Compare RD Station Conversas com Desk Manager

O básico que você precisa saber

	RD Station Conversas	Desk Manager
B2B Awards
Descrição	Reduza tempo de espera, melhore a experiência do cliente e aumente suas conversões com o RD Station Conversas! Atenda por WhatsApp, Facebook Messenger, chat online e outros canais, tudo em um só lugar.	Desk Manager é um sistema help desk que auxilia na otimização e gestão de atendimento, ajudando a controlar e organizar chamadas, confira!
Perfil ideal	Para áreas de vendas, marketing e atendimento em empresas que precisam centralizar canais digitais, automatizar processos e aumentar conversões com eficiência. É ideal para negócios em crescimento que querem escalar resultados com mais produtividade, integração e inteligência artificial.	O aplicativo possui muitas ferramentas que auxiliam os profissionais e gestores a monitorarem sua empresa, oferecendo informação e meios de comunicação com o cliente que proporcionam uma melhor clareza na hora de tomadas de decisões.
Categorias compartilhadas	Software de Contact Center, Sistema de help desk	Software de Contact Center, Sistema de help desk
Categorias	Software de Contact Center, Chatbot, Plataforma de Atendimento Omnichannel, Sistema de help desk, Ferramentas para Ecommerce	Sistemas de atendimento ao cliente, Software de Contact Center, Service Desk, Sistema de help desk

Detalhes dos produtos

Sistema de help desk

Help Desk	RD Station Conversas	Desk Manager
Registro de Tickets de Suporte
Acompanhamento de Solicitações
Triagem Automática de Tickets
Priorização de Tickets
Roteamento de Tickets para Equipes Específicas
Comunicação com Clientes via E-mail
Chat em Tempo Real
Base de Conhecimento
Automação de Respostas
Integração com Ferramentas de Monitoramento
Relatórios de Desempenho
Acompanhamento do Tempo de Resolução
Status de Tickets em Tempo Real
Notificações por E-mail
Suporte a Multicanais (Telefone, E-mail, Chat)
Gestão de SLAs (Acordos de Nível de Serviço)
Gerenciamento de Filas de Atendimento
Categorização de Problemas e Solicitações
Autenticação de Clientes
Integração com Sistemas de CRM.

Help Desk

Registro de Tickets de Suporte

Acompanhamento de Solicitações

Triagem Automática de Tickets

Priorização de Tickets

Roteamento de Tickets para Equipes Específicas

Comunicação com Clientes via E-mail

Chat em Tempo Real

Base de Conhecimento

Automação de Respostas

Integração com Ferramentas de Monitoramento

Relatórios de Desempenho

Acompanhamento do Tempo de Resolução

Status de Tickets em Tempo Real

Notificações por E-mail

Suporte a Multicanais (Telefone, E-mail, Chat)

Gestão de SLAs (Acordos de Nível de Serviço)

Gerenciamento de Filas de Atendimento

Categorização de Problemas e Solicitações

Autenticação de Clientes

Integração com Sistemas de CRM.

Software de Contact Center

Contact Center	RD Station Conversas	Desk Manager
Distribuição Automática de Chamadas
IVR (Interactive Voice Response)
Roteamento Multicanal
Gravação de Chamadas
Monitoramento em Tempo Real
Relatórios e Métricas
Callback
Chat em Tempo Real
E-mail e Gestão de Tickets
Integração de CRM
Scripting
Chamadas em Conferência
Distribuição de Tarefas
Gestão de Fila de Espera
Gestão de Mídias Sociais
Call Recording Analytics
Voice Analytics
Gestão de Qualidade
Filas de Prioridade
Gestão de Campanhas

Contact Center

Distribuição Automática de Chamadas

IVR (Interactive Voice Response)

Roteamento Multicanal

Gravação de Chamadas

Monitoramento em Tempo Real

Relatórios e Métricas

Callback

Chat em Tempo Real

E-mail e Gestão de Tickets

Integração de CRM

Scripting

Chamadas em Conferência

Distribuição de Tarefas

Gestão de Fila de Espera

Gestão de Mídias Sociais

Call Recording Analytics

Voice Analytics

Gestão de Qualidade

Filas de Prioridade

Gestão de Campanhas

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Telas dos sistemas

RD Station Conversas	Desk Manager
	Dashboard

Desk Manager

Dashboard

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	Como otimizar a gestão da Área Jurídica

Desk Manager

Como otimizar a gestão da Área Jurídica

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