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O básico que você precisa saber
| Pega custumer service | Plataforma Aya | |
|---|---|---|
| B2B Awards | ||
| Descrição | O produto de serviço ao cliente da Pega é uma plataforma de automação que oferece melhorias no atendimento e satisfação do cliente, através de ferramentas inteligentes e integradas. | A Aya organiza o atendimento que a sua empresa já faz no WhatsApp e no Instagram. Todas as conversas dos dois canais chegam em um único lugar, a equipe ... |
| Perfil ideal | O perfil ideal de usuário para o produto de serviço ao cliente da Pega é alguém que trabalha em uma empresa que possui alta demanda de atendimento ao cliente, precisa aumentar a eficiência e a produtividade de seus agentes e deseja oferecer uma experiência excepcional aos seus clientes. | Empresas de pequeno e médio porte que realizam atendimento, vendas ou suporte pelo WhatsApp e desejam automatizar processos sem perder a qualidade do relacionamento com o cliente. Ideal para empresas com alto volume de mensagens e que buscam maior eficiência operacional. A solução atende equipes de atendimento, comercial, financeiro, suporte, pós-venda, agendamento e relacionamento com clientes. |
| Categorias compartilhadas | Sistemas de atendimento ao cliente, Plataforma de Atendimento Omnichannel | Sistemas de atendimento ao cliente, Plataforma de Atendimento Omnichannel |
| Categorias | Plataforma de Atendimento Omnichannel, Sistemas de atendimento ao cliente | Consultoria em Transformação Digital, Plataforma de Atendimento Omnichannel, Software de Contact Center, Chatbot, CRM Omnichannel, Sistemas de atendimento ao cliente |
Detalhes dos produtos
| Pega custumer service | Plataforma Aya | |
|---|---|---|
| Preço inicial | R$ 97,00 - Mensal | Sob consulta |
| Permite teste? | Versão gratuita | Acesso por tempo limitado |
| Treinamento | Vídeo Aula, Texto, Presencial | |
| Suporte técnico | Email, Chat, Telefone | |
| Empresa | Pegasystems | Aya |
| Fundada em | 1983 | 2025 |
Plataforma de Atendimento Omnichannel
Omnichannel
Pega custumer service
Plataforma Aya
Integração de Canais
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Gestão Centralizada de Canais
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Resposta Automatizada
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Co-browsing
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Chatbot
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Personalização de Canais
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Notificações em Tempo Real
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Transferência Contextual
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Pesquisa Unificada
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Métricas e Relatórios de Desempenho
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Análise de Sentimento
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Escalonamento Automático
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Agendamento de Atendimentos
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Integração com CRM
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Autenticação e Segurança
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Feedback do Cliente
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Campanhas de Marketing Omnichannel
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Pega custumer service
Plataforma Aya
Ver alternativas ao Pega custumer service 
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* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.
Omnichannel |
Pega custumer service | Plataforma Aya |
|---|---|---|
| Integração de Canais | - | - |
| Gestão Centralizada de Canais | - | - |
| Histórico de Interações | - | - |
| Atendimento Multicanal | - | - |
| Roteamento Inteligente | - | - |
| Resposta Automatizada | - | - |
| Co-browsing | - | - |
| Chatbot | - | - |
| Personalização de Canais | - | - |
| Notificações em Tempo Real | - | - |
| Transferência Contextual | - | - |
| Pesquisa Unificada | - | - |
| Métricas e Relatórios de Desempenho | - | - |
| Análise de Sentimento | - | - |
| Escalonamento Automático | - | - |
| Agendamento de Atendimentos | - | - |
| Integração com CRM | - | - |
| Autenticação e Segurança | - | - |
| Feedback do Cliente | - | - |
| Campanhas de Marketing Omnichannel | - | - |
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