Compare Zoho Desk com Freshdesk

O básico que você precisa saber

	Zoho Desk	Freshdesk
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Descrição	Quer informações detalhadas sobre o Zoho Desk? Descubra todas as informações sobre e solicite uma demo agora mesmo.	Freshdesk: Simplifique seu sistema de atendimento ao cliente com um software help desk intuitivo e confiável. Conheça agora!
Perfil ideal	Pequenas, médias e grandes empresas de todos os segmentos.	Ideal para empresas de diversos portes e segmentos.
Categorias compartilhadas	Atendimento ao Cliente, Software de Contact Center	Atendimento ao Cliente, Software de Contact Center
Categorias	Atendimento ao Cliente, Software de vendas, Software de Contact Center	Atendimento ao Cliente, Software de Contact Center, Service Desk, Sistema de Call Center, Chatbot, Sistema de help desk

Detalhes dos produtos

Software de Contact Center

Contact Center	Zoho Desk	Freshdesk
Distribuição Automática de Chamadas	-
IVR (Interactive Voice Response)	-
Roteamento Multicanal	-
Gravação de Chamadas	-
Monitoramento em Tempo Real	-
Relatórios e Métricas	-
Callback	-
Chat em Tempo Real	-
E-mail e Gestão de Tickets	-
Integração de CRM	-
Scripting	-
Chamadas em Conferência	-
Distribuição de Tarefas	-
Gestão de Fila de Espera	-
Gestão de Mídias Sociais	-
Call Recording Analytics	-
Voice Analytics	-
Gestão de Qualidade	-
Filas de Prioridade	-
Gestão de Campanhas	-

Contact Center

Distribuição Automática de Chamadas

-

IVR (Interactive Voice Response)

-

Roteamento Multicanal

-

Gravação de Chamadas

-

Monitoramento em Tempo Real

-

Relatórios e Métricas

-

Callback

-

Chat em Tempo Real

-

E-mail e Gestão de Tickets

-

Integração de CRM

-

Scripting

-

Chamadas em Conferência

-

Distribuição de Tarefas

-

Gestão de Fila de Espera

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Gestão de Mídias Sociais

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Call Recording Analytics

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Voice Analytics

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Gestão de Qualidade

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Filas de Prioridade

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Gestão de Campanhas

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	Tickets

Freshdesk

Tickets

Vídeos e tutoriais dos sistemas

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Automatize seu processo de atendimento ao cliente com Zoho Desk	Automações

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