Compare Oracle Utilities Customer Care and Billing com Milldesk Help Desk Software
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O básico que você precisa saber
Oracle Utilities Customer Care and Billing | Milldesk Help Desk Software | |
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B2B Awards |
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Descrição | O Oracle Utilities Customer Care and Billing é uma ferramenta de contact center. | Milldesk centraliza o atendimento ao cliente e ?suporte de TI com soluções como acesso remoto, help desk, service desk e autoatendimento. Confira avaliações! |
Perfil ideal | Ideal para empresas de energia, gás e água que precisam gerar melhor atendimento para o cliente. | Ideal para profissionais que buscam otimização de tempo e visibilidade total dos atendimentos da sua equipe e empresas que buscam centralizar seus atendimentos e ter KPI´s da sua gestão de suporte ao cliente. Empresas que visam um atendimento global e departamentalizado e para isso a utilização de uma Central de Serviços Compartilhados (CSC). |
Categorias compartilhadas | Sistema de Call Center | Sistema de Call Center |
Categorias | Sistema de Call Center, Atendimento ao Cliente | Gestão de TI, Software de Contact Center, Ferramentas de Big Data, Service Desk, Sistema de Call Center, Plataforma de Atendimento Omnichannel, Sistema de help desk |
Detalhes dos produtos
Oracle Utilities Customer Care and Billing | Milldesk Help Desk Software | |
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Preço inicial | Sob consulta | Sob consulta |
Permite teste? | Kind | Kind |
Treinamento | Texto, E-book | Vídeo Aula, Texto, Presencial |
Suporte técnico | Email, Chat, Telefone | Email, Chat, Telefone |
Empresa | Oracle | Setrion |
Fundada em | 1977 | 2005 |
Sistema de Call Center
Call Center
Oracle Utilities Customer Care and Billing
Milldesk Help Desk Software
Discagem Automática
-
Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
-
IVR (Resposta de Voz Interativa)
-
Gravação de Chamadas
-
Monitoramento em Tempo Real
-
Relatórios de Desempenho
-
Escalonamento de Chamadas
-
Chamadas em Conferência
-
Callback (Retorno de Chamadas)
-
Gerenciamento de Filas de Atendimento
-
Integração com CRM
-
Scripting de Chamadas
-
Identificação de Chamadas (Caller ID)
-
Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)
-
Análise de Voz (Speech Analytics)
-
Integração com Ferramentas de Help Desk
-
Monitoramento de Qualidade
-
Gravação de Tela
-
Gestão de Agentes e Horários
-
Suporte a Campanhas de Outbound.
-
Call Center
Discagem Automática
-
Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
-
IVR (Resposta de Voz Interativa)
-
Gravação de Chamadas
-
Monitoramento em Tempo Real
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Relatórios de Desempenho
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Escalonamento de Chamadas
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Chamadas em Conferência
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Callback (Retorno de Chamadas)
-
Gerenciamento de Filas de Atendimento
-
Integração com CRM
-
Scripting de Chamadas
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Identificação de Chamadas (Caller ID)
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Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)
-
Análise de Voz (Speech Analytics)
-
Integração com Ferramentas de Help Desk
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Monitoramento de Qualidade
-
Gravação de Tela
-
Gestão de Agentes e Horários
-
Suporte a Campanhas de Outbound.
-
Avaliações
Avaliação mais recente
Avaliação mais Popular
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Milldesk Help Desk Software
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* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.
Call Center |
Oracle Utilities Customer Care and Billing | Milldesk Help Desk Software |
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Discagem Automática | - | |
Distribuição Automática de Chamadas (ACD) | - | |
IVR (Resposta de Voz Interativa) | - | |
Gravação de Chamadas | - | |
Monitoramento em Tempo Real | - | |
Relatórios de Desempenho | - | |
Escalonamento de Chamadas | - | |
Chamadas em Conferência | - | |
Callback (Retorno de Chamadas) | - | |
Gerenciamento de Filas de Atendimento | - | |
Integração com CRM | - | |
Scripting de Chamadas | - | |
Identificação de Chamadas (Caller ID) | - | |
Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat) | - | |
Análise de Voz (Speech Analytics) | - | |
Integração com Ferramentas de Help Desk | - | |
Monitoramento de Qualidade | - | |
Gravação de Tela | - | |
Gestão de Agentes e Horários | - | |
Suporte a Campanhas de Outbound. | - |
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-
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-
Escalonamento de Chamadas
-
Chamadas em Conferência
-
Callback (Retorno de Chamadas)
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Gerenciamento de Filas de Atendimento
-
Integração com CRM
-
Scripting de Chamadas
-
Identificação de Chamadas (Caller ID)
-
Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)
-
Análise de Voz (Speech Analytics)
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Integração com Ferramentas de Help Desk
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