Compare Outsourcing as a service com Salesforce Service Cloud

Adicionar	Contratar esta solução	Contratar esta solução

Outsourcing as a service

0.0 de 5

Deixe a primeira avaliação

Salesforce Service Cloud

3.9 de 5

5 avaliações

Adicionar produto

O básico que você precisa saber

	Outsourcing as a service	Salesforce Service Cloud
B2B Awards
Descrição	Transformamos os PROs em especialistas nas dúvidas dos seus clientes pra solucionarem seus tickets, com uma rede de profissionais descentralizada	Com o Service Cloud da Salesforce, o atendimento ao cliente é personalizado, omnichannel e com recursos de IA que melhoram a experiência do cliente. Conheça!
Perfil ideal	Empresas que possuam mais de 1.000 tickets ou chamados mensais em todos os seus canais de atendimento ao cliente.	O Salesforce Service Cloud é uma plataforma avançada de atendimento ao cliente, indicada para empresas de todos os portes que desejam melhorar a experiência do cliente, aprimorando seus processos de suporte e oferecendo um serviço mais ágil e personalizado. Com um conjunto de ferramentas poderosas, ela permite que as empresas ofereçam um atendimento mais eficiente, centralizando todos os canais de comunicação e garantindo uma visão 360 graus do cliente. Esse serviço é especialmente indicado para organizações que lidam com um alto volume de interações com clientes, como empresas de e-commerce, telecomunicações, serviços financeiros, saúde, tecnologia e varejo. A Salesforce Service Cloud permite que equipes de atendimento respondam de maneira mais rápida e eficaz, com recursos como automação de processos, chatbots, inteligência artificial e integrações com diferentes canais de comunicação, como telefone, e-mail, redes sociais e chat ao vivo. Empresas que buscam personalizar o atendimento ao cliente encontrarão no Salesforce Service Cloud uma solução ideal. Utiliza plataforma de dados e históricos de interações para oferecer um atendimento mais contextualizado e eficiente, garantindo que os agentes saibam exatamente o que o cliente precisa antes mesmo de ele solicitar. Além disso, ela facilita a colaboração entre equipes, proporcionando uma gestão de casos e tarefas mais organizada. A plataforma também é indicada para negócios que desejam melhorar o autoatendimento, permitindo que os clientes acessem informações relevantes e resolvam problemas por conta própria por meio de portais de ajuda e FAQs. Organizações que estão em processo de transformação digital, buscando modernizar e integrar seus serviços de atendimento ao cliente, também se beneficiam com a flexibilidade e escalabilidade do Salesforce Service Cloud. Se sua empresa precisa oferecer um atendimento mais ágil, personalizado e eficiente, o Salesforce Service Cloud é uma solução certa para aprimorar sua estratégia de atendimento ao cliente.
Categorias compartilhadas	Sistemas de atendimento ao cliente, Software de Contact Center	Sistemas de atendimento ao cliente, Software de Contact Center
Categorias	Sistemas de atendimento ao cliente, Software de Contact Center	Sistemas de atendimento ao cliente, Customer success, Software de Contact Center, Chatbot, Sistema de help desk, Customer Experience Analytics, Plataforma de Atendimento Omnichannel

Detalhes dos produtos

	Outsourcing as a service	Salesforce Service Cloud
Preço inicial	Sob consulta	$ 100,00 - Mensal
Permite teste?	PoC - Proof of concept	Kind
Treinamento
Suporte técnico	Email, Chat, Telefone	Email, Telefone
Empresa	cloud humans	Salesforce
Fundada em		1999

Software de Contact Center

Contact Center
Outsourcing as a service Salesforce Service Cloud

Distribuição Automática de Chamadas -

IVR (Interactive Voice Response) -

Roteamento Multicanal -

Gravação de Chamadas -

Monitoramento em Tempo Real -

Relatórios e Métricas -

Callback -

Chat em Tempo Real -

E-mail e Gestão de Tickets -

Integração de CRM -

Scripting -

Chamadas em Conferência -

Distribuição de Tarefas -

Gestão de Fila de Espera -

Gestão de Mídias Sociais -

Call Recording Analytics -

Voice Analytics -

Gestão de Qualidade -

Filas de Prioridade -

Gestão de Campanhas -

Contact Center	Outsourcing as a service	Salesforce Service Cloud
Distribuição Automática de Chamadas	-
IVR (Interactive Voice Response)	-
Roteamento Multicanal	-
Gravação de Chamadas	-
Monitoramento em Tempo Real	-
Relatórios e Métricas	-
Callback	-
Chat em Tempo Real	-
E-mail e Gestão de Tickets	-
Integração de CRM	-
Scripting	-
Chamadas em Conferência	-
Distribuição de Tarefas	-
Gestão de Fila de Espera	-
Gestão de Mídias Sociais	-
Call Recording Analytics	-
Voice Analytics	-
Gestão de Qualidade	-
Filas de Prioridade	-
Gestão de Campanhas	-