Compare UserGuiding com Twilio Flex

O básico que você precisa saber

	UserGuiding	Twilio Flex
B2B Awards
Descrição	A UserGuiding é uma solução de user onboarding, adoção digital e integração de usuários. Saiba mais.	Twilio Flex é uma plataforma de contact center programável na nuvem que oferece controle sobre relacionamento, jornada e atendimento ao cliente. Saiba mais!
Perfil ideal	Ideal para empresas de todos os segmentos.	O perfil ideal (público-alvo) que usaria o Twilio Flex são empresas que desejam melhorar o engajamento digital com seus clientes, aprimorar a jornada do cliente, impulsionar conversões por meio de conversas, otimizar o atendimento pré-vendas e fornecer um concierge digital personalizado. Esse software é especialmente útil para contact centers e negócios que buscam integração e perfis detalhados de clientes para oferecer um atendimento mais eficiente e personalizado.
Categorias compartilhadas	Onboarding de Clientes, Software de Contact Center	Onboarding de Clientes, Software de Contact Center
Categorias	Onboarding de Clientes, Pesquisa NPS, Sistemas de atendimento ao cliente, Software de Contact Center	Plataforma de Atendimento Omnichannel, Onboarding de Clientes, Software de Contact Center, Ferramentas de pré-vendas, Gerenciamento de API, Customer success, Chatbot

Detalhes dos produtos

Onboarding de Clientes

Onboarding de Clientes	UserGuiding	Twilio Flex
Criação de Conta	-
Boas-Vindas Personalizadas	-
Tour Guiado	-
Treinamento Interativo	-
Documentação e Ajuda Online	-
Configuração de Perfil	-
Acesso a Recursos e Documentos	-
Integração com Sistemas Externos	-
Atribuição de Papéis e Permissões	-
Configuração de Notificações	-
Acompanhamento do Progresso	-
Feedback e Pesquisas	-
Integração com Redes Sociais	-
Recursos de Gamificação	-
Suporte ao Vivo	-
Integração com E-mail	-
Personalização de Interface	-
Checklist de Tarefas	-
Acesso a Comunidade e Fóruns	-
Monitoramento e Análise	-

Onboarding de Clientes

Criação de Conta

-

Boas-Vindas Personalizadas

-

Tour Guiado

-

Treinamento Interativo

-

Documentação e Ajuda Online

-

Configuração de Perfil

-

Acesso a Recursos e Documentos

-

Integração com Sistemas Externos

-

Atribuição de Papéis e Permissões

-

Configuração de Notificações

-

Acompanhamento do Progresso

-

Feedback e Pesquisas

-

Integração com Redes Sociais

-

Recursos de Gamificação

-

Suporte ao Vivo

-

Integração com E-mail

-

Personalização de Interface

-

Checklist de Tarefas

-

Acesso a Comunidade e Fóruns

-

Monitoramento e Análise

-

Software de Contact Center

Contact Center	UserGuiding	Twilio Flex
Distribuição Automática de Chamadas	-
IVR (Interactive Voice Response)	-
Roteamento Multicanal	-
Gravação de Chamadas	-
Monitoramento em Tempo Real	-
Relatórios e Métricas	-
Callback	-
Chat em Tempo Real	-
E-mail e Gestão de Tickets	-
Integração de CRM	-
Scripting	-
Chamadas em Conferência	-
Distribuição de Tarefas	-
Gestão de Fila de Espera	-
Gestão de Mídias Sociais	-
Call Recording Analytics	-
Voice Analytics	-
Gestão de Qualidade	-
Filas de Prioridade	-
Gestão de Campanhas	-

Contact Center

Distribuição Automática de Chamadas

-

IVR (Interactive Voice Response)

-

Roteamento Multicanal

-

Gravação de Chamadas

-

Monitoramento em Tempo Real

-

Relatórios e Métricas

-

Callback

-

Chat em Tempo Real

-

E-mail e Gestão de Tickets

-

Integração de CRM

-

Scripting

-

Chamadas em Conferência

-

Distribuição de Tarefas

-

Gestão de Fila de Espera

-

Gestão de Mídias Sociais

-

Call Recording Analytics

-

Voice Analytics

-

Gestão de Qualidade

-

Filas de Prioridade

-

Gestão de Campanhas

-

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UserGuiding	Twilio Flex

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	Twilio Flex. The Programmable Contact Center Platform

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