Compare Octadesk com Movidesk

O básico que você precisa saber

	Octadesk	Movidesk
B2B Awards
Descrição	Octadesk é uma plataforma omnichannel de atendimento ao cliente que integra diversos canais e facilita a gestão dos relacionamentos e vendas. Veja mais!	Quer informações detalhadas sobre o Movidesk? Conheça as funcionalidades, principais alternativas e avaliações sobre.
Perfil ideal	O ideal para Octadesk é atender empresas que necessitam de uma plataforma de atendimento ao cliente eficiente e integrada, com soluções como chatbot inteligente, automação de processos, gerenciamento de equipe e métricas de análise de desempenho. Além disso, essas empresas devem valorizar a personalização do atendimento e a experiência do cliente como um diferencial competitivo.	Empresas de Software, Prestadores de serviços e Grandes empresas (Uso interno - CSC)
Categorias compartilhadas	Software de Contact Center, Plataforma de Atendimento Omnichannel	Software de Contact Center, Plataforma de Atendimento Omnichannel
Categorias	Sistemas de atendimento ao cliente, Software de Contact Center, Marketing, Sistema de vendas, Plataforma de Atendimento Omnichannel	Software de Contact Center, Service Desk, Sistema de Call Center, Chatbot, Plataforma de Atendimento Omnichannel, Sistema de help desk, Customer success

Detalhes dos produtos

Plataforma de Atendimento Omnichannel

Omnichannel	Octadesk	Movidesk
Integração de Canais		-
Gestão Centralizada de Canais		-
Histórico de Interações		-
Atendimento Multicanal		-
Roteamento Inteligente		-
Resposta Automatizada		-
Co-browsing		-
Chatbot		-
Personalização de Canais		-
Notificações em Tempo Real		-
Transferência Contextual		-
Pesquisa Unificada		-
Métricas e Relatórios de Desempenho		-
Análise de Sentimento		-
Escalonamento Automático		-
Agendamento de Atendimentos		-
Integração com CRM		-
Autenticação e Segurança		-
Feedback do Cliente		-
Campanhas de Marketing Omnichannel		-

Omnichannel

Integração de Canais

-

Gestão Centralizada de Canais

-

Histórico de Interações

-

Atendimento Multicanal

-

Roteamento Inteligente

-

Resposta Automatizada

-

Co-browsing

-

Chatbot

-

Personalização de Canais

-

Notificações em Tempo Real

-

Transferência Contextual

-

Pesquisa Unificada

-

Métricas e Relatórios de Desempenho

-

Análise de Sentimento

-

Escalonamento Automático

-

Agendamento de Atendimentos

-

Integração com CRM

-

Autenticação e Segurança

-

Feedback do Cliente

-

Campanhas de Marketing Omnichannel

-

Software de Contact Center

Contact Center	Octadesk	Movidesk
Distribuição Automática de Chamadas		-
IVR (Interactive Voice Response)		-
Roteamento Multicanal		-
Gravação de Chamadas		-
Monitoramento em Tempo Real		-
Relatórios e Métricas		-
Callback		-
Chat em Tempo Real		-
E-mail e Gestão de Tickets		-
Integração de CRM		-
Scripting		-
Chamadas em Conferência		-
Distribuição de Tarefas		-
Gestão de Fila de Espera		-
Gestão de Mídias Sociais		-
Call Recording Analytics		-
Voice Analytics		-
Gestão de Qualidade		-
Filas de Prioridade		-
Gestão de Campanhas		-

Contact Center

Distribuição Automática de Chamadas

-

IVR (Interactive Voice Response)

-

Roteamento Multicanal

-

Gravação de Chamadas

-

Monitoramento em Tempo Real

-

Relatórios e Métricas

-

Callback

-

Chat em Tempo Real

-

E-mail e Gestão de Tickets

-

Integração de CRM

-

Scripting

-

Chamadas em Conferência

-

Distribuição de Tarefas

-

Gestão de Fila de Espera

-

Gestão de Mídias Sociais

-

Call Recording Analytics

-

Voice Analytics

-

Gestão de Qualidade

-

Filas de Prioridade

-

Gestão de Campanhas

-

Avaliações

Avaliação mais recente

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