diferentes canais de comunicação, como telefone, e-mail, redes sociais e chat ao vivo. Empresas que buscam personalizar o atendimento ao cliente encontrarão no Salesforce Service Cloud uma solução ideal. Utiliza plataforma de dados e históricos de interações para oferecer um atendimento mais contextualizado e eficiente, garantindo que os agentes saibam exatamente o que o cliente precisa antes mesmo de ele solicitar. Além disso, ela facilita a colaboração entre equipes, proporcionando uma gestão de casos e tarefas mais organizada. A plataforma também é indicada para negócios que desejam melhorar o autoatendimento, permitindo que os clientes acessem informações relevantes e resolvam problemas por conta própria por meio de portais de ajuda e FAQs. Organizações que estão em processo de transformação digital, buscando modernizar e integrar seus serviços de atendimento ao cliente, também se beneficiam com a flexibilidade e escalabilidade do Salesforce Service Cloud. Se sua empresa precisa oferecer um atendimento mais ágil, personalizado e eficiente, o Salesforce Service Cloud é uma solução certa para aprimorar sua estratégia de atendimento ao cliente. |
| Categorias compartilhadas | Customer Experience Analytics | Customer Experience Analytics |
| Categorias | Sistema CRM para vendas, Customer Experience Analytics | Sistemas de atendimento ao cliente, Customer success, Software de Contact Center, Chatbot, Sistema de help desk, Customer Experience Analytics, Plataforma de Atendimento Omnichannel |
Detalhes dos produtos
| EduAgent CRM | Salesforce Service Cloud | |
|---|---|---|
| Preço inicial | R$ 0,00 - Mensal | $ 100,00 - Mensal |
| Permite teste? | Versão gratuita | Kind |
| Treinamento | Texto, E-book | |
| Suporte técnico | Email, Telefone | Email, Telefone |
| Empresa | Action Starter Limited | Salesforce |
| Fundada em | 2018 | 1999 |
Customer Experience Analytics
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Salesforce Service Cloud
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Análise de Jornada do Cliente
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Análise de Interações em Mídias Sociais
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Análise de Tempo de Resposta
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Análise de Taxas de Conversão
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Identificação de Pontos de Fricção
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Análise de Satisfação do Cliente
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Análise de Taxas de Abandono
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Comparação de Diferentes Segmentos
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Análise de Feedback
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Relatórios e Painéis Personalizados
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Análise Preditiva
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| Atribuição de Pontuação de Experiência do Cliente | - | - |
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