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Pega Customer Decision Hub

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Salesforce Service Cloud

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O básico que você precisa saber

	Pega Customer Decision Hub	Salesforce Service Cloud
B2B Awards
Descrição	O Pega Customer Decision Hub é um produto que ajuda as empresas a tomar decisões melhores e mais rápidas com base nos dados dos clientes.	Com o Service Cloud da Salesforce, o atendimento ao cliente é personalizado, omnichannel e com recursos de IA que melhoram a experiência do cliente. Conheça!
Perfil ideal	O perfil ideal do usuário para o Pega Customer Decision Hub é uma equipe de marketing que busca personalizar e otimizar a interação do cliente em tempo real, com soluções analíticas e de automação de decisões. Também é indicado para empresas que buscam aumentar a lealdade do cliente, a eficiência operacional e a geração de receita.	O Salesforce Service Cloud é uma plataforma avançada de atendimento ao cliente, indicada para empresas de todos os portes que desejam melhorar a experiência do cliente, aprimorando seus processos de suporte e oferecendo um serviço mais ágil e personalizado. Com um conjunto de ferramentas poderosas, ela permite que as empresas ofereçam um atendimento mais eficiente, centralizando todos os canais de comunicação e garantindo uma visão 360 graus do cliente. Esse serviço é especialmente indicado para organizações que lidam com um alto volume de interações com clientes, como empresas de e-commerce, telecomunicações, serviços financeiros, saúde, tecnologia e varejo. A Salesforce Service Cloud permite que equipes de atendimento respondam de maneira mais rápida e eficaz, com recursos como automação de processos, chatbots, inteligência artificial e integrações com diferentes canais de comunicação, como telefone, e-mail, redes sociais e chat ao vivo. Empresas que buscam personalizar o atendimento ao cliente encontrarão no Salesforce Service Cloud uma solução ideal. Utiliza plataforma de dados e históricos de interações para oferecer um atendimento mais contextualizado e eficiente, garantindo que os agentes saibam exatamente o que o cliente precisa antes mesmo de ele solicitar. Além disso, ela facilita a colaboração entre equipes, proporcionando uma gestão de casos e tarefas mais organizada. A plataforma também é indicada para negócios que desejam melhorar o autoatendimento, permitindo que os clientes acessem informações relevantes e resolvam problemas por conta própria por meio de portais de ajuda e FAQs. Organizações que estão em processo de transformação digital, buscando modernizar e integrar seus serviços de atendimento ao cliente, também se beneficiam com a flexibilidade e escalabilidade do Salesforce Service Cloud. Se sua empresa precisa oferecer um atendimento mais ágil, personalizado e eficiente, o Salesforce Service Cloud é uma solução certa para aprimorar sua estratégia de atendimento ao cliente.
Categorias compartilhadas	Customer success, Sistemas de atendimento ao cliente	Customer success, Sistemas de atendimento ao cliente
Categorias	Sistemas de atendimento ao cliente, Customer success	Sistemas de atendimento ao cliente, Customer success, Software de Contact Center, Chatbot, Sistema de help desk, Customer Experience Analytics, Plataforma de Atendimento Omnichannel

Detalhes dos produtos

	Pega Customer Decision Hub	Salesforce Service Cloud
Preço inicial	R$ 0,00 - Anual	$ 100,00 - Mensal
Permite teste?	Versão gratuita	Kind
Treinamento
Suporte técnico		Email, Telefone
Empresa	Pegasystems	Salesforce
Fundada em	1983	1999

Customer success

Customer Success
Pega Customer Decision Hub Salesforce Service Cloud

Gestão de Clientes -

Acompanhamento do Ciclo de Vida do Cliente -

Comunicação e Engajamento -

Geração de Insights -

Monitoramento de Saúde do Cliente -

Agendamento de Reuniões -

Gestão de Metas e Objetivos -

Planejamento e Execução de Ações -

Análise de Satisfação -

Gestão de Casos e Tickets -

Automação de Fluxos de Trabalho -

Atendimento Personalizado -

Segmentação de Clientes -

Gestão de Ativos e Recursos -

Relatórios e Painéis -

Integração com Sistemas CRM -

Renovações e Upsells -

Comunidade e Educação do Cliente -

Geração de Documentação -

Suporte Técnico e Atendimento ao Cliente -

Customer Success	Pega Customer Decision Hub	Salesforce Service Cloud
Gestão de Clientes	-
Acompanhamento do Ciclo de Vida do Cliente	-
Comunicação e Engajamento	-
Geração de Insights	-
Monitoramento de Saúde do Cliente	-
Agendamento de Reuniões	-
Gestão de Metas e Objetivos	-
Planejamento e Execução de Ações	-
Análise de Satisfação	-
Gestão de Casos e Tickets	-
Automação de Fluxos de Trabalho	-
Atendimento Personalizado	-
Segmentação de Clientes	-
Gestão de Ativos e Recursos	-
Relatórios e Painéis	-
Integração com Sistemas CRM	-
Renovações e Upsells	-
Comunidade e Educação do Cliente	-
Geração de Documentação	-
Suporte Técnico e Atendimento ao Cliente	-