Compare Metasix com Movidesk
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O básico que você precisa saber
Metasix | Movidesk | |
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B2B Awards |
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Descrição | Encontre todas as informações sobre Metasix? Conheça as funcionalidades, principais alternativas e avaliações sobre. | Quer informações detalhadas sobre o Movidesk? Conheça as funcionalidades, principais alternativas e avaliações sobre. |
Perfil ideal | Uma empresa com uma boa quantidade de chamados, com cerca de 5 ou mais pessoas atendendo. Nosso sistema trabalha muito bem resolvendo fluxos de atendimento de alta complexidade. Funciona para empresas B2B e B2C | Empresas de Software, Prestadores de serviços e Grandes empresas (Uso interno - CSC) |
Categorias compartilhadas | Sistema de Call Center, Sistema de help desk | Sistema de Call Center, Sistema de help desk |
Categorias | Atendimento ao Cliente, Sistema de Call Center, Sistema de help desk | Software de Contact Center, Service Desk, Sistema de Call Center, Chatbot, Plataforma de Atendimento Omnichannel, Sistema de help desk |
Detalhes dos produtos
Metasix | Movidesk | |
---|---|---|
Preço inicial | Sob consulta | R$ 130,00 - Mensal |
Permite teste? | Kind | Kind |
Treinamento | Vídeo Aula, Texto | Vídeo Aula, Texto, E-book |
Suporte técnico | Email, Chat, Telefone | Email, Chat, Telefone |
Empresa | Metasix | Zenvia |
Fundada em | 2011 | 2016 |
Sistema de Call Center
Call Center
Metasix
Movidesk
Discagem Automática
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Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
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IVR (Resposta de Voz Interativa)
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Gravação de Chamadas
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Monitoramento em Tempo Real
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Relatórios de Desempenho
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Escalonamento de Chamadas
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Chamadas em Conferência
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Callback (Retorno de Chamadas)
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Gerenciamento de Filas de Atendimento
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Integração com CRM
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-
Scripting de Chamadas
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Identificação de Chamadas (Caller ID)
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Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)
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Análise de Voz (Speech Analytics)
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Integração com Ferramentas de Help Desk
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Monitoramento de Qualidade
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Gravação de Tela
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Gestão de Agentes e Horários
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Suporte a Campanhas de Outbound.
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Call Center
Discagem Automática
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Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
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IVR (Resposta de Voz Interativa)
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Gravação de Chamadas
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Monitoramento em Tempo Real
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Relatórios de Desempenho
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Escalonamento de Chamadas
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Chamadas em Conferência
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Callback (Retorno de Chamadas)
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Gerenciamento de Filas de Atendimento
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Integração com CRM
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Scripting de Chamadas
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Identificação de Chamadas (Caller ID)
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Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)
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Análise de Voz (Speech Analytics)
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Integração com Ferramentas de Help Desk
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Monitoramento de Qualidade
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Gravação de Tela
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Gestão de Agentes e Horários
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-
Suporte a Campanhas de Outbound.
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Sistema de help desk
Help Desk
Metasix
Movidesk
Registro de Tickets de Suporte
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Acompanhamento de Solicitações
-
-
Triagem Automática de Tickets
-
-
Priorização de Tickets
-
-
Roteamento de Tickets para Equipes Específicas
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Comunicação com Clientes via E-mail
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Chat em Tempo Real
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-
Base de Conhecimento
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-
Automação de Respostas
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Integração com Ferramentas de Monitoramento
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-
Relatórios de Desempenho
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-
Acompanhamento do Tempo de Resolução
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-
Status de Tickets em Tempo Real
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Notificações por E-mail
-
-
Suporte a Multicanais (Telefone, E-mail, Chat)
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-
Gestão de SLAs (Acordos de Nível de Serviço)
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Gerenciamento de Filas de Atendimento
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-
Categorização de Problemas e Solicitações
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-
Autenticação de Clientes
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Integração com Sistemas de CRM.
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Help Desk
Registro de Tickets de Suporte
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Acompanhamento de Solicitações
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Triagem Automática de Tickets
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Priorização de Tickets
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Roteamento de Tickets para Equipes Específicas
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Comunicação com Clientes via E-mail
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Chat em Tempo Real
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Base de Conhecimento
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Automação de Respostas
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Integração com Ferramentas de Monitoramento
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Relatórios de Desempenho
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Acompanhamento do Tempo de Resolução
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Status de Tickets em Tempo Real
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Notificações por E-mail
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Suporte a Multicanais (Telefone, E-mail, Chat)
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Gestão de SLAs (Acordos de Nível de Serviço)
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Gerenciamento de Filas de Atendimento
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Categorização de Problemas e Solicitações
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Autenticação de Clientes
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Integração com Sistemas de CRM.
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Avaliações
Avaliação mais recente
Avaliação mais Popular
Telas dos sistemas
Vídeos e tutoriais dos sistemas
Metasix
Movidesk
Movidesk
Principais alternativas
Artigos Sobre
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Principais alternativas
Metasix
Movidesk
Ver alternativas ao Metasix
Ver alternativas ao Movidesk
* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.
