O que é Opentext Customer Experience Management?

OpenText Customer Experience Management é um conjunto de processos usados para rastrear as interações do cliente ao longo da jornada do cliente. O CEM permite que as organizações obtenham informações sobre essas interações com os clientes e otimizem cada ponto de contato para gerar lealdade e melhorar o valor da vida útil do cliente. O melhor software de gerenciamento de experiência do cliente permite que as empresas forneçam experiências centradas no cliente em todas as interações com o cliente em escala, otimizando operações, controle e conformidade das informações e processos corporativos associados.

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