Compare Interact com Freshdesk

O básico que você precisa saber

	Interact	Freshdesk
B2B Awards
Descrição	Transforme o Atendimento ao Cliente com Interact: o Software Omnichannel de Call Center. Experimente Agora!	Freshdesk: Simplifique seu sistema de atendimento ao cliente com um software help desk intuitivo e confiável. Conheça agora!
Perfil ideal	O perfil ideal para utilizar o software Interact é composto por empresas que possuem um call center ou centro de atendimento ao cliente. Ele é especialmente útil para empresas que buscam melhorar o relacionamento com o cliente, realizar telemarketing ativo e receptivo, fazer chamadas por voz e videochamadas, utilizar canais como WhatsApp, gerenciar filas de espera, contar com um discador automático e direcionamento inteligente, além de ter acesso a um dashboard parametrizável e multicanal em uma única tela. O Interact atende empresas de diversos setores que desejam aprimorar o atendimento ao cliente e oferecer uma experiência completa e satisfatória.	Ideal para empresas de diversos portes e segmentos.
Categorias compartilhadas	Sistema de Call Center	Sistema de Call Center
Categorias	Plataforma de Atendimento Omnichannel, Sistema de Call Center	Atendimento ao Cliente, Software de Contact Center, Service Desk, Sistema de Call Center, Chatbot, Sistema de help desk

Detalhes dos produtos

Sistema de Call Center

Call Center	Interact	Freshdesk
Discagem Automática	-
Distribuição Automática de Chamadas (ACD)	-
IVR (Resposta de Voz Interativa)	-
Gravação de Chamadas	-
Monitoramento em Tempo Real	-
Relatórios de Desempenho	-
Escalonamento de Chamadas	-
Chamadas em Conferência	-
Callback (Retorno de Chamadas)	-
Gerenciamento de Filas de Atendimento	-
Integração com CRM	-
Scripting de Chamadas	-
Identificação de Chamadas (Caller ID)	-
Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)	-
Análise de Voz (Speech Analytics)	-
Integração com Ferramentas de Help Desk	-
Monitoramento de Qualidade	-
Gravação de Tela	-
Gestão de Agentes e Horários	-
Suporte a Campanhas de Outbound.	-

Call Center

Discagem Automática

-

Distribuição Automática de Chamadas (ACD)

-

IVR (Resposta de Voz Interativa)

-

Gravação de Chamadas

-

Monitoramento em Tempo Real

-

Relatórios de Desempenho

-

Escalonamento de Chamadas

-

Chamadas em Conferência

-

Callback (Retorno de Chamadas)

-

Gerenciamento de Filas de Atendimento

-

Integração com CRM

-

Scripting de Chamadas

-

Identificação de Chamadas (Caller ID)

-

Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)

-

Análise de Voz (Speech Analytics)

-

Integração com Ferramentas de Help Desk

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Monitoramento de Qualidade

-

Gravação de Tela

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Gestão de Agentes e Horários

-

Suporte a Campanhas de Outbound.

-

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