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Avaliações do Chat2desk
4.2/5.0
34 avaliações
Estatísticas de avaliadores
Veja o perfil das empresas que avaliaram Chat2desk
Cargos
Posição dos avaliadores.
Quantidade de funcionários
Tamanho da empresa dos avaliadores.
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Como foram as experiências dos usuários com Chat2desk?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
Priscila Rigoni
Avaliação prós e contras
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Gosto de poder concentrar contatos do whatsapp na plataforma, pois facilita o dia a dia do trabalho. Gosto de poder enviar a mesma mensagem para várias pessoas ao mesmo tempo.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Poderia ser mais intuitivo para se ter mais agilidade, para facilitar o dia a dia de trabalho. Poderia ter uma aba "novas mensagens" que mostre somente as mensagens dos "meus chats" não de todos os chats. Poder enviar áudios seria muito bom. Os botões poderiam ser um pouco maiores. Links enviados demoram demais para converter em link clicável no chat de quem recebe mensagem.
Quais são os problemas que você resolveu com chat2desk? e quais benefícios você obteve?
Utilizo para trabalhar e para entrar em contato com alunos para tirar dúvidas que eles tem sobre empreendedorismo.
Ops!
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Alessandro Andrade
Atualmente para que a empresa utiliza, a plataforma est
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
a gestão em si. entretanto, os relatórios poderiam ser mais simples. no mais a plataforma é bem robusta
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
se pudessem apresentar na mesma guia as informações sobre os áudios e vídeos recebido ou transmitidos para os contatos, seria bom. Pois daí não abrindo uma nova tela, irá tornar mais simples e rápido para o uso.
Quais são os problemas que você resolveu com chat2desk? e quais benefícios você obteve?
contatar clientes e realizar vendas, bem como cobrança e divulgações diversas. Analisamos também periodicamente as conversas.
Ops!
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LUCAS ANDRADE
Chat 2 Desk como ferramenta de suporte ao cliente
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Suporte ao cliente, Funcionalidades oferecidas desde o plano básico e qualidade das integrações
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Instabilidade eventual (delay) na recepção das mensagens
Quais são os problemas que você resolveu com chat2desk? e quais benefícios você obteve?
Suporte e atendimento ao Cliente, triagem de solicitações, funil de vendas e pesquias NPS
Ops!
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Gabih Caetano
Versátil e agil
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A facilidade para atender os clientes, tags para separação de conversas, a possibilidade de varias pessoas ultilizarem o mesmo whatsapp e poder transferir um chat
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Muito complexo, foi difícil aprender a usar, e algumas mensagens chegam atrasadas.
Quais são os problemas que você resolveu com chat2desk? e quais benefícios você obteve?
Atendimento ao cliente, separação de compra e locação, esclarecimento de duvidas, filtro de clientes
Ops!
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Marcos Ambrozino
Rotina Avaliativa
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Gosto da junção de diversas plataformas em 1 só. Isso traz mais velocidade ao processo e mais qualidade do atendimento.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Conexão e atribuições de relatórios sem planos adicionais. Pois acredito que tais funções são fundamentais na velocidade do processo e qualidade do serviço. Sendo assim acredito que a Chat2desk deveria repensar o seu conceito de cobrança e conexão.
Quais são os problemas que você resolveu com chat2desk? e quais benefícios você obteve?
Automatizar e criar mais dinamismo na operação visando um atendimento mais rápido e com mais qualidade aos clientes de diversas plataformas.
Ops!
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Gustavo Souza
Uma plataforma omnichannel completa e avançada.
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A administração e a facilidade em utilizar a plataforma chat2desk para gerir os funcionários, bem como a fluidez e a capacidade de sincronizar as mensagens é um dos pontos principais do chat2desk.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Algo a ser melhorado no chat2desk é o valor por usuários, poderia haver condições especificas ou especiais para antigos clientes em relação a essas ofertas.
Quais são os problemas que você resolveu com chat2desk? e quais benefícios você obteve?
O chat2desk é utilizado na empresa Lions Seminovos com o propósito de atender, fidelizar e vender para os clientes que procuram a empresa
Ops!
