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O básico que você precisa saber
| Pega custumer service | Salesforce Sales Cloud | |
|---|---|---|
| B2B Awards | ||
| Descrição | O produto de serviço ao cliente da Pega é uma plataforma de automação que oferece melhorias no atendimento e satisfação do cliente, através de ferramentas inteligentes e integradas. | Salesforce Sales Cloud: Aumente suas vendas e melhore a gestão de relacionamento com o cliente! Captação de leads, KPIs em uma plataforma completa. Conheça! |
| Perfil ideal | O perfil ideal de usuário para o produto de serviço ao cliente da Pega é alguém que trabalha em uma empresa que possui alta demanda de atendimento ao cliente, precisa aumentar a eficiência e a produtividade de seus agentes e deseja oferecer uma experiência excepcional aos seus clientes. | Para os gerentes de vendas, o Sales Cloud oferece visibilidade em tempo real das atividades de sua equipe, facilitando a previsão de vendas com mais confiança. O melhor de tudo é que o Sales Cloud é fácil de usar e personalizável de acordo com a maneira como seus vendedores trabalham. |
| Categorias compartilhadas | Plataforma de Atendimento Omnichannel | Plataforma de Atendimento Omnichannel |
| Categorias | Plataforma de Atendimento Omnichannel, Sistemas de atendimento ao cliente | CRM para empresas de médio e grande porte, Sistema CRM para vendas, Previsão de vendas | Forecast de Vendas, Força de Vendas, CRM para clínicas | Assistência médica, Geração de Leads, Plataforma de Atendimento Omnichannel |
Detalhes dos produtos
| Pega custumer service | Salesforce Sales Cloud | |
|---|---|---|
| Preço inicial | R$ 97,00 - Mensal | $ 165,00 - Anual |
| Permite teste? | Versão gratuita | Kind |
| Treinamento | Vídeo Aula, Texto | |
| Suporte técnico | Email, Telefone | |
| Empresa | Pegasystems | Salesforce |
| Fundada em | 1983 | 1999 |
Plataforma de Atendimento Omnichannel
Omnichannel
Pega custumer service
Salesforce Sales Cloud
Integração de Canais
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Gestão Centralizada de Canais
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Histórico de Interações
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Atendimento Multicanal
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Roteamento Inteligente
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Resposta Automatizada
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Co-browsing
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Chatbot
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Personalização de Canais
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Notificações em Tempo Real
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Transferência Contextual
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Pesquisa Unificada
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Métricas e Relatórios de Desempenho
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Análise de Sentimento
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Escalonamento Automático
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Agendamento de Atendimentos
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Integração com CRM
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Autenticação e Segurança
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Feedback do Cliente
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Campanhas de Marketing Omnichannel
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Omnichannel
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Omnichannel |
Pega custumer service | Salesforce Sales Cloud |
|---|---|---|
| Integração de Canais | - | - |
| Gestão Centralizada de Canais | - | - |
| Histórico de Interações | - | - |
| Atendimento Multicanal | - | - |
| Roteamento Inteligente | - | - |
| Resposta Automatizada | - | - |
| Co-browsing | - | - |
| Chatbot | - | - |
| Personalização de Canais | - | - |
| Notificações em Tempo Real | - | - |
| Transferência Contextual | - | - |
| Pesquisa Unificada | - | - |
| Métricas e Relatórios de Desempenho | - | - |
| Análise de Sentimento | - | - |
| Escalonamento Automático | - | - |
| Agendamento de Atendimentos | - | - |
| Integração com CRM | - | - |
| Autenticação e Segurança | - | - |
| Feedback do Cliente | - | - |
| Campanhas de Marketing Omnichannel | - | - |
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