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O básico que você precisa saber

Octadesk Movidesk
B2B Awards
Prêmio top 3 categoria
Prêmio top 3 categoria
Descrição Octadesk é uma plataforma omnichannel de atendimento ao cliente que integra diversos canais e facilita a gestão dos relacionamentos e vendas. Veja mais! Quer informações detalhadas sobre o Movidesk? Conheça as funcionalidades, principais alternativas e avaliações sobre.
Perfil ideal O ideal para Octadesk é atender empresas que necessitam de uma plataforma de atendimento ao cliente eficiente e integrada, com soluções como chatbot inteligente, automação de processos, gerenciamento de equipe e métricas de análise de desempenho. Além disso, essas empresas devem valorizar a personalização do atendimento e a experiência do cliente como um diferencial competitivo. Empresas de Software, Prestadores de serviços e Grandes empresas (Uso interno - CSC)
Categorias compartilhadas Software de Contact Center, Plataforma de Atendimento Omnichannel Software de Contact Center, Plataforma de Atendimento Omnichannel
Categorias Sistemas de atendimento ao cliente, Software de Contact Center, Marketing, Sistema de vendas, Plataforma de Atendimento Omnichannel Software de Contact Center, Service Desk, Sistema de Call Center, Chatbot, Plataforma de Atendimento Omnichannel, Sistema de help desk, Customer success

Detalhes dos produtos

Octadesk Movidesk
Preço inicial R$ 149,00 - Mensal R$ 2.800,00 - Mensal
Permite teste? Kind Kind
Treinamento Vídeo Aula, Texto, E-book Vídeo Aula, Texto, E-book
Suporte técnico Email, Chat, Telefone Email, Chat, Telefone
Empresa Octadesk Zenvia
Fundada em 2015 2016

Plataforma de Atendimento Omnichannel

Omnichannel

Octadesk Movidesk
Integração de Canais Integração de Canais -
Gestão Centralizada de Canais Gestão Centralizada de Canais -
Histórico de Interações Histórico de Interações -
Atendimento Multicanal Atendimento Multicanal -
Roteamento Inteligente Roteamento Inteligente -
Resposta Automatizada Resposta Automatizada -
Co-browsing Co-browsing -
Chatbot Chatbot -
Personalização de Canais Personalização de Canais -
Notificações em Tempo Real Notificações em Tempo Real -
Transferência Contextual Transferência Contextual -
Pesquisa Unificada Pesquisa Unificada -
Métricas e Relatórios de Desempenho Métricas e Relatórios de Desempenho -
Análise de Sentimento Análise de Sentimento -
Escalonamento Automático Escalonamento Automático -
Agendamento de Atendimentos Agendamento de Atendimentos -
Integração com CRM  Integração com CRM -
Autenticação e Segurança Autenticação e Segurança -
Feedback do Cliente  Feedback do Cliente -
Campanhas de Marketing Omnichannel Campanhas de Marketing Omnichannel -

Omnichannel

Integração de Canais

Integração de Canais
-

Gestão Centralizada de Canais

Gestão Centralizada de Canais
-

Histórico de Interações

Histórico de Interações
-

Atendimento Multicanal

Atendimento Multicanal
-

Roteamento Inteligente

Roteamento Inteligente
-

Resposta Automatizada

Resposta Automatizada
-

Co-browsing

Co-browsing
-

Chatbot

Chatbot
-

Personalização de Canais

Personalização de Canais
-

Notificações em Tempo Real

Notificações em Tempo Real
-

Transferência Contextual

Transferência Contextual
-

Pesquisa Unificada

Pesquisa Unificada
-

Métricas e Relatórios de Desempenho

Métricas e Relatórios de Desempenho
-

Análise de Sentimento

Análise de Sentimento
-

Escalonamento Automático

Escalonamento Automático
-

Agendamento de Atendimentos

Agendamento de Atendimentos
-

Integração com CRM

 Integração com CRM
-

Autenticação e Segurança

Autenticação e Segurança
-

Feedback do Cliente

 Feedback do Cliente
-

Campanhas de Marketing Omnichannel

Campanhas de Marketing Omnichannel
-

Software de Contact Center

Contact Center

Octadesk Movidesk
Distribuição Automática de Chamadas Distribuição Automática de Chamadas -
IVR (Interactive Voice Response) IVR (Interactive Voice Response) -
Roteamento Multicanal  Roteamento Multicanal -
Gravação de Chamadas Gravação de Chamadas -
Monitoramento em Tempo Real Monitoramento em Tempo Real -
Relatórios e Métricas Relatórios e Métricas -
Callback Callback -
Chat em Tempo Real Chat em Tempo Real -
E-mail e Gestão de Tickets  E-mail e Gestão de Tickets -
Integração de CRM Integração de CRM -
Scripting Scripting -
Chamadas em Conferência Chamadas em Conferência -
Distribuição de Tarefas  Distribuição de Tarefas -
Gestão de Fila de Espera Gestão de Fila de Espera -
Gestão de Mídias Sociais Gestão de Mídias Sociais -
Call Recording Analytics Call Recording Analytics -
Voice Analytics Voice Analytics -
Gestão de Qualidade Gestão de Qualidade -
Filas de Prioridade Filas de Prioridade -
Gestão de Campanhas Gestão de Campanhas -

Contact Center

Distribuição Automática de Chamadas

Distribuição Automática de Chamadas
-

IVR (Interactive Voice Response)

IVR (Interactive Voice Response)
-

Roteamento Multicanal

 Roteamento Multicanal
-

Gravação de Chamadas

Gravação de Chamadas
-

Monitoramento em Tempo Real

Monitoramento em Tempo Real
-

Relatórios e Métricas

Relatórios e Métricas
-

Callback

Callback
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Chat em Tempo Real

Chat em Tempo Real
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E-mail e Gestão de Tickets

 E-mail e Gestão de Tickets
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Integração de CRM

Integração de CRM
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Scripting

Scripting
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Chamadas em Conferência

Chamadas em Conferência
-

Distribuição de Tarefas

 Distribuição de Tarefas
-

Gestão de Fila de Espera

Gestão de Fila de Espera
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Gestão de Mídias Sociais

Gestão de Mídias Sociais
-

Call Recording Analytics

Call Recording Analytics
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Voice Analytics

Voice Analytics
-

Gestão de Qualidade

Gestão de Qualidade
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Filas de Prioridade

Filas de Prioridade
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Gestão de Campanhas

Gestão de Campanhas
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Avaliação mais recente
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