Call Center |
Metasix | Movidesk |
---|---|---|
Discagem Automática | - | - |
Distribuição Automática de Chamadas (ACD) | - | - |
IVR (Resposta de Voz Interativa) | - | - |
Gravação de Chamadas | - | - |
Monitoramento em Tempo Real | - | - |
Relatórios de Desempenho | - | - |
Escalonamento de Chamadas | - | - |
Chamadas em Conferência | - | - |
Callback (Retorno de Chamadas) | - | - |
Gerenciamento de Filas de Atendimento | - | - |
Integração com CRM | - | - |
Scripting de Chamadas | - | - |
Identificação de Chamadas (Caller ID) | - | - |
Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat) | - | - |
Análise de Voz (Speech Analytics) | - | - |
Integração com Ferramentas de Help Desk | - | - |
Monitoramento de Qualidade | - | - |
Gravação de Tela | - | - |
Gestão de Agentes e Horários | - | - |
Suporte a Campanhas de Outbound. | - | - |
Call Center
Discagem Automática
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Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
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-
IVR (Resposta de Voz Interativa)
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Gravação de Chamadas
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-
Monitoramento em Tempo Real
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Relatórios de Desempenho
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Escalonamento de Chamadas
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Chamadas em Conferência
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Callback (Retorno de Chamadas)
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Gerenciamento de Filas de Atendimento
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Integração com CRM
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Scripting de Chamadas
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Identificação de Chamadas (Caller ID)
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Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)
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Análise de Voz (Speech Analytics)
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Integração com Ferramentas de Help Desk
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Monitoramento de Qualidade
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Gravação de Tela
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Gestão de Agentes e Horários
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Suporte a Campanhas de Outbound.
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Sistema de help desk
Help Desk
Metasix
Movidesk
Registro de Tickets de Suporte
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Acompanhamento de Solicitações
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-
Triagem Automática de Tickets
-
-
Priorização de Tickets
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-
Roteamento de Tickets para Equipes Específicas
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Comunicação com Clientes via E-mail
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Chat em Tempo Real
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Base de Conhecimento
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Automação de Respostas
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Integração com Ferramentas de Monitoramento
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Relatórios de Desempenho
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Acompanhamento do Tempo de Resolução
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Status de Tickets em Tempo Real
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Notificações por E-mail
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Suporte a Multicanais (Telefone, E-mail, Chat)
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Gestão de SLAs (Acordos de Nível de Serviço)
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Gerenciamento de Filas de Atendimento
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Categorização de Problemas e Solicitações
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Autenticação de Clientes
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Integração com Sistemas de CRM.
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Help Desk
Registro de Tickets de Suporte
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Acompanhamento de Solicitações
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Triagem Automática de Tickets
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Priorização de Tickets
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Roteamento de Tickets para Equipes Específicas
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Comunicação com Clientes via E-mail
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Chat em Tempo Real
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Base de Conhecimento
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Automação de Respostas
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Integração com Ferramentas de Monitoramento
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Relatórios de Desempenho
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Acompanhamento do Tempo de Resolução
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Status de Tickets em Tempo Real
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Notificações por E-mail
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Suporte a Multicanais (Telefone, E-mail, Chat)
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Gestão de SLAs (Acordos de Nível de Serviço)
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Gerenciamento de Filas de Atendimento
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Categorização de Problemas e Solicitações
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Autenticação de Clientes
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Integração com Sistemas de CRM.
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Movidesk
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Help Desk |
Metasix | Movidesk |
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Registro de Tickets de Suporte | - | - |
Acompanhamento de Solicitações | - | - |
Triagem Automática de Tickets | - | - |
Priorização de Tickets | - | - |
Roteamento de Tickets para Equipes Específicas | - | - |
Comunicação com Clientes via E-mail | - | - |
Chat em Tempo Real | - | - |
Base de Conhecimento | - | - |
Automação de Respostas | - | - |
Integração com Ferramentas de Monitoramento | - | - |
Relatórios de Desempenho | - | - |
Acompanhamento do Tempo de Resolução | - | - |
Status de Tickets em Tempo Real | - | - |
Notificações por E-mail | - | - |
Suporte a Multicanais (Telefone, E-mail, Chat) | - | - |
Gestão de SLAs (Acordos de Nível de Serviço) | - | - |
Gerenciamento de Filas de Atendimento | - | - |
Categorização de Problemas e Solicitações | - | - |
Autenticação de Clientes | - | - |
Integração com Sistemas de CRM. | - | - |
Help Desk
Registro de Tickets de Suporte
-
-
Acompanhamento de Solicitações
-
-
Triagem Automática de Tickets
-
-
Priorização de Tickets
-
-
Roteamento de Tickets para Equipes Específicas
-
-
Comunicação com Clientes via E-mail
-
-
Chat em Tempo Real
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-
Base de Conhecimento
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-
Automação de Respostas
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-
Integração com Ferramentas de Monitoramento
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-
Relatórios de Desempenho
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-
Acompanhamento do Tempo de Resolução
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-
Status de Tickets em Tempo Real
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-
Notificações por E-mail
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-
Suporte a Multicanais (Telefone, E-mail, Chat)
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-
Gestão de SLAs (Acordos de Nível de Serviço)
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Gerenciamento de Filas de Atendimento
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-
Categorização de Problemas e Solicitações
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-
Autenticação de Clientes
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-
Integração com Sistemas de CRM.
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