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Avaliações do Chat2desk
4.2/5.0
34 avaliações
Estatísticas de avaliadores
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Cargos
Posição dos avaliadores.
Quantidade de funcionários
Tamanho da empresa dos avaliadores.
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Como foram as experiências dos usuários com Chat2desk?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
Maria Castro
Ótima Ferramenta para Automatização de Comunicação
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A funcionalidade de criar lembretes e follow ups de forma automatizada é fantástica. Além disso, a possibilidade de monitorar o desempenho da equipe em um só lugar é muito útil.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Sinto falta de mais integrações com outras ferramentas que utilizo no dia a dia. O software poderia ter mais opções de personalização e relatórios mais detalhados.
Quais são os problemas que você resolveu com chat2desk? e quais benefícios você obteve?
Consegui resolver a desorganização da comunicação interna da empresa e obtive como benefício maior eficiência na gestão de leads e clientes.
Ops!
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Alexandre Araújo
Eficiente Solução OmniChannel para Empresas
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A centralização de diversos canais de comunicação em uma única plataforma é o que mais me agrada. Isso facilita o acompanhamento e a organização do atendimento.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O custo poderia ser mais acessível para pequenas empresas. Além disso, o suporte ao cliente poderia ser mais personalizado e proativo.
Quais são os problemas que você resolveu com chat2desk? e quais benefícios você obteve?
Consegui resolver a falta de gestão na comunicação da empresa e obtive como benefício a melhoria na satisfação dos clientes e na eficiência operacional.
Ops!
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Rafael Pinto
Excelente Ferramenta de Gestão e Automação
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O que mais gosto no software é a facilidade de criar funis de nutrição e automatizar processos de comunicação em vários canais. A centralização de números de WhatsApp e outras plataformas facilita o acompanhamento do atendimento.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Acho que o suporte ao cliente poderia ser mais ágil e eficiente. Às vezes demoram a responder minhas dúvidas. Além disso, a interface do software poderia ser mais intuitiva para novos usuários.
Quais são os problemas que você resolveu com chat2desk? e quais benefícios você obteve?
Resolvi problemas de produtividade na comunicação da empresa e obtive benefícios como maior agilidade no atendimento aos clientes e melhoria na qualificação de leads.
Ops!
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Jonathan Guimarães
Ótima solução para automação da comunicação
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O que eu mais gosto no software é a facilidade de criar funis de nutrição e automação de conversas no WhatsApp e outros mensageiros. Isso economiza muito tempo e dinheiro, além de melhorar a produtividade da equipe. Também gosto da centralização de diversas plataformas em um só lugar e a facilidade de monitorar o atendimento pelo navegador ou aplicativo mobile.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O que eu acho que poderia melhorar é a interface do usuário, que às vezes pode parecer confusa. Além disso, o suporte ao cliente poderia ser mais ágil e eficiente. Quanto ao custo/benefício, acredito que o valor poderia ser um pouco mais acessível para empresas menores.
Quais são os problemas que você resolveu com chat2desk? e quais benefícios você obteve?
Resolvi o problema de gestão e automação da comunicação da minha empresa. Economizei tempo e dinheiro ao evitar a necessidade de mão de obra humana para algumas tarefas. Além disso, melhorei a produtividade e o relacionamento com os clientes.
Ops!
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Farma Viva (Fabio Veg)
Quando uma empresa não enxerga erros nunca irá evoluir
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Muito difícil responder o que enxerguei de bom nesta jornada. Talvez o processo de cotação tenha sido satisfatório
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O sistema tem falhas tanto na conexão por QRcode quanto na conexão de API Web. Até ai, isso não seria um problema pois sabemos que existem muitas variáveis e o que diferencia uma empresa focada e profissional de uma empresa com amadores, é o atendimento e tempo de resposta. A C2D além de procrastinar soluções eficaz enrolar o cliente fazendo com que a sua empresa perca em operacionalização de vendas, degradar a imagem da sua marca no mercado.
Quais são os problemas que você resolveu com chat2desk? e quais benefícios você obteve?
Funil de Vendas e atendimento a clientes por FIFO de whatsapp / email / instagram e afins
Ops!
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ESCOLA AGOSTINHO CUNHA EAC
Reclamação.
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Facilidade de acesso, fácil gestão, descomplicado para utilização como usuário, ferramentas para gerenciar e usar bem razoáveis.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Não ter recurso para cancelamento de uma mensagem enviada indevidamente/erradamente. Suspensão do serviço, por falta de pagamento com atraso de DOIS dias, em discordância com o que prevê a lei vigente para a relação prestador e tomador de serviço.
Quais são os problemas que você resolveu com chat2desk? e quais benefícios você obteve?
Atender o cliente e cliente em potencial. Divulgar o serviço que oferecemos. Receber requerimentos e envio de pequenos documentos.
Ops!
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Marcelo Hille
Avaliação do Chat2Desk
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A ferramenta que nos auxilia bastante na comunicação no dia a dia atraves do whatsapp.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
É instável. Temos problemas de desconecção constante com os números da empresa e por isso recebemos queixas de nossos usuários internos. A interface não é muito moderna e um pouco lenta as vezes.
Quais são os problemas que você resolveu com chat2desk? e quais benefícios você obteve?
Atender clientes e relacionar-se com parceiros de negócio como fornecedores, representantes e transportadoras.
Ops!
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Erick Cardoso
Avaliação - Market-Ink Tintas Para Plotter
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
- Sistema de Tags - Departamentos - Campanhas - Facilidade na organização dos contatos
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
- O envio de áudios é extremamente problemático, só envia com rapidez os áudios curtos. Áudios com mais de 4 minutos é necessário eu salvar o áudio no computador e envia-lo como anexo. Se eu não salvar, é dado erro no momento de envio do áudio e eu perco a mídia. - Falta o recurso de saber se o cliente já leu a mensagem ou escutou áudio. - Falta o recurso de deletar uma mensagem para ambos ou até mesmo somente para mim. - Falta o recurso de silenciamento de alguns contatos
Quais são os problemas que você resolveu com chat2desk? e quais benefícios você obteve?
Canal de vendas e de suporte da minha empresa. Temos mais de 1000 contatos. Realizamos venda ativa, acionamos a base de contatos com campanhas direcionadas ao whatsapp e fazemos a gestão de solicitações de suporte.
Ops!
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Suporte SistemaGTI
Avaliação do Chat2desk
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Apesar de nós aqui usarmos único canal de atendimento, centraliza os atendimentos, e pode ser personalizado, conseguimos gerar dados interessantes referente aos atendimentos.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O desempenho da aplicação as vezes deixa a desejar, demora carregar as conversas, E se não apertar F5 com frequência, as conversas deixam de ser atualizadas sozinhas
Quais são os problemas que você resolveu com chat2desk? e quais benefícios você obteve?
Gerenciar o atendimento centralizando os canais de atendimento, controlando quais clientes ainda não foram atendidos, ou se estão aguardando a muito tempo por respostas
Ops!
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Kellye Neis
Recomendo o produto
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
É um produto muito fácil de usar, atende bem as nossas demandas. Ainda a múltiplos meios de comunicação com os clientes e fornecedores
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
A busca de conversas é complicada, algumas instabilidades também afetam o trabalho Não poder apagar alguma mensagem, deveria ser possível pelo menos por um curto tempo ainda que ficasse o log para os administradores, mas apagasse para o cliente
Quais são os problemas que você resolveu com chat2desk? e quais benefícios você obteve?
Comunicação com os clientes e fornecedores em.uma plataforma única que pode ser usada também por aplicativo
Ops!
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