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WATI - WhatsApp Business API | Freshdesk | |
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Descrição | A WATI é uma plataforma de comunicação entre a sua empresa e o seu cliente e parceira oficial da API do WhatsApp. Saiba mais aqui. | Freshdesk: Simplifique seu sistema de atendimento ao cliente com um software help desk intuitivo e confiável. Conheça agora! |
Perfil ideal | A WATI - CRM para gestão de leads do whatsapp, é indicada para qualquer empresa que tem: Equipes de marketing, que faz campanhas promocionais pelo WhatsApp; Equipes de Vendas, para geração de leads; Equipes de Atendimento/Suporte/Customer Success que fazem atendimento pelo WhatsApp. Se o seu segmento é um Ecommerce, Clínicas e Hospitais, Instituições de Ensino, Mercado Imobiliário, Varejo, FinTech, ou qualquer outra indústria, a WATI é para você! | Ideal para empresas de diversos portes e segmentos. |
Categorias compartilhadas | Chatbot, Sistema de Call Center, Software de Contact Center, Service Desk | Chatbot, Sistema de Call Center, Software de Contact Center, Service Desk |
Categorias | Software de Contact Center, Chatbot, Geração de Leads, Outbound Marketing, Ferramentas de pré-vendas, Inside sales, Social Selling, Ferramentas de Colaboração e Produtividade, Plataformas de trabalho em equipes, Service Desk, Pesquisa NPS, Sistema de Call Center | Atendimento ao Cliente, Software de Contact Center, Service Desk, Sistema de Call Center, Chatbot, Sistema de help desk |
Detalhes dos produtos
WATI - WhatsApp Business API | Freshdesk | |
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Preço inicial | R$ 60,00 - Mensal | |
Permite teste? | Acesso por tempo limitado | Versão gratuita |
Treinamento | Vídeo Aula, Texto, E-book | Vídeo Aula, Texto |
Suporte técnico | Email, Chat, Telefone | Email, Chat, Telefone |
Empresa | WATI - WhatsApp Team Inbox | Freshworks |
Fundada em | 2019 | 2010 |
Chatbot
Chatbots
WATI - WhatsApp Business API
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Atendimento 24/7
Direcionamento de Perguntas
Respostas Personalizadas
Suporte a Múltiplos Canais
Reserva e Agendamento
FAQ Dinâmico
Integração com Sistemas Externos
Compra e Pagamento
Rastreamento de Pedidos
Suporte a Vários Idiomas
Pesquisa e Recomendação
Resolução de Problemas Técnicos
Gerenciamento de Leads
Notificações e Alertas
Chat em Grupo
Pesquisa de Satisfação
Integração com APIs de Terceiros
Aprendizado de Máquina e Inteligência Artificial
Análise e Relatórios
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Service Desk
Service Desk
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Roteamento Automático de Tickets
Acompanhamento do Status do Ticket
Base de Conhecimento de Soluções
Automação de Fluxos de Trabalho
Comunicação com os Usuários
Priorização e Classificação de Tickets
Atribuição de Tickets a Técnicos
Monitoramento de SLAs
Relatórios e Métricas de Desempenho
Integração com Ferramentas de Monitoramento
Atendimento Multicanal (E-mail, Chat, Telefone)
Catálogo de Serviços Automatizados
Controle de Ativos de TI
Resposta Automática a Perguntas Frequentes
Integração com Sistemas de Gerenciamento de Configuração (CMDB)
Escalonamento de Tickets
Gestão de Incidentes e Problemas
Integração com Ferramentas de Colaboração
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Gravação de Chamadas
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Chamadas em Conferência
Callback (Retorno de Chamadas)
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Integração com CRM
Scripting de Chamadas
Identificação de Chamadas (Caller ID)
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