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AGESEG ASSESSORIA E GESTÃO DE SEGURANÇA
Avaliação de um cliente Anual
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O CHAT2DESK É UMA FERRAMENTA EXCELENTE PARA GERENCIAR AS CONVERSAS DE CLIENTES, APÓS A CONTRATAÇÃO DESTE, COMEÇAMOS A RECEBER ELOGIOS QUANTO À MELHORA DO ATENDIMENTO, POR CONTA DA VELOCIDADE E PRATICIDADE. A CONFIABILIDADE DE NOSSOS CLIENTES EM NOSSO ATENDIMENTO AUMENTOU, ANTES O NÚMERO DE LIGAÇÕES ERAM GRANDES, MUITOS DESSES CLIENTES LIGANTES TORNARAM-SE ATIVOS NA PLATAFORMA DE CONVERSA! ALÉM DISSO, O SUPORTE OFERECIDO É DE EXCELENTE QUALIDADE, SENDO QUE, SEMPRE QUE NECESSITAMOS, A RESPOSTA OCORRE EM MENOS DE 05 MINUTOS! ALÉM DISSO, A PREOCUPAÇÃO CONOSCO É GRANDE, SEMPRE PERGUNTANDO-NOS COMO ESTÁ SENDO NOSSA EXPERIÊNCIA COM A PLATAFORMA!
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
ACREDITO QUE EXISTAM PONTOS PARA MELHORIA NA PLATAFORMA, SENDO ESSES LISTADOS ABAIXO: 1. O ENVIO DE DOCUMENTOS E IMAGENS ACABA ALTERANDO O NOME ORIGINAL, SENDO ESTE UM NOME ALEATÓRIO, DESSA FORMA, PARA MEU RAMO DE TRABALHO, DIFICULTA UM POUCO O ENTENDIMENTO DOS CLIENTES QUE RECEBEM CERTA DOCUMENTAÇÃO 2. ADICIONAR A FUNÇÃO DE ARRASTAR ARQUIVOS EM PDF PARA REALIZAR O ENVIO, AO INVÉS DE BUSCÁ-LOS NA FONTE 3. O TEMPO DE CARREGAMENTO É UM POUCO LENTO, POR VEZES DEMORANDO 20 SEGUNDOS PARA ABRIR A ABA DE NOVOS CHATS, POR EXEMPLO
Quais são os problemas que você resolveu com chat2desk? e quais benefícios você obteve?
UTILIZO A PLATAFORMA PARA TRABALHO DE CONSULTORIA, ONDE MEUS FUNCIONÁRIOS CONFECCIONAM DOCUMENTOS E OS ENVIAM PARA OS CLIENTES, ALÉM DE RECEBERMOS DOCUMENTOS TAMBÉM VIA PLATAFORMA. REALIZAMOS CONSULTA DE PROCESSOS NO EXÉRCITO E POLÍCIA FEDERAL, DE FORMA QUE SEMPRE NECESSITAMOS PASSAR O STATUS DESTES PROCESSOS PARA OS CLIENTES
Ops!
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Thalita Alves
Minha experiência com Chat2desk
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Absolutamente tudo e uma plataforma fluida de fácil acesso, com um tipo de suporte excelente .
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Então poderia melhorar com atualizações da plataforma .
Quais são os problemas que você resolveu com chat2desk? e quais benefícios você obteve?
Conhecimento de uma nova plataforma para interação é Conhecimentos diversos para o dia a dia
Ops!
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Patricia Nascimento
Minha experiência com o Chat2desk
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Suporte excelente e de ótimo acesso. Plataforma com linguagem simples e moderna.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Poderia melhorar com as atualização da plataforma.
Quais são os problemas que você resolveu com chat2desk? e quais benefícios você obteve?
Para a interação e o conhecimento de uma nova plataforma e interesse em outros conteúdos para o dia a dia.
Ops!
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Lucas Santtos
Minha experiência
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Absolutamente tudo e uma plataforma fluida de fácil acesso, com um tipo de suporte excelente
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Então poderia melhorar com atualizações da plataforma
Quais são os problemas que você resolveu com chat2desk? e quais benefícios você obteve?
Conhecimento de uma nova plataforma para interação é Conhecimentos diversos para o dia a dia
Ops!
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